Risposta breve: Controlla il tracking della tua spedizione per capire qual è il problema. Il corriere invierà al destinatario un link per dare disposizioni al corriere e svincolare la spedizione per una nuova consegna. BRT invia questo link anche al mittente.
Spiegazione: La tua spedizione può essere in giacenza per diversi motivi, tra cui un indirizzo di consegna errato, l'assenza del destinatario o documenti doganali mancanti. Se il tuo pacco è in giacenza, il corriere contatterà direttamente il cliente finale e gli invierà un link da utilizzare per poter dare nuove disposizioni per svincolare il pacco. Nel caso di BRT, puoi farlo anche tu per il tuo cliente. Se hai bisogno di aiuto, contatta il nostro servizio clienti per procedere allo svincolo.
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