Comment modifier mes coordonnées bancaires?

Objectif : Il est nécessaire d'activer le prélèvement automatique sur votre compte pour effectuer des envois avec Sendcloud. Ce guide vous permet de modifier votre prélèvement automatique vers un nouveau compte bancaire, une fois le paiement initial déjà configuré. 

Vous n'avez pas encore mis en place votre prélèvement automatique ? Vous pouvez consulter l'article suivant : Moyen de paiements avec Sendcloud. 

Étape 1 : Annulez votre prélèvement automatique actuel

Sur votre interface Sendcloud, rendez-vous dans Compte > Facturation et cliquez sur l'onglet Moyen de paiement. Cliquez sur "Arrêter le prélèvement automatique" pour dissocier l'ancien numéro de compte.

Étape 2 : Retrouvez votre plus ancienne facture en cours

Une fois votre prélèvement automatique arrêté, rendez-vous immédiatement dans l'onglet Facture et recherchez la facture impayée la plus ancienne. Vous pouvez identifier les factures impayées grâce au bouton bleu "Payer". En cliquant dessus, une fenêtre pop-up s'ouvre, vous permettant de configurer votre compte bancaire.

Étape 3. Saisissez vos nouvelles coordonnées bancaires

Une fois redirigé vers l'interface de paiement de votre fournisseur, sélectionnez votre banque et réglez la facture avec ce nouveau compte bancaire/numéro de compte. Une fois le paiement effectué, tous les prochains prélèvements automatiques seront débités automatiquement sur ce nouveau compte et le prélèvement automatique sera configuré. En suivant ces instructions, vous n'aurez pas à payer les frais de vérification de 0,02 € habituellement exigés lors de la mise en place initiale du prélèvement automatique. 

Étape 4. Que faire si je n'ai pas de facture ouverte à payer ?

Vous pouvez toujours modifier vos coordonnées bancaires, mais des frais de vérification de 0,02 € vous seront alors facturés.

Si vous n'avez pas de facture en attente de paiement et que vous souhaitez modifier immédiatement le numéro de compte bancaire associé à votre compte Sendcloud, annulez d'abord votre prélèvement automatique actuel comme décrit à l'étape 1. Retournez ensuite à l'onglet Moyen de paiement dans Compte > Facturation, où le message ci-dessous s'affichera.

Cliquez sur le bouton "Activer le prélèvement automatique" : vous serez redirigé vers votre fournisseur de paiement pour saisir vos coordonnées bancaires et payer les frais de vérification de 0,02 € afin de confirmer vos coordonnées bancaires. Pour plus d'aide, consultez notre article : Moyen de paiements avec Sendcloud.

Une fois le prélèvement automatique activé, vous recevrez un message de confirmation.