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Exact Online integration (legacy connection steps)

Raquel
  • Mise à jour

Objectif: Découvrez comment connecter votre boutique Exact Online à Sendcloud et comment configurer votre intégration.

Cet article explique les anciennes étapes pour intégrer Exact Online. À partir de septembre 2025, nous avons un nouveau partenaire d’intégration (xCore), ce qui implique également un nouveau processus de configuration. Si vous configurez Exact Online pour la première fois ou si vous souhaitez migrer vers la nouvelle version, veuillez consulter notre article Migration vers Exact Online (xCore).

Étape 1: Connectez-vous à Exact Online et installez Sendcloud

Pour installer l'application Sendcloud, connectez-vous à votre environnement Exact Online. Pour vous connecter, cliquez sur le pays où vous êtes basé pour être redirigé vers la page de connexion. Renseignez ensuite vos identifiants Exact Online et cliquez sur Connexion.

Étape 2: Se connecter à Sendcloud

  1. Une fois connecté, vous pourrez voir l'écran de connexion et vous connecter à Sendcloud. Veuillez noter que pour chaque division (indiquée dans les onglets respectifs), vous devrez de nouveau vous connecter à Sendcloud en cliquant sur l'onglet approprié.
  2. Sélectionnez votre division et cliquez sur Connecter pour autoriser Exact Online à accéder à votre compte Sendcloud.
  3. Une fois la connexion établie, le tableau de bord s'affiche. La synchronisation commencera à fonctionner en arrière-plan avec une configuration par défaut. Elle synchronisera toutes les commandes des 30 derniers jours qui sont approuvées et en cours. Vous trouverez ces commandes dans la vue des commandes importées dans votre compte Sendcloud.

Étape 3: Configurez votre integration

Allez dans l'onglet Configuration pour configurer les options suivantes et cliquez sur Enregistrer (Save) lorsque vous êtes prêt.

Création d'étiquettes

Dans Exact Online, vous avez la possibilité de configurer la manière dont les étiquettes sont créées dans Sendcloud. Vous pouvez choisir de générer automatiquement une étiquette dès qu'une nouvelle livraison de marchandises est créée. Pour ce faire, allez dans les paramètres de configuration dans Exact Online, où vous pouvez configurer cette option pour chaque boutique. Il vous suffit de cocher la case "Créer automatiquement l'étiquette" pour que les étiquettes soient générées automatiquement pour toutes les commandes.

Si la création automatique des étiquettes n'est pas activée, vous devrez créer les étiquettes manuellement. Lorsqu'une livraison de marchandises est créée dans Exact Online, vous pouvez vous rendre dans le panneau Sendcloud et générer les étiquettes manuellement depuis la section Étiquettes créées. Cela vous donne une flexibilité dans la gestion de votre processus d'étiquetage, en fonction de vos besoins.

Configuration des entrepôts

Faites correspondre vos adresses d'expéditeur dans Sendcloud avec vos entrepôts Exact. Si vous ne renseignez pas les adresses, l'intégration utilisera l'adresse d'expéditeur par défaut que vous avez définie dans Sendcloud dans Réglages > Adresses > Expéditeur.

Configuration de l'emplacement des points relais

Vous devez choisir si vous souhaitez activer la livraison en point relais et sélectionnez le champ de la commande client Exact qui doit être utilisé comme ID de l'emplacement du point relais.

Informations douanières

Configurez vos informations douanières par défaut en définissant un type d'envoi, un pays d'origine et un code SH par défaut. Les codes SH peuvent être associés au champ personnalisé par produit.

Configuration des informations douanières

Faites correspondre les codes SH des produits avec les parties personnalisées des produits ExactOnline. Ces informations seront utilisées pour générer des déclarations de douane et des factures commerciales lorsque vous expédiez des marchandises à l'étranger.

Configuration des données clients

Choisissez si vous souhaitez activer la configuration dynamique (option par défaut) ou la configuration manuelle.

Configuration dynamique La configuration dynamique est effectuée automatiquement sur la base des règles suivantes :

  • Si le nom du compte CORRESPOND au nom du contact OU si le nom du contact EST vide, ALORS toutes les données du compte seront utilisées ET le nom de l'entreprise ne sera pas envoyé.
  • Si le nom du compte NE CORRESPOND PAS au nom du contact ET que le nom du contact N'EST PAS vide, ALORS toutes les données du contact seront utilisées ET le nom de l'entreprise sera défini à partir du nom du compte.
Configuration manuelle La configuration manuelle signifie que vous pouvez configurer manuellement chaque champ client séparément. Si vous choisissez cette option, les champs supplémentaires suivants apparaîtront :

  • Nom
  • Nom de l'entreprise
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse

Synchronisation de la livraison des marchandises

Si vous avez choisi de "créer automatiquement une étiquette" (automatically create label), dans la configuration, vous pouvez créer une étiquette dans Sendcloud directement à partir de votre backend Exact Online en créant une livraison de marchandises correspondante. Pour cela, suivez les instructions ci-dessous:

  1. Dans Exact Online, allez dans Sales > Orders > Overview (Ventes > Commandes > Aperçu). Une liste de toutes les commandes existantes s'affichera.

  2. Cliquez sur le numéro de la commande pour laquelle vous souhaitez créer une livraison de marchandises.

  3. Sur la page de la commande client sélectionnée, cliquez sur Deliver (livrer), puis sur Process (traiter)

  4. Ue commande sera créée dans Sendcloud. Vous le trouverez sous Mes Envois > Commandes > Etiquettes créées.

Suivi

Dans votre compte Exact Online, votre livraison de marchandises sera maintenant mise à jour avec les informations de Sendcloud (numéro de suivi, URL de suivi et étiquette d'expédition). Pour voir l'URL de suivi, cliquez sur Remarks (remarques). L'URL de suivi s'affiche.

Correction des erreurs

Si la création de l'étiquette échoue, la commande sera affichée dans la section Logs d'Exact Online. Pour la corriger, allez dans votre compte Sendcloud, trouvez la commande dans la vue des commandes importées, corrigez les erreurs et créez l'étiquette.

La commande sera alors supprimée des logs dans Exact Online et la livraison de marchandises sera mise à jour avec les informations de suivi.

Exemples de commande contenant des erreurs Dans la commande indiquée ci-dessous, il manque le numéro de la rue.

Comment accéder aux paramètres de configuration de Sendcloud dans Exact Online ?

Pour accéder aux paramètres de configuration de Sendcloud une fois la connexion établie, procédez comme ci-dessous:

  1. Dans Exact Online, allez dans Marketplaces > My App Centre

  2. Trouvez Sendcloud sous My apps (mes applications) et cliquez sur Start (démarrer).

  3. Il vous sera demandé de vous connecter à nouveau avec votre compte Exact Online.

  4. Une fois connecté, vous serez redirigé vers Sendcloud. Ouvrez l'onglet Configuration.