Objectif : il s'agit d'une liste de messages d'erreur potentiels inconnus qui peut se produire lorsque vous essayez de relier votre contrat. Veuillez garder à l'esprit que toutes ces erreurs proviennent directement des connexions des transporteurs et que nous sommes en transmettant simplement les messages d'erreur.
| Général | Recommandé fix |
| Crédits non valides | Veuillez vérifier les références auprès du transporteur. Pour la plupart des transporteurs (par exemple, DHL), les références sont les mêmes que celles pour le portail des entreprises. |
DHL
| Message d'erreur | Solution recommandée |
| Pas d'erreur - Suivi des informations manquantes | Il vous manque les références de suivi dans votre contrat. Vous pouvez les ajouter tout en bas via: Paramètres ; Transporteurs & ; Tarification ; Mes contrats DHL |
| Le traitement des mises à jour de suivi n'est pas possible en raison d'un manque d'autorisation | Veuillez vérifier vos numéros de facturation DHL et, si nécessaire, les vérifier à nouveau, contactez directement votre gestionnaire de compte chez DHL. Veillez à ce que le contrat en question est activé pour l'accès à l'API |
| Crédits de suivi non valides |
Les références pour le suivi (tout en bas) sont incorrectes ou que le compte "zt" n'est pas actif. Veillez à ne pas utiliser de caractères spéciaux dans votre mot de passe à l'exception d'un point d'exclamation (" !") |
DPD
| Message d'erreur | Solution recommandée |
| No permission for this ip-Address (3.125.152.18) |
Vérifiez si l'opérateur a donné la permission d'accéder à l'API pour les tiers et si le contrat est activé. |
Si vous rencontrez des erreurs qui ne sont pas répertoriées ici, veuillez consulter votre gestionnaire de compte chez le transporteur concerné ou contacter notre service clientèle.