Objectif: apprendre comment changer l'adresse de votre facture et d'autres informations financières dans votre compte Sendcloud.
Changer l'adresse de votre facture
Il se peut que vous déplaciez votre entreprise ailleurs. Dans ce cas, vous voudrez également vous assurer que tous les détails de votre facture sont toujours à jour. Vous pouvez changer l'adresse de votre facture (et d'autres détails) en suivant ces étapes:
- Allez dans Réglages > Mes Adresses
- Cliquez sur
Adresse de facturation
- Apportez les modifications nécessaires
- Enregistrez votre nouvelle adresse de facturation.
Pourquoi ne puis-je pas modifier mon pays de facturation?
Votre pays de facturation est défini lorsque vous créez votre compte et remplissez le formulaire d'inscription. Le pays ne peut plus être modifié par la suite. Si vous souhaitez changer de pays, vous devez créer un nouveau compte.
Modifier les informations supplémentaires de la facture
Vous ne déménagez peut-être pas, mais certaines autres informations changent. Dans certaines situations, vous pourriez vouloir modifier votre numéro de SIREN (Système d'Identification du Répertoire des Entreprises) ou votre numéro de VAT. Vous pouvez procéder à ces ajustements en suivant les mêmes étapes que celles mentionnées ci-dessus à la rubrique Modifier l'adresse de votre facture.
Pourquoi mon numéro de VAT doit-il être vérifié par VIES (Belgique, Espagne, Italie et Autriche) ?
Sendcloud est situé aux Pays-Bas, ce qui signifie que pour utiliser Sendcloud, vous devrez activer votre numéro de VAT national. Si cela est fait correctement, VIES sera en mesure de vérifier le numéro et vous serez en mesure de créer des étiquettes d'expédition dans Sendcloud. Cela signifie également qu'en raison de l'acquisition intracommunautaire, nous ne facturerons pas la taxe (21%) sur vos envois. Cependant, vous devrez toujours déclarer vos dépenses auprès de vos autorités fiscales locales.
Puis-je modifier les informations figurant sur une facture antérieure ?
Non, vous ne pouvez pas modifier les informations d'une facture précédente. Toutefois, si vous contactez notre équipe d'assistance via un ticket d'assistance en indiquant le numéro de la facture, notre équipe peut générer à nouveau la facture avec les nouvelles données. N'oubliez pas que cela n'est possible que pour les factures de la même année.