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Come creare spedizioni multicollo

Kristie
  • Aggiornato

Scopo: Se hai più pacchi o ordini da spedire allo stesso indirizzo di destinazione, questa guida di aiuterà a capire come creare una spedizione multicollo per combinare più scatole in una sola consegna. 

Come combinare più pacchi in una singola consegna 

💡Consiglio: Stai usando il tuo contratto con il corriere? Contatta il corriere per ottenere dettagli sulla fatturazione per le spedizioni multicollo.

Per creare una spedizione multicollo, segui questi passaggi:

  1. Nel tuo pannello Sendcloud, vai su Spedizione > Panoramica > Ordini in entrata e seleziona l'ordine.
  2. Quando crei una spedizione multicollo, puoi scegliere tra:
    • Informazioni di base sul pacco – Tutti i pacchi hanno lo stesso peso e dimensioni.
    • Informazioni dettagliate sul pacco – Ogni pacco può avere peso e dimensioni differenti.
  3. Aumenta il numero di spedizioni fino alla quantità desiderata. L'ordine verrà ora gestito come una spedizione multicollo.
  4. Nella vista 'Etichette create', vedrai un'etichetta "Multicollo" per identificare i pacchi annunciati insieme. Clicca sull'icona dell'occhio per visualizzare i dettagli e vedere le spedizioni collegate.
  5. Ogni collo o scatola avrà il proprio numero di tracciamento e riceverà aggiornamenti individuali sul tracciamento.
⚠️ Importante se spedisci con le tariffe Sendcloud
Informazioni di base sul pacco: Tutti i pacchi in una spedizione multicollo devono avere lo stesso peso, non è possibile mescolare pesi diversi (es. 1 kg e 5 kg nella stessa spedizione). Il costo totale della spedizione viene calcolato come: (Prezzo per un pacco) × (Numero totale di pacchi).
Informazioni dettagliate sul pacco: I pacchi in una spedizione multicollo possono avere pesi differenti. Il costo di spedizione viene calcolato in base al prezzo individuale di ciascun pacco.

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Assicurare le spedizioni multicollo

Per assicurare una spedizione multicollo, aggiungi l'assicurazione per etichetta, anziché per ordine. L'importo dell'assicurazione deve coprire il valore della merce per etichetta e non il valore totale dell'ordine. Ad esempio: Se crei 3 etichette come parte di una spedizione multicollo, devi aggiungere l'assicurazione a ciascuna di queste etichette (3 volte).

Annullare spedizioni multicollo

Se annulli una singola etichetta in una spedizione multicollo, tutte le spedizioni associate saranno cancellate. Se è presente un singolo pacco che non vuoi spedire, devi creare una nuova spedizione multicollo con il numero aggiornato di pacchi.

Spedizioni internazionali multicollo

Quando spedisci a livello internazionale, se sono richiesti documenti doganali, questi devono essere allegati solo a un pacco all'interno della spedizione.

Allegare documenti doganali a più pacchi all'interno della stessa spedizione multicollo può comportare addebiti duplicati per tasse e dazi imposti dalle autorità doganali. Per evitare costi aggiuntivi o ritardi nello sdoganamento, assicurati che:

  • I documenti doganali siano applicati solo a un pacco all'interno della spedizione.
  • Le informazioni nei documenti doganali riflettano accuratamente il contenuto dell'intera spedizione.
  • Il pacco con i documenti doganali sia facilmente accessibile per l'ispezione doganale.

Se il corriere supporta Paperless Trade, i documenti doganali verranno inviati elettronicamente e non sarà necessario stamparli. Verifica qui se il tuo corriere supporta Paperless Trade.

Fatturazione delle spedizioni multicollo

Quando si crea una spedizione multicollo, ogni pacco viene considerato come una spedizione separata ai fini della fatturazione, anche se tutti i colli sono destinati allo stesso indirizzo.

Cosa significa in pratica?

  • Ogni etichetta viene fatturata singolarmente, in base al peso e alle dimensioni del singolo pacco.
  • Il peso totale della spedizione non viene considerato: la tariffa viene calcolata separatamente per ciascun collo.
  • La creazione multicollo è uno strumento operativo, non implica automaticamente un trattamento tariffario unico.

Esempio pratico

Spedisci 2 pacchi da 0,5 kg ciascuno con Poste Delivery Business:

  • Fascia di prezzo: 0-2 kg → 5,79 € per collo
  • Totale spedizione: 5,79 € × 2 = 11,58 €
  • Non verrà applicata una tariffa unica su 1 kg totale

Se utilizzi le tariffe Sendcloud 

  • È possibile creare spedizioni multicollo anche con le tariffe Sendcloud.
  • Tuttavia, non esiste una logica di prezzo dedicata per il multicollo: ogni collo è trattato come una spedizione indipendente.
  • Dal punto di vista della fatturazione, equivale a creare più etichette separate per la stessa destinazione.
  • Quindi, anche se i colli vengono consegnati insieme, i costi vengono sommati etichetta per etichetta.
Importante: Attualmente, alcune interfacce (come la schermata dell’ordine in arrivo) mostrano lo stesso importo duplicato per ogni pacco, ma la fatturazione effettiva avverrà in base al peso reale di ciascun collo.
Inoltre, alcuni corrieri, in particolare in Italia, potrebbero applicare logiche di tariffazione diverse, basate sul peso totale. Stiamo lavorando per migliorare la trasparenza e aggiornare questa informazione nel nostro Centro Assistenza.

Resi multicollo 

È inoltre possibile creare resi per spedizioni multicollo attraverso il Portale dei resi. 

In base al numero di tracking, il portale dei resi indicherà al cliente quando più pacchi sono associati ad un numero di tracking e successivamente gli chiederà quanti pacchi vuole restituire nella spedizione. Quando vengono selezionati due o più pacchi per il reso, sarà generato automaticamente il numero di etichette corretto.

Corrieri che supportano le informazioni di base sul pacco

Le spedizioni multicollo possono essere create con i seguenti corrieri: 

UPS

  • Il multicollo è disponibile solo con un contratto diretto.

DHL

  • Disponibile per:
    • Europlus
    • Europlus pallet
    • Europlus pallet international
  • Il multicollo è disponibile per gli utenti con un contratto diretto con DHL e per gli utenti con il contratto DHL di Sendcloud. 

PostNL

  • Disponibile per tutti i servizi Brievenbuspakketje.
  • Disponibile solo per spedizioni nei Paesi Bassi e in Belgio.
  • Non supportato per le spedizioni che richiedono documenti doganali.
  • L'annullamento non è supportato per i colli individuali - tutte le etichette devono essere annullate e ricreate. 
  • Disponibile per i clienti con un contratto diretto con PostNL e per coloro che spediscono tramite Sendcloud con PostNL.

DPD

  • Le spedizioni multicollo sono supportate solo per i contratti DPD nel Benelux (Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo) e in Germania, purché si utilizzi l'API standard di DPD.

    Importante: Non supportato per DPD CloudService Germany: Si tratta di un’API separata e più vecchia offerta da DPD Germania, che non è più sviluppata attivamente e non supporta le spedizioni multicollo.

    Durante la configurazione del contratto, gli utenti devono scegliere esplicitamente a quale API DPD si collegano (es. DPD Germany o DPD CloudService Germany). Se hai bisogno della funzionalità multicollo, assicurati che l’integrazione sia configurata con DPD Germany, DPD Belgium, o DPD Netherlands — non CloudService.

DHL Express

  • Tutti i nostri mercati attivi in cui offriamo DHL Express.
  • Tutti i metodi di spedizione DHL Express che supportano il multicollo.
  • Disponibile per spedizioni nazionali e destinazioni internazionali
  • Disponibile per clienti con contratto diretto e per coloro che spediscono tramite Sendcloud.

DHL Parcel Iberia

  • Disponibile solo in Spagna.
  • È richiesto un contratto diretto.
  • Disponibile solo per metodi di spedizione B2B (Plus).

FedEx

  • Tutti i nostri mercati attivi in cui offriamo FedEx.
  • Tutti i metodi di spedizione FedEx che supportano il multicollo.
  • Disponibile per spedizioni nazionali e destinazioni internazionali
  • Disponibile per i clienti che hanno un contratto diretto con FedEx.

GLS

  • È richiesto un contratto diretto.
  • Contatta il tuo account manager GLS per maggiori informazioni.

Correos Express

  • Disponibile solo per spedizioni all'interno della Spagna.
  • Disponibile per i clienti con un contratto diretto con Correos Express.

MRW

  • Disponibile solo se hai un contratto diretto.
  • Imposta le preferenze dell'etichetta direttamente su MRW (i pacchi possono essere visualizzati come 1, 2, 3 o come 1/3, 2/3, 3/3, ecc.). 
  • Le dimensioni dei pacchi sono obbligatorie. Per automatizzare questo processo, utilizza la nostra funzione Scatole.

Correos

  • Disponibile per:
    • Correos Estándar Home Delivery
    • Correos Premium Home Delivery
  • Massimo di 10 pacchi in una spedizione multicollo.
  • Disponibile per spedizioni nazionali e destinazioni internazionali nell'UE, applicabile solo alle spedizioni internazionali nell'UE dove non è richiesta documentazione doganale.

BRT

  • Verrà addebitato un costo per ogni pacco all'interno della spedizione. 

  • È richiesto un contratto diretto. 
  • Contatta il tuo account manager BRT per maggiori informazioni.
  • Peso massimo della spedizione: 50 kg. 

Parcelforce

  • Disponibile solo per i clienti che hanno un contratto diretto con Parcelforce integrato in Sendcloud.
  • Contatta il tuo account manager Parcelforce per maggiori informazioni.

Geodis

  • Disponibile solo per i clienti che hanno un contratto diretto con Geodis integrato in Sendcloud.
  • Contatta il tuo account manager Geodis per maggiori informazioni.
Nota: quando viene creata una spedizione multicollo con uno dei corrieri sopra menzionati, tutti i numeri di tracciamento saranno inviati nello stesso email di tracciamento. 

Corrieri che supportano informazioni dettagliate sui pacchi

Per le spedizioni multicollo supportiamo i seguenti corrieri, con altri in arrivo presto:

  • DPD
  • DHL
  • PostNL
  • UPS
  • DHL Express
  • FedEx
  • GLS NL
  • Royal Mail
  • DPD GB
  • bpost (solo con contratto diretto)
  • CTT Express
  • Poste Italiane
  • Hermes GB