Objectif: analysez les paramètres de votre imprimante et imprimer vos étiquettes d'envoi. Cet article est dédié à nos utilisateurs possédant une imprimante d'étiquette au format A6.
Remarque: si vous utilisez un Mac et que vous rencontrez ce problème de format avec vos étiquettes, nous vous invitons à ouvrir un ticket auprès de notre équipe support. Il vous faut inclure des photos de vos étiquettes imprimées pour que nous puissions vous aider. Pour tout autre problème d'imprimante sur Mac, n'hésitez pas à consulter cet article.
Réglages de votre imprimante
Si vos étiquettes sont trop petites, vérifiez les paramètres d'impression dans Sendcloud et ceux de votre ordinateur comme ci-dessous.
Les dimensions de vos étiquettes d'envoi doivent être 105 × 148 millimètres ou 4.13 × 5.83 pouces (4x6).
Paramètres d'impression Sendcloud
- Allez dans vos Mes Envois > Options d'impression
- Vérifiez que le format de vos étiquettes est réglé sur A6 - Pleine page
Paramètres de votre imprimante
- Allez dans le menu Démarrer ou cliquez sur la loupe de Windows pour utiliser la barre de recherche et rechercher les Périphériques.
- Ensuite, cliquez sur Imprimantes et Scanners
- Sélectionnez l'imprimante d'étiquettes concernée et cliquez sur Gérer > Préférences de l'imprimante
- Cliquez sur le bouton Avancé pour débloquer davantage de paramètres
- Dans la section Format du papier, sélectionnez 4 x 6 pouces
Si cette taille de papier n'était pas sélectionnée avant, le problème devrait désormais être résolu. Nous vous invitons à imprimer une autre étiquette pour vérifier cela. Si tel n'est pas le cas, veuillez contacter notre équipe support.