Bpost : Suppléments Tarifaires et Restrictions

Surcharge haute saison

Supplément appliqué aux colis déposés dans un point relais ou un automate Bpost. Il ne s’applique pas si le colis est déposé dans un centre MassPost.

Comment éviter ce supplément

- Intégrez ce coût fixe dans vos frais de livraison pour qu’il soit pris en charge par le client

- Cela vous permet d’éviter des frais imprévus et d’assurer une tarification claire

Coordonnez les options de récupération de vos colis avec votre contact commercial chez Sendcloud.

Cost
Zone1: €8.19
Zone2: €20.19
Zone3: €101.21

Fichier d'annonce manquant : Pour l'émission de colis nationaux (à l'exception de bpack XL), lorsque le fichier d'annonce est manquant au moment du tri ou lorsqu'il manque des informations essentielles pour la livraison (ex. adresse).

Les colis (à l'exception de bpack XL) qui ne peuvent pas être triés (semi-)automatiquement et doivent donc être traités manuellement subiront un surcoût. Colis hors dimensions/poids : Pour les colis nationaux (hors bpack XL) qui dépassent l'un des critères suivants, un surcoût tarifaire sera appliqué :

- Dimensions extérieures 51.98 EUR : Côté le plus long > 1,5 m ou taille > 3 mètres, mesurés selon la formule suivante : 1 x longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur

- Poids extérieur 64.92 EUR: plus de 30 kg

Cost: €51.98/€64.92

À partir du 1er mai 2026, bpost applique un supplément carburant temporaire aux envois nationaux lorsque le prix mensuel moyen du diesel en Belgique dépasse 1,80 €/L.

Le supplément est basé sur le prix moyen du diesel du mois précédent, tel que publié par la Commission européenne. Il peut être ajusté chaque mois à la hausse ou à la baisse en fonction de l’évolution des prix du carburant.

Ce supplément s’applique aux méthodes d’expédition nationales bpost suivantes :

• Bpack 24H Pro
• Bpack & bpost Pro / Bpack 24/7 (PUDO)
• Bpack 24H Business
• Bpack Retour
• Bpack Busable

Ce supplément est lié aux prix du carburant sur le marché et ne peut pas être évité. Tenez compte de ces éventuels frais supplémentaires lorsque vous définissez vos tarifs d’expédition.

Pour les envois nationaux dont le poids est supérieur à 30 kg, un supplément sera appliqué

Cost
30-40KG: €51.98
>40KG: €64.92

Un supplément s’applique aux envois nationaux dépassant l’un des critères suivants :

- Le côté le plus long > 1,5 m

- Circonférence > 3 m selon la formule : 1 × longueur + 2 × largeur + 2 × hauteur

Pour les envois internationaux dont le poids est supérieur à 30 kg, un supplément sera appliqué.

Pour les envois nationaux qui dépassent l'un des critères suivants, un supplément sera appliqué:

Un supplément s’applique si un colis dépasse l’une des limites suivantes :

- Dimensions maximales : 100 × 70 × 60 cm

- Plus petit côté > 60 cm

- Poids > 20 kg

Le montant du supplément varie selon les limites dépassées et dans quelle mesure.

Un supplément s’applique si un colis a une faible densité (rapport taille/poids trop élevé). Seuil : 120 kg/m³. Facturation par kilo manquant.

Exemple
Colis de 100 × 100 × 100 cm (1 m³) pesant 100 kg :
→ Densité = 100 / 1 = 100 kg/m³
→ Manque = 120 - 100 = 20
→ Surcharge = 20 × €0.0034 = €0.068

Cost: 0.0034 EUR/ kg

Comment éviter cette surcharge

- Utilisez des boîtes adaptées à la taille du produit

- Évitez les emballages surdimensionnés pour de petits articles

- Choisissez des formats de boîtes standard variés

- Ajustez la forme et le type d’emballage au contenu

Certains colis doivent être triés manuellement, même s’ils respectent les dimensions ou le poids. Cela peut être dû aux caractéristiques suivantes :

- Tubes ou emballages empêchant la lecture horizontale de l’étiquette

- Forme bombée

- Adresse ou code-barres non placés sur le plus grand côté

- Articles ou emballages pouvant endommager l’infrastructure de tri

- Plusieurs colis attachés avec du ruban adhésif ou autre

- Contenu non fixé à l’intérieur du colis (mouvements internes)

Bpost se réserve le droit d’effectuer un tri manuel si nécessaire.

S'applique lorsque l'étiquette ne peut pas être lue automatiquement. Cela peut être dû à :

- Étiquette couvrant plusieurs côtés du colis

- Étiquette placée sur une bordure ou une couture

- Étiquette recouverte par du ruban ou des autocollants

- Code-barres illisible ou données manquantes

Comment éviter cette surcharge

- Placez l’étiquette sur le côté le plus long, à plat, sans couture ni ruban

- Contrôlez régulièrement les niveaux d’encre de votre imprimante

- Suivez nos guides d’impression pour une configuration correcte

S'applique lorsque l'étiquette ne peut pas être lue automatiquement. Cela peut être dû à :

- Étiquette couvrant plusieurs côtés du colis

- Étiquette placée sur une bordure ou une couture

- Étiquette recouverte par du ruban ou des autocollants

- Code-barres illisible ou données manquantes

Comment éviter cette surcharge

- Placez l’étiquette sur le côté le plus long, à plat, sans couture ni ruban

- Contrôlez régulièrement les niveaux d’encre de votre imprimante

- Suivez nos guides d’impression pour une configuration correcte

Surcharge appliquée si aucune pré-annonce électronique n’est disponible lors du tri du colis.

Comment éviter cette surcharge

• Connectez votre boutique et créez vos étiquettes via Sendcloud pour qu’elles soient automatiquement annoncées

Surcharge appliquée si aucune pré-annonce électronique n’est disponible lors du tri du colis.

Comment éviter cette surcharge

- Connectez votre boutique et créez vos étiquettes via Sendcloud pour qu’elles soient automatiquement annoncées

S'applique lorsqu'un colis national ne peut être livré et est retourné à l'expéditeur. Cela inclut :

- Adresse incorrecte ou inexistante

- Colis refusé par le destinataire

- Colis non collecté en point relais ou bureau de poste

Comment éviter cette surcharge

- Créez vos étiquettes via Sendcloud pour détecter les adresses incomplètes

- Utilisez un plugin de validation d’adresse avec votre boutique

- Proposez des options d’expédition flexibles et la livraison en point relais

Surcharge appliquée lorsqu’un colis national ne peut être livré et est retourné à l’expéditeur. Cela inclut :

- Adresse incorrecte ou inexistante

- Colis refusé par le destinataire

- Colis non récupéré en point relais ou bureau de poste

Comment éviter cette surcharge

- Créez vos étiquettes via Sendcloud pour détecter les adresses incomplètes

- Activez la validation d’adresse via votre boutique en ligne

- Proposez des options de livraison flexibles et la livraison en point relais

Pour les envois internationaux dont le poids est supérieur à 30 kg, un supplément sera appliqué.

Pour les envois nationaux qui dépassent l'un des critères suivants, un supplément sera appliqué:

Surcharge appliquée si aucune pré-annonce électronique n’est disponible lors du tri du colis.

Comment éviter cette surcharge

- Connectez votre boutique et créez vos étiquettes via Sendcloud pour qu’elles soient automatiquement annoncées

Surcharge appliquée lorsqu’un colis national ne peut être livré et est retourné à l’expéditeur. Cela inclut :

- Adresse incorrecte ou inexistante

- Colis refusé par le destinataire

- Colis non récupéré en point relais ou bureau de poste

Comment éviter cette surcharge

- Créez vos étiquettes via Sendcloud pour détecter les adresses incomplètes

- Activez la validation d’adresse via votre boutique en ligne

- Proposez des options de livraison flexibles et la livraison en point relais

S'applique lorsque l'étiquette ne peut pas être lue automatiquement. Cela peut être dû à :

- Étiquette couvrant plusieurs côtés du colis

- Étiquette placée sur une bordure ou une couture

- Étiquette recouverte par du ruban ou des autocollants

- Code-barres illisible ou données manquantes

Comment éviter cette surcharge

- Placez l’étiquette sur le côté le plus long, à plat, sans couture ni ruban

- Contrôlez régulièrement les niveaux d’encre de votre imprimante

- Suivez nos guides d’impression pour une configuration correcte

Lorsque vous expédiez vers une île, vous recevez une surcharge vous est appliquée. Le tableau indique le montant de cette surcharge en fonction des destinations.