Objectif de l'article : Pour effectuer des envois avec Sendcloud, il est nécessaire de configurer le prélèvement automatique sur votre interface. Voici un guide pour vous permettre de modifier votre méthode de paiement une fois que le paiement initial a déjà été effectué.
Vous n'avez pas encore mis en place votre méthode de paiement ? Alors, consultez l'article : Moyen de paiements avec Sendcloud.
Étape 1 : Annulez votre prélèvement automatique actuel.
Sur votre interface Sendcloud, rendez-vous dans vos "Réglages > Finances" et cliquez sur l'onglet "Prélèvement automatique". Cliquez sur "Terminer la domiciliation" pour annuler la domiciliation associée à votre ancien numéro de compte.
Étape 2 : Retrouvez votre plus ancienne facture en cours.
Une fois que vous avez arrêté votre prélèvement automatique, cliquez sur l'onglet Facture et recherchez la facture la plus ancienne impayée. Vous pouvez identifier les factures impayées grâce à la mention en rouge "Non payé" dans la colonne "Statut". Cliquez sur le bouton "Voir les détails".
Étape 3 : Effectuez le paiement de la facture avec votre nouveau numéro de compte.
Une fois que vous aurez cliqué sur Voir les détails, vous accédez aux détails de la facture, où vous pourrez voir le montant en attente de paiements, la liste des étiquettes facturées ou la date de création, et où vous pourrez télécharger les versions PDF ou CSV de cette facture.
Cliquez sur le bouton bleu "Payer" pour régler la facture. Vous serez alors redirigé vers la page de paiement.
Step 4. Saisissez vos nouvelles coordonnées bancaires.
Sur la page de paiement, vous pourrez sélectionner votre banque et effectuer le paiement de la facture avec ce nouveau compte bancaire. Une fois le paiement effectué, tous les prochains prélèvements seront automatiquement débités de ce nouveau compte. En suivant ces instructions, vous n'aurez pas à payer les frais de vérification de 0,02 € habituellement exigés lors de la mise en place d'un mode de paiement initial.
Veuillez noter que nous recommandons d'utiliser le navigateur Google Chrome pour l'accès à la page d'autorisation de paiement, certains navigateurs n'affichent pas la boîte de dialogue pour l'ajout de la nouvelle méthode de paiement.
Étape 5. Que faire si je n'ai pas de facture ouverte à payer ?
Vous pouvez toujours modifier les détails de votre compte, des frais de vérification de 0,02 € seront prélevés pour chaque changement de compte bancaire.
Si vous n'avez pas de facture en attente de paiement et que vous souhaitez modifier immédiatement le numéro de compte, il vous suffit d'annuler votre prélèvement automatique actuel comme décrit à l'étape 1. Puis retournez à l'onglet dans "Paramètres > Finances" onglet "Prélèvement automatique", et vous verrez le message ci-dessous.
Cliquez sur le bouton bleu "Activer le prélèvement automatique" et vous serez dirigé vers votre fournisseur de paiement pour saisir vos coordonnées bancaires. Le paiement des frais de vérification de 0,02 € permet de confirmer vos coordonnées bancaires. Pour plus d'aide notre article tutoriel : Moyen de paiements avec Sendcloud.
Une fois le débit direct activé, vous recevrez un message de confirmation qui précise que la requête a bien été transmise à votre banque et que la validation peut prendre un délai de 24h. Cependant, vous pourrez créer vos étiquettes pendant cette période.
Puis-je régler mes factures par carte bancaire ou Paypal ?
Il n'est pas possible d'utiliser ces moyens de paiement pour régler vos factures.
L'unique moyen de paiement disponible sur Sendcloud est le prélèvement automatique.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.