Comment modifier mes coordonnées bancaires?

Objectif : Il est nécessaire d'activer le prélèvement automatique sur votre compte pour effectuer des envois avec Sendcloud. Ce guide vous permet de modifier votre prélèvement automatique vers un nouveau compte bancaire, une fois le paiement initial déjà configuré. 

Vous n'avez pas encore mis en place votre prélèvement automatique ? Vous pouvez consulter l'article suivant : Moyen de paiements avec Sendcloud. 

Étape 1 : Résiliez votre prélèvement automatique actuel

Dans votre compte Sendcloud, accédez à Mon compte > Facturation, puis cliquez sur l'onglet Moyen de paiement. Cliquez sur « Résilier le prélèvement automatique » afin de supprimer le compte bancaire actuellement associé à votre compte.

Étape 2 : Recherchez votre plus ancienne facture impayée

Une fois le prélèvement automatique résilié, rendez-vous immédiatement dans l'onglet Factures et recherchez la plus ancienne facture impayée. Les factures non réglées sont identifiables grâce au bouton bleu « Payer ». En cliquant dessus, une fenêtre s'ouvre pour vous permettre de configurer votre nouveau compte bancaire.

Étape 3 : Saisissez vos nouvelles coordonnées bancaires

Une fois redirigé vers la page de notre prestataire de paiement, sélectionnez votre banque et réglez la facture à l'aide de votre nouveau compte bancaire. Une fois le paiement effectué, tous les futurs prélèvements automatiques seront effectués sur ce nouveau compte bancaire et vos informations de prélèvement automatique seront mises à jour.

Étape 4 : Que faire si je n'ai aucune facture impayée ?

Vous pouvez tout de même modifier vos coordonnées bancaires, mais vous devrez effectuer un paiement d'autorisation de 1,00 €.

Si vous n'avez aucune facture en attente de paiement et que vous souhaitez modifier immédiatement le compte bancaire associé à votre compte Sendcloud, commencez par résilier votre prélèvement automatique comme décrit à l'étape 1. Retournez ensuite dans l'onglet Moyen de paiement de Mon compte > Facturation.

Cliquez sur le bouton bleu « Activer le prélèvement automatique ». Vous serez redirigé vers notre prestataire de paiement afin de saisir vos nouvelles coordonnées bancaires et d'effectuer le paiement d'autorisation de 1,00 €. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Une fois le paiement autorisé, nous vous rembourserons automatiquement 1,00 € sur le même moyen de paiement. Le délai de remboursement dépend du moyen de paiement utilisé et peut varier d'un remboursement quasi immédiat jusqu'à 7 jours. Pour les paiements effectués par iDEAL ou carte bancaire, le remboursement est généralement effectué sous 1 jour. Pour un prélèvement SEPA, le remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours en raison des limitations du réseau SEPA et des prestataires de paiement.

Une fois le prélèvement automatique activé, vous recevrez un message de confirmation.