Chez Sendcloud, vous recevrez toutes les deux semaines une facture pour les étiquettes d'expédition que vous avez créée. Vous pouvez en savoir plus en consultant l'article Comment vos envois sont-ils facturés ?
Il arrive parfois qu'un colis que vous avez expédié vous soit retourné. Si un colis ne peut pas être livré, a été refusé au client ou a fait l'objet d'une tentative de livraison supplémentaire, vous pouvez être facturé pour ces frais supplémentaires encourus. De même, si un colis encore en cours de transport reçoit une nouvelle instruction ou un changement d'adresse, le transporteur peut également facturer des frais supplémentaires pour ce service, car l'envoi recevra une manutention supplémentaire, devra être retraité et livré à nouveau.
Si l'une des situations ci-dessus se produit et que le transporteur facture des frais supplémentaires, cela sera clairement indiqué sur votre facture.
Vous pouvez consulter et télécharger vos factures dans la plateforme Sendcloud, sur votre interface en allant dans vos Mon compte > Données financières et factures