Objectif : Il est nécessaire d'activer le prélèvement automatique sur votre compte pour effectuer des envois avec Sendcloud. Ce guide vous permet de modifier votre prélèvement automatique vers un nouveau compte bancaire, une fois le paiement initial déjà configuré. Vous n'avez pas encore mis en place votre prélèvement automatique ? Consultez l'article Moyen de paiements avec Sendcloud.
Étape 1 : Résiliez votre prélèvement automatique actuel
Dans votre compte Sendcloud, cliquez sur l'icône de profil en haut à droite, puis accédez à Organisation > Facturation. Ouvrez l'onglet Méthode de paiement récurrente et cliquez sur Résilier le prélèvement automatique afin de supprimer le compte bancaire actuellement associé à votre compte.
Étape 2 : Activez votre méthode de paiement récurrente
Une fois le prélèvement automatique résilié, restez dans l'onglet Méthode de paiement récurrente et suivez ces étapes :
- Cliquez sur Activer la méthode de paiement récurrente.
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez votre moyen de paiement.
- Cochez la case pour autoriser Sendcloud à prélever automatiquement vos futures factures avec ce moyen de paiement.
- Cliquez sur Payer (1,00 €).
Étape 3 : Saisissez vos nouvelles coordonnées bancaires
Vous serez redirigé vers notre prestataire de paiement. Saisissez vos nouvelles coordonnées bancaires et effectuez le paiement d'autorisation de 1,00 € pour vérifier votre nouveau compte bancaire.
Une fois le prélèvement automatique activé, vous recevrez un message de confirmation.
Étape 4 : Recevez votre remboursement de 1,00 €
Une fois le paiement autorisé, nous vous rembourserons automatiquement 1,00 € sur le même moyen de paiement. Le délai de remboursement dépend du moyen de paiement utilisé et peut varier d'un remboursement quasi immédiat jusqu'à 7 jours :
- iDEAL et carte bancaire : le remboursement est généralement effectué sous 1 jour.
- Prélèvement SEPA : le remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours en raison des limitations du réseau SEPA et des prestataires de paiement.