Scopo: Informarti sui servizi di spedizione di InPost Italia e sulle loro condizioni per spedire da o verso i lockers in Italia.

Nazionale

Da indirizzo di ritiro a locker

Presentazione del servizio

Puoi utilizzare questo metodo per le consegne presso i lockers. In questo modo i tuoi clienti hanno la libertà di ritirare il pacco quando preferiscono.

Caratteristiche del servizio

• Giorni di consegna: lunedì-venerdì
• Consegna presso un locker o un InPost Point
• Tempo di consegna stimato: 2 giorni lavorativi
• Tracking disponibile
• Il pacco sarà trattenuto per 3 giorni presso il punto di ritiro. Se non viene ritirato, sarà restituito al mittente e verrà applicato un nuovo costo di spedizione

Dimensioni:

• Peso massimo: 25 kg
• Dimensioni massime:
  • Misura S: Lun 64 cm x lar 38 cm x alt 8 cm
  • Misura M: Lun 64 cm x lar 38 cm x alt 19 cm
  • Misura L: Lun 64 cm  x lar 38 cm x alt 41 cm

Come iniziare a utilizzare questo metodo di spedizione:

L'indirizzo del mittente deve trovarsi in un'area con codice postale supportato dal corriere

Questo metodo di spedizione si può utilizzare solo in combinazione con un ritiro ricorrente ed è disponibile solo a partire dal nostro piano Lite. Se desideri spedire utilizzando il metodo Da indirizzo di ritiro a locker e hai un volume di almeno 10 pacchi per ritiro, contatta il nostro team di Assistenza clienti o il tuo responsabile commerciale dedicato per richiederne l'attivazione. Vedi la sezione Ritiri per conoscere le informazioni necessarie da includere nella richiesta.

Da locker a locker

Presentazione del servizio:

Puoi utilizzare questo metodo per le consegne presso i lockers. In questo modo i tuoi clienti hanno la libertà di ritirare il pacco quando preferiscono. I pacchi possono essere spediti attraverso un locker o un InPost Point. I ritiri non sono disponibili per questo servizio. Questo metodo di spedizione è disponibile a partire dal nostro piano gratuito.

Caratteristiche del servizio:

• Giorni di consegna: lunedì-venerdì
• Consegna presso un locker o un InPost Point
• Tempo di consegna stimato: 2 giorni lavorativi
• Il pacco sarà trattenuto per 3 giorni presso il punto di ritiro. Se non viene ritirato, sarà restituito al mittente e verrà applicato un nuovo costo di spedizione
• Tracking disponibile

Dimensioni:

• Peso massimo: 25 kg
• Dimensioni massime:
  • Misura S: Lun 64 cm x lar 38 cm x alt 8 cm
  • Misura M: Lun 64 cm x lar 38 cm x alt 19 cm
  • Misura L: Lun 64 cm  x lar 38 cm x alt 41 cm

Consegna a domicilio (2Home)

Presentazione del servizio:

Il servizio 2Home consente di consegnare i pacchi direttamente agli indirizzi di casa dei tuoi clienti in Italia. Questo servizio è pensato per le aree coperte dalla rete di consegna a domicilio di InPost. Puoi spedire sia con ritiro presso il tuo magazzino sia consegnando il pacco presso un punto di servizio InPost. Queste modalità sono disponibili solo per i CAP supportati.

Caratteristiche del prodotto:

• Consegna all'indirizzo di casa 
• Giorni di consegna: lunedì - sabato
• Tempo di consegna stimato: 48–72 ore (può variare a seconda del CAP)
• Tracking disponibile
• 2 tentativi di consegna inclusi
• Se la consegna non va a buon fine dopo il secondo tentativo, il pacco viene reindirizzato al locker o punto di servizio InPost più vicino
• Il pacco sarà trattenuto per 3 giorni presso il punto di ritiro. Se non viene ritirato, sarà restituito al mittente e verrà applicato un nuovo costo di spedizione

Condizioni di ritiro:

• Volume minimo: 25 pacchi per ritiro
• Sono supportati solo ritiri ricorrenti (nessun ritiro occasionale)
• Le richieste di ritiro devono essere organizzate tramite il Supporto clienti o il tuo account manager.

Dimensioni massime:

• Peso massimo: 25 kg
• Dimensioni massime:
  • Lunghezza: 64 cm
  • Larghezza: 38 cm
  • Altezza: 41 cm

Resi

Presentazione del servizio:

Il cliente finale può consegnare il proprio pacco di reso presso un locker InPost o un InPost Point in Italia. Il pacco sarà restituito all'indirizzo di reso del commerciante.

Caratteristiche del servizio:

• Giorni di consegna: Lunedì - Venerdì
• Disponibile solo sul territorio nazionale (in Italia)
• Tempo di consegna stimato: 2-3 giorni lavorativi
• Tracking disponibile

Dimensioni:

• Peso massimo: 25 kg
• Dimensioni massime:
  • Misura S: Lun 64 cm x lar 38 cm x alt 8 cm
  • Misura M: Lun 64 cm x lar 38 cm x alt 19 cm
  • Misura L: Lun 64 cm  x lar 38 cm x alt 41 cm

Come iniziare a utilizzare questo metodo di reso:

• Se hai già richiesto di utilizzare il metodo di spedizione Da indirizzo di ritiro a locker e l'attivazione è già stata approvata dal nostro team, non ci sono ulteriori requisiti. Per iniziare a utilizzare questo metodo di reso, contatta il nostro team di assistenza e richiedi l'attivazione.

• Se l'attivazione non è ancora stata approvata, contatta il nostro team di assistenza e fornisci le informazioni riportate di seguito per richiedere l'attivazione. È obbligatorio avere un minimo di 10 pacchi per ritiro o un minimo di 10 pacchi per reso (se utilizzerai solo il metodo di reso).

  Informazioni richieste

  • Ditta/Ragione sociale
  • Indirizzo di ritiro/di reso (completo)
  • Persona di contatto
  • Telefono
  • E-mail
  • Numero di pacchi indicativo da ritirare/restituire (minimo 10 pacchi)
  • Frequenza settimanale (indicare i giorni)
  • Fascia oraria
  • Tipologia (busta/pacco/ecc.)
  • Peso indicativo dei pacchi
  • Misure indicative dei pacchi

Internazionale

Address to Locker (Internazionale)

Presentazione del servizio:

Questo metodo consente di spedire pacchi dall’Italia verso locker situati in determinati paesi dell’UE. È l’opzione ideale per offrire comodità ai clienti che preferiscono ritirare i loro pacchi presso un locker, in un momento a loro più congeniale.

Caratteristiche del prodotto:

• Giorni di consegna: dal lunedì al venerdì

• Tempi di consegna stimati: variano leggermente in base alla destinazione (generalmente 2–4 giorni lavorativi)

• Tracking: disponibile

• Solo con ritiri ricorrenti

• Disponibile a partire dal piano: Lite e superiori

• Richiesto contratto diretto con il corriere

Paesi di destinazione supportati:

Francia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Polonia, Spagna, Portogallo

Dimensioni massime:

• Peso massimo: 25 kg

• Taglia S: Lun 64 cm × Lar 38 cm × Alt 8 cm

• Taglia M: Lun 64 cm × Lar 38 cm × Alt 19 cm

• Taglia L: Lun 64 cm × Lar 38 cm × Alt 41 cm

Locker to Locker (Internazionale)

Presentazione del servizio:

Questo metodo consente spedizioni internazionali da un Locker o Point InPost in Italia direttamente a un locker in un altro paese dell’UE. È un’opzione flessibile per consegne transfrontaliere che non richiedono un servizio di ritiro.

Caratteristiche del prodotto:

• Giorni di consegna: dal lunedì al venerdì

• Tempi di consegna stimati: generalmente 2–4 giorni lavorativi

• Tracking: disponibile

• Ritiro: non disponibile

Paesi di destinazione supportati:

Francia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Polonia, Spagna, Portogallo

Dimensioni massime:

• Peso massimo: 25 kg

• Taglia S: Lun 64 cm × Lar 38 cm × Alt 8 cm

• Taglia M: Lun 64 cm × Lar 38 cm × Alt 19 cm

• Taglia L: Lun 64 cm × Lar 38 cm × Alt 41 cm

Ritiri

Se sei interessato a un ritiro ricorrente, puoi contattare il nostro team di assistenza. Ti preghiamo di preparare in anticipo le informazioni nel menu a tendina qui sotto, per assicurarti che la tua richiesta possa essere gestita il più rapidamente possibile. Minimo 10 pacchi.

I ritiri sono disponibili per le seguenti regioni: Elenco dei codici postali

• InPost approverà o rifiuterà la richiesta
• L'elenco può essere soggetto a modifiche

Il ritiro si effettua solo nei giorni feriali (lunedì-venerdì). Se il ritiro non è avvenuto, InPost passerà automaticamente il giorno lavorativo successivo. 

Supplementi

Leggi il nostro articolo sui supplementi di InPost Italia per vedere i supplementi che possono essere applicati se non rispetti le condizioni del corriere.

Reclami

InPost Italia non ha un'assicurazione standard. I reclami si basano quindi su 1 euro/kg. Se hai problemi con la tua spedizione, crea un ticket di assistenza. Puoi farlo dal tuo account Sendcloud, andando su Assistenza > + Nuovo ticket > Invia una richiesta > Presenta una richiesta per un pacco

Per maggiori informazioni, leggi il nostro articolo Come posso avviare un'indagine o presentare un reclamo per il mio pacco?

Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare i termini e le condizioni sul sito web di InPost:

Termini e condizioni generali di servizio