Haute saison 2026

• Début octobre : Les boutiques en ligne commencent à constituer leurs stocks, ce qui entraîne une première augmentation des volumes.
• Halloween (31 octobre) : Cette date marque le début d'une période de forte activité commerciale.
• Singles’ Day (11 novembre) : Une journée marquée par une forte activité commerciale et un volume élevé d'expéditions.
• Black Friday (27 novembre) : Le nombre important de commandes entraîne une forte hausse des expéditions, avec un pic de création d'étiquettes lors du Cyber Monday.
• Cyber Monday (30 novembre) : La journée la plus chargée pour la création d'étiquettes.
• Saint-Nicolas (5 décembre) : Les volumes augmentent dans la région du Benelux.
• Semaine précédant Noël : Les achats de dernière minute entraînent une nouvelle hausse des volumes.

• Enlèvements
  • Demandez vos enlèvements à l'avance (1 jour ouvrable avant).
  • Passez à des enlèvements récurrents si vos volumes augmentent.
  • Conservez un manifeste signé comme preuve de remise.
    👉 Pourquoi ? Cela permet d'éviter les enlèvements manqués et constitue une preuve en cas de réclamation.
• Expéditions sortantes : retards
  • Fixez des attentes réalistes et évitez de promettre une livraison le lendemain.
  • Proposez plusieurs transporteurs et options de livraison (par exemple, des points relais).
    👉 Pourquoi ? Cela réduit la frustration des clients et les échecs de livraison.
• Suivi et scans
  • Attendez-vous à des retards de scan de 24 heures ou plus.
  • Contactez le support uniquement si le suivi n'a toujours pas été mis à jour après ce délai.
    👉 Pourquoi ? Cela évite les demandes inutiles auprès du support et rassure les utilisateurs.
• Retours
  • Privilégiez les retours en point de dépôt plutôt que les enlèvements à domicile.
  • Rappelez-vous que les transporteurs n'effectuent généralement qu'une seule tentative d'enlèvement.
    👉 Pourquoi ? Cela réduit les échecs d'enlèvement des retours et évite toute confusion pour les clients.
• Communication avec les clients
  • Communiquez clairement sur les retards éventuels et les heures limites.
    👉 Pourquoi ? Cela permet de gérer les attentes des clients et d'éviter les retours négatifs.

À partir du 20 septembre, UPS applique des majorations liées à la demande aux colis dépassant les limites maximales, aux colis volumineux et aux expéditions nécessitant une manutention supplémentaire. Ces majorations s'appliquent à tous les colis répondant à ces critères, expédiés depuis 19 pays européens, quelle que soit leur destination.

Consultez ci-dessous les majorations liées à la demande applicables :

Expéditions internationales

En plus de la majoration de haute saison et des majorations liées à la demande applicables mentionnées ci-dessus, UPS peut appliquer des Surge Emergency Fees aux expéditions internationales pendant les périodes de forte demande.

Quand s'appliquent-elles ?

• Expéditions internationales par voie aérienne (Express, Express Saver, Express Plus, Expedited, Worldwide Express Freight)
• Expéditions nationales vers des adresses résidentielles (Standard, Express, Express Saver, Express Plus)
• Expéditions internationales par voie terrestre (Transborder Standard, Worldwide Standard)

Cliquez ici pour plus d'informations.

Explication détaillée des conditions

Manutention supplémentaire

• Tout article emballé dans un conteneur d'expédition extérieur en métal ou en bois
• Tout article cylindrique, tel qu'un fût, un tonneau, un seau ou un pneu, qui n'est pas entièrement emballé dans un conteneur d'expédition en carton ondulé
• Tout colis dont le côté le plus long dépasse 100 cm (39,5") ou dont le deuxième côté le plus long dépasse 76 cm (30")
• Tout colis dont le poids réel est supérieur à 25 kg (55 livres)
• Chaque colis d'une expédition lorsque le poids moyen par colis est supérieur à 25 kg (55 livres) et que le poids de chaque colis n'est pas indiqué sur le document source ou dans le système d'expédition automatisé UPS utilisé.

Colis volumineux
Un colis est considéré comme un colis volumineux lorsque la somme de sa longueur et de sa circonférence (circonférence = 2 x largeur + 2 x hauteur) dépasse 300 cm, sans toutefois dépasser la dimension maximale UPS de 400 cm. En plus de la majoration pour colis volumineux, un poids facturable minimum de 40 kg s'applique aux colis volumineux.

Dépassement des limites maximales

Les colis dont le poids réel dépasse 70 kg, dont la longueur dépasse 274 cm ou dont la longueur et la circonférence combinées dépassent 400 cm (circonférence = (2 x largeur) + (2 x hauteur)) ne sont pas acceptés pour le transport. S'ils sont néanmoins trouvés dans le réseau UPS destiné aux petits colis, des frais supplémentaires s'appliquent.

Ressources supplémentaires

Pour plus d'informations sur les expéditions avec UPS pendant la haute saison, vous pouvez consulter les ressources suivantes sur UPS.com :

• La page consacrée aux jours d'ouverture présente les ajustements de service liés aux jours fériés nationaux.
• La page des alertes de service vous informe des perturbations, telles que des conditions météorologiques défavorables, susceptibles d'affecter vos expéditions.

Majorations de haute saison

FedEx applique une majoration de haute saison de 1,30 € par colis international (1,30 £ pour les expéditions depuis le Royaume-Uni). Pour les expéditions nationales au Royaume-Uni, une majoration de haute saison de 0,75 £ par colis s'applique.

Majorations supplémentaires liées à la demande

À partir du 21 septembre 2026, FedEx applique des majorations supplémentaires liées à la demande aux colis non standard. Ces frais s'appliquent en plus des majorations FedEx existantes.

Pour connaître les conditions générales relatives aux majorations, consultez notre article sur les majorations FedEx.

Les majorations supplémentaires liées à la demande s'appliquent aux éléments suivants :

• Majoration pour manutention supplémentaire (dimensions, poids et emballage)
• Majoration pour colis hors gabarit
• Majoration pour colis non autorisé

Consultez ci-dessous les majorations supplémentaires liées à la demande applicables :

Bpost

Bpost fournit des informations sur les dates limites d'expédition et les ajustements de service pendant la période des fêtes. Consultez les informations de Bpost relatives aux fêtes pour plus de détails.

DPD

DPD fournit des informations sur les éventuels retards, les horaires d'ouverture adaptés et d'autres mises à jour pendant la période des fêtes. Consultez la page Parcel Update de DPD pour plus d'informations.

PostNL

PostNL fournit des informations sur les ajustements de ses services pendant la période des fêtes. Consultez les informations de PostNL relatives aux fêtes pour plus de détails.

DHL

DHL fournit des informations sur la disponibilité de ses services et les ajustements de ses horaires pendant la période des fêtes. Consultez les informations de DHL relatives aux fêtes pour plus de détails.

FedEx

FedEx fournit un aperçu de la disponibilité de ses services pendant les jours fériés. Consultez le calendrier des jours fériés FedEx pour plus d'informations.

UPS

UPS fournit des informations sur ses horaires d'ouverture et les ajustements de ses services pendant la période des fêtes. Consultez le calendrier des expéditions pendant les fêtes d'UPS pour plus d'informations.

GLS

GLS fournit des informations sur les calendriers de distribution adaptés pendant les jours fériés.

FedEx

FedEx fournit un aperçu de la disponibilité de ses services pendant les jours fériés. Consultez le calendrier des jours fériés FedEx pour plus d'informations.

DPD

DPD fournit des informations sur les éventuels retards, les horaires d'ouverture adaptés et d'autres mises à jour pendant la période des fêtes. Consultez la page Parcel Update de DPD pour plus d'informations.

UPS

UPS fournit des informations sur ses horaires d'ouverture et les ajustements de ses services pendant la période des fêtes. Consultez le calendrier des expéditions pendant les fêtes d'UPS pour plus d'informations.