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Checkout Dynamique : Livraison le jour choisi

Louise Thomasson
  • Mise à jour

Objectif : Une fois que vous avez configuré Checkout Dynamique, vous pouvez proposer à vos clients de choisir le jour de livraisons de leurs colis lors du passage à la caisse. Suivez les étapes ci-dessous pour créer vos méthodes d'expédition et découvrez comment Sendcloud vous aide à les traiter à temps pour le jour de livraison choisi. 

La fonctionnalité du Checkout Dynamique est obsolète pour WooCommerce et Magento. En tant qu'utilisateur du plugin Checkout Dynamique, vous pouvez continuer à utiliser cette fonctionnalité, mais elle ne sera plus mise à jour. À l'avenir, vous pourrez utiliser cette fonctionnalité grâce à notre API Dynamic Checkout. Cette API est actuellement en version bêta ouverte, ce qui signifie qu'elle est encore en cours de développement. Pendant cette phase, nous allons tester l'API afin d'améliorer ses performances, d'examiner les données et de découvrir d'éventuels problèmes techniques. Pour plus d'informations, consultez la documentation de notre documentation API pour le Checkout Dynamique.

nominated_day_icon_3.jpg Livraisons le jour choisi par le biais Checkout Dynamique

La livraison pour un jour désigné permet à vos clients de choisir le jour auquel ils souhaitent recevoir leurs colis. Vous pouvez configurer cette méthode de paiement pour les commandes nationales et internationales. 

Si vous prévoyez d'expédier des colis vers des destinations qui nécessitent des déclarations de douane (par exemple, en dehors de l'Union européenne et au Royaume-Uni), nous vous recommandons de consulter d'abord votre gestionnaire de compte chez Sendcloud pour savoir comment configurer au mieux les méthodes de livraison le jour désigné avec le transporteur choisi.

Comment ça se présente ?

Une fois que vous avez ajouté les méthodes d'expédition selon le jour choisi, un sélecteur de date apparaît sur votre Checkout Dynamique. Votre client peut alors sélectionner un jour de livraison jusqu'à 14 jours dans le futur. 

day_selection.gif

Le style par défaut du tableau de sélection de la date est en disposé horizontalement. Si votre boutique en ligne a un thème ou une mise en page qui crée une section au moment de régler le panier, d'une largeur inférieure à 560px, ce tableau passe automatiquement en disposition verticale, adaptée aux téléphones mobiles. Vous pouvez voir comment il apparaîtra dans l'aperçu lorsque vous configurerez votre méthode de paiement.

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Étape 1 : Organiser la livraison le jour même

Tout d'abord, assurez-vous que vous avez installé le plugin Sendcloud pour votre boutique et configuré vos zones de livraison. Ensuite, procédez comme suit : 

  1. Dans Réglages > Checkout Dynamiqueheckout, à côté de votre boutique, cliquez sur Editer
  2. Ensuite, cliquez sur Nouvelle zone de livraison à côté de la zone de livraison dans laquelle vous souhaitez proposer la livraison le jour même. 

    FR_new_checkout_delivery.jpg
  3. Sélectionnez la livraison le jour choisi dans la liste des modes de livraison 

Étape 2 : Sélectionnez votre service d'expédition

Cette section du menu de configuration vous permet de sélectionner le transporteur et les options que vous souhaitez proposer sur votre page de Checkout Dynamique afin de personnaliser l'expérience de livraison pour vos clients. 

Q : Qu'est-ce qu'un service d'expédition ?

Un service d'expédition est un groupe de méthodes d'expédition similaires proposées par un transporteur. Le mode d'expédition spécifique sera choisi automatiquement (lors de l'importation de la commande) en fonction du poids des produits, du jour de livraison choisi et des options supplémentaires que vous souhaitez proposer (par exemple, signature requise, vérification de l'âge). 

Par exemple, le service d'expédition PostNL Standard comprend plusieurs méthodes d'expédition, telles que :

  • PostNLStandard 0-23kg
  • PostNL Standard 23-31.5kg
  • PostNL Standard with signature 0-23kg
  • PostNL evening delivery + home address only 0-23kg
  • ...etc.  

Sendcloud appliquera automatiquement le bon mode d'expédition en fonction des options supplémentaires que vous souhaitez proposer (telles que la livraison le soir ou la signature requise) et du poids de la commande. 

Les produits d'expédition que vous pouvez choisir sont basés sur les transporteurs que vous avez activés dans votre compte, ou pour lesquels vous avez un contrat de transport direct, et qui proposent une méthode d'expédition avec un délai de livraison de 24 heures ou moins. 

Comment sélectionner le service à expédier ? 

choose_shipping_method_FR.gif

  1. Cliquez sur Tout sélectionner à côté du service d'expédition que vous souhaitez proposer. Par défaut, tous les transporteurs que vous avez activés dans votre compte Sendcloud seront affichés ici pour que vous puissiez choisir parmi eux*. 
  2. Vous pouvez utiliser le bouton +ajouter filtre pour filtrer la liste en fonction des options d'expédition supplémentaires disponibles*. 
  3. Continuer à l'étape 3. 

Étape 3 : Choisissez vos options d'expédition

Une fois que vous avez sélectionné votre service d'expédition, il est temps d'ajouter les options de livraison supplémentaires que vous souhaitez proposer. 

  1. Faites vos choix en fonction des options disponibles. Par exemple, sous Signature requise, vous pouvez sélectionner Oui ou Non, selon vos préférences. shipping_properties_FR.gif
  2. Les options que vous choisissez seront ensuite utilisées pour calculer les méthodes d'expédition qui seront appliquées à vos commandes entrantes. Les méthodes d'expédition applicables seront répertoriées sous Modes d'expédition utilisées pour traiter les commandes. 
Q : Pourquoi ne puis-je pas choisir une fonctionnalité d'expédition ?

Si le service d'expédition que vous choisissez ne contient qu'une seule méthode d'expédition, il se peut que cette méthode ne propose pas de fonctionnalités supplémentaires telles que la vérification de l'âge, la signature requise, etc. Vous ne pourrez donc pas sélectionner de fonctionnalités d'expédition pour ce service d'expédition.

Sinon, si le mode d'expédition que vous sélectionnez inclut toujours une fonctionnalité spécifique (par exemple, UPS Express Saver exige toujours une signature), cette option sera déjà sélectionnée. Vous pouvez cliquer sur le menu déroulant ▼ Voir les fonctionnalités appliquées pour vérifier quelles options sont déjà incluses. 

Étape 4 : Activer les tarifs d'expédition

Avant que votre méthode de livraison puisse être affiché, il vous faut y ajouter un prix.

Cliquez sur toggle_on.png Activez les tarifs d'expéditions pour ajouter les tarifs à vos méthodes d'expédition. Ici, vous pouvez utiliser les classes de poids par défaut ou définir vos propres classes de poids personnalisées. Si vous choisissez les classes de poids par défaut, vous utiliserez les classes de poids prédéfinies par le service d'expédition que vous avez activé. Si vous choisissez par contre de personnaliser vos classes de poids, vous pouvez créer les vôtres en cliquant sur +Nouvelle classe de poids. Sélectionnez l'option qui vous convient le mieux. 

Pour en savoir davantage sur les tarifs d'expédition et sur comment activer la livraison gratuite et les coupons de réduction, consultez cet article.
shipping_rates_standard_delivery_EN.png

Étape 5 : Vacances 

Dans cette section, vous pouvez saisir les jours de l'année pendant lesquels vous, ou le transporteur, ne pourrez pas traiter ou livrer de colis. Par exemple, vous pouvez créer un jour férié pour les fêtes nationales, les ateliers, les événements de formation, etc. Vous pouvez sélectionner un jour unique ou une plage de dates comme jour férié, et vous pouvez indiquer qu'un jour férié est récurrent chaque année ou qu'il s'agit d'un événement unique.

Pour les méthodes d'expédition par jour choisi, tous les jours fériés que vous ajoutez ici seront utilisés pour calculer les dates disponibles comme options de jour de livraison pour vos clients lors du Checkout. Nous calculons les jours de livraison sur la base de:

  • Les jours de remise du colis et l'heure limite que vous avez saisis (étape 5).
  • Les jours ouvrables du transporteur.
  • Les délais de livraison d'une méthode d'expédition.
  • Les jours fériés d'une méthode d'expédition. 

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Étape 6 : Jours et heures limites de remise des colis

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  • Jours de remise des colis
    Sélectionnez les jours où vous remettez vos colis pour la livraison, soit directement à un point de service, soit par l'intermédiaire d'un transporteur. Ne sélectionnez pas les jours où vous ne les remettez pas. 
  • Heure limite
    Saisissez l'heure à partir de laquelle cette méthode d'expédition ne sera plus disponible dans votre Checkout Dynamique pour que vos clients puissent la sélectionner. Par exemple, si vous ne prévoyez pas de traiter, d'emballer et de remettre des colis à partir de 15 heures, il s'agit de l'heure limite. À partir de 15 heures, cette méthode n'apparaîtra pas dans votre Checkout Dynamique. N'oubliez pas d'inclure le temps nécessaire pour traiter les commandes et les remettre au transporteur lorsque vous calculez votre heure limite pour les livraisons le lendemain.
  • Temps de transit
    Ce champ est automatiquement prérempli sur la base du temps de transit estimé qui nous est fourni par le transporteur. Tout délai indiqué ici aura un effet sur les dates de livraison disponibles affichées à vos clients lors de leur commande.
    • Si le délai d'acheminement pour un mode d'expédition particulier n'est pas disponible, vous pouvez le saisir manuellement dans ce champ. Par exemple, le délai d'acheminement pour DPD France n'est pas indiqué, mais si votre gestionnaire de compte ou le contrat avec le transporteur stipule un délai d'acheminement de 48 heures, vous pouvez donc saisir cela dans le champ "temps de transit".
    • Si vous savez que le temps de transit réel est plus long que celui indiqué par Sendcloud, vous pouvez modifier ce champ et entrer votre propre temps de transit. Par exemple, le délai indiqué est de 24 heures, mais vous savez par expérience que les livraisons avec ce mode d'expédition prennent toujours au moins 48 heures, vous pouvez donc remplacer 24 heures par 48 heures. 

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Étape 7 : Ajouter des détails supplémentaires sur la méthode d'expédition

Sous la section Détails du mode de livraison, renseigner un titre public et interne, ainsi qu'une description publique qui va être affichée sous le titre public, au moment du passage en caisse.

Étape 8 : Enregistrer et publier

  1. Dans la section Détails du mode, donnez à votre mode d'expédition un titre externe et interne, par exemple "PostNL - Livraison avec signature".  
  2. Cliquez sur le bouton Enregistrer le méthode de livraison au bas de la page pour l'enregistrer.
    save_FR.PNG 
  3. Pour publier votre méthode de livraison dans votre boutique en ligne, cliquez sur le bouton Publier dans la configuration du Checkout Dynamique.
    draft_checkout_FR.PNG

Personnaliser le bouton de sélection de la date 

Vous pouvez modifier l'apparence du bouton de sélection de date pour mettre en valeur votre marque et le thème de votre site Web. Cliquez ici pour voir comment faire cela. 

Dépannage & FAQ

Si vous rencontrez des difficultés pour configurer vos méthodes de livraison pour un jour désigné, cliquez ici pour lire notre article de dépannage.

Étape 9 : Traitez vos "livraisons du jour choisi" à temps 

Les commandes seront importées dans votre aperçu des commandes entrantes dans le panneau Sendcloud comme d'habitude, mais vous serez maintenant en mesure de voir une colonne supplémentaire dans votre aperçu appelé Date de remise du colis. Cette colonne vous indique quand traiter vos commandes pour qu'elles parviennent à votre client à temps.  image__2_.png

  • Les commandes qui doivent être traitées et remises au transporteur aujourd'hui apparaissent avec cette icône :
    today_icon.PNG
  • Les commandes qui sont en retard apparaissent avec cette icône :
    overdue_icon.jpg

Filtrer par date de remise des colis

Vous pouvez filtrer vos commandes en utilisant le bouton +ajouter filtre. Par exemple, vous pouvez filtrer votre vue pour afficher toutes les commandes qui doivent être traitées aujourd'hui : 

fr_filter.jpg

Tip: Le filtrage par Anytime/N'importe quelle heure affichera toutes les commandes qui n'ont pas de date d'envoi et qui ne sont donc pas de commandes qui ont un jour préétabli. 
Q : Je ne veux pas voir la date de remise du colis parce que je n'utilise pasCheckout Dynamique.
Que dois-je faire ? R:  Vous pouvez filtrer la vue de vos colonnes en cliquant sur le bouton sélecteur de colonnes ≡, situé à côté de la barre de recherche dans l'aperçu des commandes entrantes. Pour plus d'informations sur le filtrage de vos commandes, consultez l'article suivant: Comment utiliser la fonction +ajouter un filtre. 
fr_filter_2.jpg
Q : Puis-je changer la méthode d'expédition pour une commande Checkout Dynamiqueen utilisant les règles d'expédition ?

Certaines actions d'expédition ne s'appliquent pas aux commandes passées en caisse, car vous avez déjà configuré l'adresse d'expéditeur, le service d'expédition et la méthode d'expédition corrects qui doivent être utilisés pour ces commandes dans l'onglet checkout. 

Les actions de règles d'expédition suivantes ne s'appliquent pas aux commandes Checkout Dynamique:

  • Envoyer avec l'adresse
  • Expédier avec la méthode d'expédition

Vous pouvez toujours modifier manuellement la méthode d'expédition et l'adresse de l'expéditeur pour une commande Checkout Dynamique à partir de la vue Commande(s) importée(s).

Q : Est-ce que les règles d'expédition s'appliquent aux commandes passées par le Checkout Dynamique?

La nouvelle fonctionnalité Checkout Dynamique est déjà disponible pour plusieurs intégrations et est amenée à être étendue. Si vous avez configuré votre checkout, alors oui, les règles d'expédition peuvent également être appliquées aux commandes passées par le Checkout Dynamique avec quelques spécificités importantes à noter concernant ces règles.

Depuis l'onglet Checkout Dynamique,  vous avez configuré l'adresse de l'expéditeur, le service d'expédition et la méthode d'expédition qui doivent être automatiquement appliqués à ces commandes.

Depuis l'aperçu de Modification de la commande, vous pouvez toujours modifier manuellement la méthode d'expédition et l'adresse de l'expéditeur pour une commande.

Si vous souhaitez remplacer les méthodes d'expédition attribuées automatiquement pour les commandes du Checkout Dynamique, vous pouvez utiliser la nouvelle condition de la règle EST une commande Checkout Dynamique. 

Exemple : Vous avez configuré une méthode de livraison le jour même avec Colissimo. Vous avez certains articles que vous préférez expédier avec une méthode d'expédition en boîte aux lettres. 

  • Expédition avec La Lettre Suivie: Le pays de destination est FR et si le SKU de l'article contient LS et la méthode d'expédition est est le jour choisi> Expédier avec La Lettre Suivie.
  • Expédition avec La Lettre Suivie: La méthode de livraison au checkout est XX, la quantité d'articles est inférieure à 2 et la méthode d'expédition est le jour choisi > Expédier avec La Lettre Suivie.
Remarque : lorsque vous changez de méthode d'expédition pour les commandes passées le jour choisi ou le jour même, prenez en compte le temps de transport car la date de livraison attendue par votre client pourrait être affectée.
Exemple : Vous avez mis en place une méthode de livraison pour un jour choisi avec la méthode A, dont le délai d'acheminement est de 12 heures. Vous changez la méthode d'expédition utilisée pour une méthode avec un temps de transit de 48 heures. Votre client recevra le colis un jour ou deux plus tard, selon le jour de la semaine.