Objectif : Apprendre à connecter votre contrat transporteur DPD à votre compte Sendcloud en trois étapes faciles.
Etape 1 : Activer votre abonnement Sendcloud.
Sendcloud propose trois abonnements avec lesquels vous pouvez utiliser votre propre contrat transporteur : Small Shop, Large Shop et Business.
Pour plus d'informations concernant l'abonnement qui vous convient le mieux et les besoins de votre entreprise, vous pouvez nous contacter via la section support de votre compte Sendcloud ou cliquer ici.
Etape 2 : Activer votre contrat transporteur
Une fois que vous avez activé un abonnement Sendcloud, vous pouvez connecter votre contrat transporteur.
Dans votre panneau Sendcloud, naviguez dans Réglages > Transporteurs. Voir l'onglet Mes contrats et trouvez DPD dans la liste. Cliquez sur Ajouter un contrat. Ici, vous pouvez ajouter les informations d'identification nécessaires pour valider la connexion de votre contrat DPD à Sendcloud.
Si vous avez besoin de whitelister votre adresse IP, nous vous invitons à contacter DPD France.
Etape 3 : Saisissez les détails de votre contrat DPD
Remplissez le formulaire avec les informations ci-dessous et cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
- User id: Le User ID est un nom, qui contient des lettres, et fini avec SENDCLOUD. Exemple: TESTSENDCLOUD.
- Password: votre mot de passe.
- Customer Number (Numéro de client): contient principalement 5 chiffres.
- Customer Center Number (Numéro de centre client): contient 3 chiffres. Il commence par 0. Les deux prochains chiffres sont ceux du code postal du centre de dépôt.
Remarque: L'équipe commerciale de DPD devrait vous fournir le User id et le mot de passe demandés. N'hésitez pas à les contacter directement pour obtenir ces informations de connexion.
Votre Numéro de client et votre Numéro de centre Client doivent être indiqués. Votre numéro de centre client doit être inséré pour chacune des méthodes d'expédition (Classic, Predict & Relais) présentes dans votre contrat.
Important: Si vous n'avez que l'option "Classic" inclus dans votre contrat, ne remplissez que le champ pour cette méthode et laissez les autres champs vides.
Si vous ne savez pas comment obtenir l'une des informations énumérées ci-dessus, nous vous invitons à contacter votre gestionnaire de compte DPD pour obtenir des conseils.
Suivi
Si vous ne recevez pas les mises à jour de suivi, nous vous invitons à contacter DPD. Vous pouvez leur dire que vous utiliser Sendcloud et ainsi demander l'activation des "web services" et "parcel life cycle service" (service du cycle de vie des colis). Cette étape peut être faite avant ou juste après l'activation de votre contrat, afin que vos clients puissent recevoir les mises à jour de suivi.
Adresse d'expédition
Il est important de se rappeler que l'adresse d'expédition que vous ajoutez dans Sendcloud, doit être l'adresse de ramassage que vous avez communiqué à DPD. S'il ne s'agit pas de la même, vous recevrez probablement une erreur expliquant que le code postal de l'adresse d'expédition ne correspond pas au code postal du numéro du centre de DPD.
Exemple: L'adresse d'expédition dans Sendcloud est localisée au code postal 01000 mais le numéro du centre est 025. Ainsi, ils ne correspondent pas. Le code postal devrait être 25000.
Vous avez connecté votre contrat
Une fois que vous avez suivi les étapes ci-dessus, votre contrat DPD devrait maintenant être correctement lié à votre plateforme Sendcloud et vous pouvez commencer à expédier avec vos tarifs DPD. Lorsque vous créez une étiquette avec une méthode d'expédition DPD, le prix de l'étiquette va maintenant s'afficher comme 0,00 EUR dans votre compte.
Activer vos méthodes d'expédition
Puisque votre contrat et les méthodes d'expédition correspondantes sont individuels, nous vous invitons à vous assurer que les méthodes d'expédition que vous avez dans votre contrat DPD sont bien activées chez nous. Veuillez noter que cela ne se produit pas automatiquement. Si vous ne voyez pas les méthodes d'expédition, veuillez contacter notre support / Live Chat.
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