Objectif : apprendre à éviter les frais supplémentaires indésirables d’UPS lorsque votre colis ne respecte pas les conditions d’expédition du transporteur.
Le transporteur peut modifier les tarifs d’expédition et/ou les suppléments mentionnés ci-dessous sans préavis. Ces tarifs peuvent donc être sujets à modification. Bien que nous nous efforcions de vous informer au mieux, aucune garantie ne peut être tirée des informations fournies ci-dessous.
Grâce à cet avantage, vous n’avez pas à vous soucier de frais supplémentaires pour :
- Supplément carburant
- Livraison à domicile (résidentielle)
- Supplément pour zone éloignée (Delivery Area Surcharge - DAS)
Même si ces suppléments peuvent apparaître sur le site officiel d’UPS, avec les tarifs Sendcloud, ils ne vous seront pas facturés séparément : plus de transparence et aucune mauvaise surprise sur votre facture.
Frais d’Audit de Correction des Frais d’Expédition
À partir du 30 septembre 2024, UPS introduira un nouveau frais d’audit de correction des frais d’expédition afin de corriger les différences de poids dans les frais d’expédition. Les détails sont les suivants :
- Les frais s'élèveront à 1,50 € par envoi ou 8 % du montant de la correction des frais d’expédition, selon le montant le plus élevé.
- Ces frais s'appliqueront uniquement si la correction dépasse 25 % du coût net initial d’expédition, basé uniquement sur les frais de transport, hors carburant et autres frais supplémentaires.
- Ces frais sont applicables aux envois nationaux, à l'exportation et à l'importation.
- La correction des frais sera basée sur le poids facturable, déterminé en comparant le poids réel du colis et son poids volumétrique. Le poids le plus élevé sera utilisé pour établir le tarif d’expédition.
Pour plus d'informations, consultez les pages Taille et Poids des colis et Zones et Tarifs sur le site web d'UPS.
Surcharge de poids volumétrique
Il est extrêmement important de prendre en compte le poids volumétrique (poids dimensionnel) de vos colis lors du choix de l'une des trois méthodes d'expédition mentionnées ci-dessus.
Pour choisir la bonne méthode d'expédition, vous devez prendre en compte les calculs suivants :
- Poids volumétrique en KG : LxBxH/5000
- Poids exact en KG
- Périmètre en cm : L+B+B+H+H
Exemples
- Le colis pèse 2 kg, mais son poids volumétrique est de 34 kg
- Une méthode d'expédition pour un colis de 34 kg doit être choisie
- Le colis pèse 27 kg, mais son poids volumétrique est de 8 kg
- Une méthode d'expédition pour un colis de 27 kg doit être choisie
Comment déterminer le poids volumétrique de mon colis Source UPS
Le poids volumétrique reflète la densité du colis, soit l’espace qu’il occupe par rapport à son poids réel. Le poids volumétrique peut s'appliquer à tous les services de colis nationaux et internationaux d'UPS.
Déterminez les dimensions du colis en centimètres. Pour chaque mesure, prenez le point le plus long et arrondissez chaque valeur au nombre entier le plus proche.
Multipliez la longueur du colis (côté le plus long) par la largeur, puis par la hauteur. Le résultat obtenu est le volume en centimètres cubes.
Divisez ce volume par 5 000. Toute fraction doit être arrondie au demi-kilogramme supérieur.
Comparez le poids réel du colis à son poids volumétrique. Le plus élevé des deux est le poids facturable et doit être utilisé pour calculer le tarif.
Surcharge pour adresses résidentielles - 4,25 EUR
UPS assure la livraison aux adresses résidentielles ainsi qu'aux adresses professionnelles. Une livraison résidentielle correspond à une livraison effectuée à un domicile, y compris une entreprise exploitée depuis un domicile. Pour chaque livraison résidentielle, un supplément par envoi s'applique.
Surcharge pour les grands colis - 24,00 EUR
- Cette surcharge est appliquée à chaque colis dont la somme de la longueur + [(2 x largeur) + (2 x hauteur)] dépasse 300 cm, mais ne dépasse pas la taille maximale autorisée par UPS de 400 cm.
- Pour les colis volumineux, un poids minimum de 40 kg sera facturé, en plus des frais de colis volumineux.
- Aucun frais de manutention supplémentaire ne sera facturé si les frais de colis volumineux s'appliquent.
Surcharge pour dépassement des limites maximales - 106,00 EUR
Les colis présentant les caractéristiques suivantes :
- Un poids réel supérieur à 70 kg ; ou
- Une longueur supérieure à 274 cm ; ou
- Une longueur totale + taille [(2 x largeur) + (2 x hauteur)] supérieure à 400 cm
...ne sont pas acceptés pour le transport.
Les colis dont la circonférence de la ceinture (longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur) dépasse 400 cm recevront également une surcharge pour grand colis.
Surcharge pour retour à l'expéditeur
Lorsqu'un colis ne peut pas être livré, il est retourné à l'expéditeur. Les colis peuvent (dans certains cas) également être retournés sur demande. Lorsqu'un colis est retourné, une surcharge correspondant au montant des frais d'expédition sera facturée. Consultez la section Frais d'importation pour plus d'informations sur les envois internationaux retournés à l'expéditeur.
Surcharge pour retours - Impression d'étiquette - 1,85 €
Si votre client fait imprimer l'étiquette de retour dans un point de service, des frais de 1,85 € vous seront facturés.
Frais d'importation
UPS facture les frais suivants lorsqu'un colis est importé. Sendcloud vous transmettra ces coûts (le commerçant) :
- Droits d'importation : Les droits d'importation sont déterminés en fonction du code SH et de son taux de droits d'importation correspondant x (fois) la valeur des biens.
- TVA d'importation : Elle est calculée comme suit : taux de taxe du pays importateur x (fois) la valeur des biens. La TVA d'importation facturée peut être déduite en tant que taxe sur les achats dans votre déclaration de TVA régulière pour la période concernée. En conséquence, la TVA d'importation ne constitue pas un coût supplémentaire pour vous.
- Frais de provision : Dans le cas où UPS paie les droits d'importation, la TVA et d'autres frais gouvernementaux au nom de la partie payante à l'avance, le transporteur vous facturera des frais de provision basés sur la valeur intrinsèque des biens expédiés et le montant avancé. Voici les coûts : 8,30 € par envoi pour une valeur intrinsèque inférieure ou égale à 22 €, avec un minimum de 17,25 €, ou 2,75 % du montant avancé lorsque la valeur intrinsèque des biens dépasse 22 €.
Frais pour articles interdits - 280,00 EUR
Il existe certains articles interdits que UPS ne transportera pas en raison de lois ou de règlements. Il incombe à l'expéditeur de se conformer aux règlements gouvernementaux ou aux lois en vigueur dans chaque pays.
Pour plus d'informations détaillées, consultez la liste des articles interdits et restreints préparée par UPS.
Traitement spécial des envois non livrables - 7,30 €
Lorsque UPS a pris des mesures pour tenter de livrer des envois internationaux, mais a échoué, nous traiterons votre envoi en suivant vos instructions. Les frais de transport et une surcharge seront facturés à l'expéditeur pour le traitement de chaque envoi non livrable.
Pour tous les envois au sein de l'UE et dans votre pays, nous retournerons automatiquement votre envoi par le service UPS Standard (lorsqu'il est disponible). Des frais de transport et de carburant seront appliqués pour le retour.
Le destinataire ou un tiers refuse de payer - 13,85 €
Si le destinataire ou un tiers est sélectionné pour payer les frais de transport et que le compte facturé est incorrect ou manquant, UPS recherche dans ses archives le numéro de compte correct. Que le numéro de compte soit trouvé ou non, des frais de traitement par envoi seront facturés à l'expéditeur.
Frais de service hebdomadaire - 12,20 €
Sans arrangements spéciaux pour la collecte, un chauffeur UPS viendra chez vous une fois par jour pour récupérer les envois. Des frais de service hebdomadaire s'appliqueront. Veuillez consulter le tableau pour les informations tarifaires.
Collecte sur demande (demandée par le client final) - 3,00 €
Vous pouvez faire récupérer l'envoi de chez vous ou de votre bureau en planifiant un service de collecte en ligne sur ups.com.
UPS récupérera tous les colis avec une seule demande de service de collecte. Un service de collecte peut être programmé pour le même jour ou pour un jour futur.
Les frais de service de collecte sur demande s'appliquent pour les étiquettes de retour électronique, l'étiquette de retour imprimée, et la collecte d'adresses régulières ou alternatives.
Des paiements en espèces sont disponibles pour le service de collecte sur demande.
Les frais varient en fonction du type de demande de collecte :
- Le jour même par téléphone
- Le jour même sur le Web
- Jour futur par téléphone
- Jour futur sur le Web
Ces frais ne s'appliquent pas à :
- Les heures de collecte quotidiennes établies par le client (voir collecte quotidienne)
- Les collectes de colis de retour incluses dans les services UPS 1 Tentative et UPS 3 Tentatives Retour Plus. Si une collecte UPS 1 Tentative Retour Plus échoue, toutes les collectes suivantes entraîneront la facturation des frais.
- Les collectes contenant des envois internationaux à destination de pays hors de l'Union européenne dans le cadre de l'arrêt de collecte.
Service de manutention supplémentaire - 5,00 €
Des frais de manutention supplémentaires sont facturés pour les éléments suivants :
- Tout article enfermé dans un conteneur d'expédition extérieur en métal ou en bois
- Tout article cylindrique, tel qu'un fût, un tonneau, un seau ou un pneu, qui n'est pas entièrement enfermé dans un conteneur d'expédition en carton ondulé.
- Tout colis dont la plus grande dimension dépasse 100 cm ou dont la deuxième plus grande dimension dépasse 30 pouces (76 cm).
- Tout colis d'importation, d'exportation ou national dont le poids réel est supérieur à 25 kg.
- Chaque colis d'importation, d'exportation ou national dans un envoi où le poids moyen par colis est supérieur à 25 kg et le poids de chaque colis n'est pas spécifié dans le document source ou le système d'expédition automatisé UPS utilisé.
UPS se réserve également le droit d'appliquer des frais de manutention supplémentaires pour tout colis qui, à la seule discrétion d'UPS, nécessite un traitement spécial. En raison de la manutention supplémentaire requise de notre part, et des éventuels retards dans le traitement de ces envois, UPS ne garantit pas le remboursement des frais de transport pour ces envois. Par conséquent, UPS ne rembourse pas les frais d'expédition si les envois nécessitant une manutention supplémentaire ne sont pas livrés dans le délai normalement prévu pour ces envois.
Frais de préparation d'entrée - 6,95 €
UPS appliquera des frais pour chaque envoi d'importation nécessitant une formalité douanière d'entrée.
Contrôle d'importation UPS
Ce service offre une gestion sans faille des envois d'importation provenant de plus de 120 pays. Grâce à une technologie avancée, vous pouvez gérer efficacement les principaux aspects de l'importation, y compris la documentation douanière, la rapidité de livraison et les préférences de facturation. Les détails des prix pour diverses options sont les suivants :
- Étiquette de retour imprimée : 1,85 € par colis (ou par palette pour WW Express Freight)
- Étiquette électronique : 2,30 € par colis (ou par palette pour WW Express Freight)
- 1 tentative de collecte UPS : 7,30 € par colis (ou par palette pour WW Express Freight)
- 3 tentatives de collecte UPS : 9,85 € par colis
- Suppression de la facture commerciale : 20,20 € par envoi
Pour plus d'informations sur les frais, veuillez visiter le site web d'UPS. Lisez toujours les conditions générales du transporteur avant d'expédier avec eux.
Pour obtenir les informations les plus précises et à jour concernant les suppléments et conditions d’UPS, veuillez consulter le site officiel d’UPS. Le site d’UPS sera toujours la source de référence pour leurs tarifs et politiques.