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Configurez votre marque
La configuration d'une marque sur votre interface Sendcloud vous permet d'ajouter votre propre logo sur les étiquettes d'envoi de vos colis. Mais vous pourrez aussi choisir l'adresse URL de votre portail de retour ainsi que les couleurs des e-mails de suivi envoyés à vos clients.
Si vous disposez d'un abonnement Lite ou plus, vous disposerez d'une page de suivi personnalisée aux couleurs de votre marque et qui remplacera celle des transporteurs. C'est aussi une excellente solution pour vous aider à promouvoir et commercialiser de nouveaux produits, grâce à des campagnes auprès de vos clients, à chaque fois qu'ils reçoivent des mises à jour sur l'état de livraison de leur colis !
Sur votre interface Sendcloud, allez dans vos Réglages > Marques et cliquez sur la marque pour laquelle vous souhaitez créer un portail de retour. Si vous n'avez pas encore de marque, voici les étapes pour en créer une nouvelle.
- Dans le champ "URL de la boutique", vous entrez le lien URL qui mène à votre boutique en ligne. Nous utilisons ce lien pour rediriger le client vers votre boutique dans différents cas. Par exemple, en cliquant sur le logo de votre marque dans l'en-tête du portail de retour, vos clients seront alors dirigés vers la page d'accueil de votre boutique en ligne.
- Dans le champ "nom pour votre portail de retour et votre page de suivi", vous indiquez le nom de votre magasin ou votre marque en minuscules. Sur cette base, un lien de retour personnalisé mènera à votre portail de retour. Vous pouvez partager ce lien avec vos clients pour leur permettre de retourner vos produits. Cet URL servira aussi pour générer la page de suivi de vos colis.
- Vous avez la possibilité de charger votre logo au format ".png" ou ".jpg" dans la section "Logo à l'écran", cette image sera utilisée dans l'en-tête du portail de retour. Nous vous conseillons d'utiliser un logo en format paysage. De cette façon, le logo sera clairement visible pour vos clients utilisant le portail de retour.
- Définissez une couleur primaire et secondaire pour votre marque. Cette couleur primaire sera utilisée pour créer le portail de retour. Si vous ne trouvez pas de couleur appropriée dans la palette fournie par le sélecteur de couleurs, n'hésitez pas à coller la valeur du code couleur HEX exact. Si la couleur secondaire est trop claire pour être visualisée correctement sur certains écrans, tu verras un message d'avertissement.
Page de suivi et Portail de retour - En-tête et pied de page de page
Sur la page des paramètres de la marque, vous pouvez également configurer un en-tête et un pied de page à afficher sur votre page de suit et Portail de retour.
Configuration de l'en-tête:
- Votre logo d'écran apparaîtra sur le côté gauche de l'en-tête.
- Entrez les URL de votre page d'accueil, boutique, FAQ et page de contact et elles seront affichées sur votre en-tête pour que vos clients cliquent dessus.
- Vous pouvez changer la couleur de votre en-tête et le texte d'affichage pour correspondre aux couleurs de votre marque.
Configuration du pied de page :
- Entrez les détails de votre entreprise ou l'adresse de l'expéditeur.
- Sélectionnez une couleur d'arrière-plan et de texte pour votre pied de page.
- Ajouter vos réseaux sociaux si vous souhaitez les ajouter en pied de page.
Ajoute tes profils de médias sociaux à ton pied de page
Tu peux ajouter le lien vers l'un des profils de médias sociaux suivants :
- TikTok
- Youtube
- WhatsApp pour Business: Ajoutez le numéro de téléphone au format international. Ne mettez pas de zéros, de parenthèses ou encore de tirets. Par exemple: Écrivez 33123456677 et non +33623456677, 0033623456677 ou 336-234-567.
- Va dans Marques et sélectionne la marque que tu veux modifier.
- Fais défiler jusqu'en bas et ajoute le nom d'utilisateur de chacun de tes profils de médias sociaux sous la section du pied de page et clique sur Enregistrer
- Les liens sociaux apparaîtront maintenant dans l'aperçu du pied de page
Remarque : il vous faut activer l’en-tête et le pied de page de la marque dans les paramètres de la Page de suivi ainsi que du Portail de retour, avant qu’ils soient appliqués.
Vous pouvez ajouter plusieurs marques.
Il est possible d'ajouter plusieurs marques sur votre interface Sendcloud en allant dans vos Réglages > Marques et en cliquant sur le bouton "Créer une nouvelle marque". Lorsqu'une marque est créée, elle peut être attribuée à une adresse d'expédition. Une fois assignée à une adresse spécifique, la marque sera appliquée aux étiquettes d'expédition, au portail de retour, à la page de suivi et aux e-mails de suivi correspondant à cette même adresse d'expédition.
Pour attribuer une marque à une de vos adresses d'expéditions, rendez-vous dans vos Réglages > Mes adresses. Vous pouvez soit créer une nouvelle adresse d'expédition en cliquant sur "Ajouter", soit cliquer sur l'icône du stylo pour éditer une adresse déjà existante. Ensuite, faites défiler la page vers le bas et, sous la mention "Marque", choisissez dans le menu déroulant la marque à attribuer à cette adresse.
Google Analytics
Comment obtenir votre identifiant de suivi:
- Créez un nouveau compte Google Analytics ou utiliser un compte existant
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Créez une nouvelle propriété Google Analytics 4 (recommandé) ou utilisez une propriété existante.
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Sous la propriété, cliquez sur Flux de données
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Cliquez sur Ajouter un flux et sélectionnez Web
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Remplissez les informations nécessaire et assurez-vous de sélectionner Mesures améliorées. Cliquez ensuite sur Créer un flux
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Une fois l'opération terminée, vous pouvez consulter votre identifiant de mesure en cliquant sur le nouveau flux de données.
Une fois que vous l'avez effectué, vous pourrez suivre les éléments suivants :
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Vue de la page
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Utilisateurs ayant fait défiler plus de 90% de la page
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Historique des commandes
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Clic vers l'Instagram
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Clic sur le lien de la bannière
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Clic sur le numéro de suivi
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Clic sur l'email en pied de page
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Clic sur le numéro en pied de page
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Clic sur les liens de réseaux sociaux en pied de page
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