Purpose : Ceci est un guide sur la façon de recevoir un remboursement de UPS express. Pour certains services et certaines destinations, UPS offre un garantie de remboursement des frais d'expédition si ton colis n'arrive pas à destination dans le délai de livraison indiqué.
Qu'est-ce que le remboursement UPS -Gaurantee
La garantie de remboursement s'applique si l'envoi est livré en dehors des délais engagement donné sur l'outil, et permet de demander un remboursement ou un crédit pour les frais d'expédition (ou un paiement partiel dans les cas où seulement une partie des paquets dans un envoi ne sont pas livrés à temps) net de TVA, droits, taxes ou prélèvements.  ;
- Tu peux calculer si ton colis a droit à ce remboursement aller à l'UPS "Calculer le délai de livraison" et en entrant les détails de ton colis.
Pour pouvoir bénéficier du remboursement, les conditions suivantes doivent également être remplies:
- Tous les documents d'expédition nécessaires exigés par le pays d'origine ou de destination ou le pays de transit doit être rempli complètement et précisément et jointes/attachées selon les besoins au paquet  ;
- L'étiquette d'adresse doit indiquer le nom correct du destinataire, l'adresse de livraison et le code postal  ;
- Le cas échéant, le colis doit comporter un autocollant pour la livraison du samedi (pour les destinations où ce service est disponible)
- Tu dois envoyer ta demande à UPS par écrit ou par téléphone dans les 15 jours de la date de la livraison prévue et leur fournir les nom/adresse/date d'expédition/poids du colis et numéro de contrôle UPS
- L'envoi ne doit pas nécessiter de manipulations supplémentaires (voir description sur supplément de manutention supplémentaire à www.ups.com).
La garantie de remboursement ne s'applique pas si le retard de livraison est dû aux circonstances suivantes :
- Le paquet ne respecte pas les restrictions et les conditions du service figurant dans les conditions de transport d'UPS
- Circonstances pour lesquelles UPS n'est pas responsable (force majeure)
- La suspension du fret ou l'exercice d'un droit de rétention dans conformément à nos conditions de transport.
Comment soumettre une demande de remboursement
Vous expédiez avec UPS aux tarifs de Sendcloud
Envoyez votre demande à Sendcloud Support par email ou chat dans les 15 jours suivant la date de livraison prévue et fournissez-nous le nom du destinataire, l'adresse, la date d'expédition, le poids du colis et le numéro de contrôle UPS.
Vous avez un contrat direct avec UPS
Vous devez envoyer votre demande à UPS par écrit ou par téléphone dans les 15 jours suivant la date de livraison prévue et leur fournir le nom du destinataire, l'adresse, la date d'expédition, le poids du colis et le numéro de contrôle UPS.
Pour plus d'informations, visite la page conditions et modalités sur le site de l'UPS.