Importation de commandes depuis un fichier CSV – Sendcloud Help Center

🤖Traduction assistée par IA

Ce guide explique comment importer plusieurs commandes en une seule fois dans Sendcloud à l’aide d’un fichier CSV. Vous apprendrez à préparer votre CSV, à le télécharger, à mapper vos champs et à traiter vos commandes efficacement.

Avant de commencer

Assurez-vous que votre fichier CSV respecte les exigences suivantes afin d’éviter les erreurs de téléchargement :

Format du fichier : CSV (délimité par des virgules)
Encodage : UTF-8 (requis pour les caractères spéciaux)
Utilisez un point (.) comme séparateur décimal pour les valeurs de poids
Utilisez uniquement des unités en minuscules (par exemple : kg, cm)
Utilisez des codes pays ISO valides pour les pays d’origine et de destination
Les codes SH doivent contenir 6 à 15 caractères

💡 Optionnel : Télécharger le fichier CSV d’exemple

Pour commencer, rendez-vous dans votre aperçu des expéditions et cliquez sur Télécharger un fichier.

Ensuite, cliquez sur Télécharger le modèle pour télécharger un CSV vide déjà correctement formaté. Cela permet d’éviter les erreurs de téléchargement et de réduire le besoin de corrections manuelles.

Étape 1 : Choisir ou créer un mapping de champs

Le mapping de champs garantit que chaque colonne de votre CSV est correctement liée au champ de commande ou d’article correspondant dans Sendcloud.

Vous pouvez choisir l’une des options suivantes :

Utiliser un mapping enregistré – Sélectionnez un mapping existant et vérifiez quelles colonnes votre fichier CSV doit contenir.
Créer un nouveau mapping – Téléchargez un nouveau fichier CSV et mappez les champs. Vous pouvez enregistrer cette configuration comme préréglage pour de futurs téléchargements.

Étape 2 : Téléchargement de votre fichier CSV

Allez dans Expédition et cliquez sur Télécharger un fichier sur la droite de l’écran. Glissez-déposez votre fichier CSV dans la zone de téléchargement ou cliquez sur Parcourir pour le sélectionner depuis votre ordinateur.

Limites de téléchargement

Maximum 1 000 lignes par téléchargement
Taille maximale du fichier : 3 Mo

Formats d’adresse

Sendcloud prend en charge deux formats d’adresse. Choisissez un seul des suivants :

Rue et numéro séparés (minimum 7 colonnes) :
Nom du client, Code pays, Code postal, Nom de la rue, Numéro, Ville, Référence de commande
Adresse complète dans un seul champ (minimum 6 colonnes) :
Nom du client, Code pays, Code postal, Adresse, Ville, Référence de commande

⚠️ Comportement de la référence de commande (important)

Sendcloud utilise le champ référence de commande pour déterminer comment les lignes CSV sont regroupées en commandes :

Lorsque toutes les commandes du CSV ont la même référence de commande, seule la première commande est importée comme commande distincte. Les autres lignes avec la même référence sont considérées comme faisant partie de cette commande (par exemple comme des articles supplémentaires sur la même commande).
Lorsque la référence de commande est vide pour les lignes de votre CSV, toutes les commandes sont importées comme des commandes distinctes.

Bonne pratique : Ajoutez un numéro unique à la référence de commande (par exemple : 123-1, 123-2, 123-3) afin de vous assurer que chaque colis peut être traité séparément et d’éviter tout regroupement involontaire.

Étape 3 : Mapper vos champs

Utilisez les menus déroulants pour faire correspondre les colonnes de votre fichier CSV aux champs Sendcloud correspondants.

Vous devez uniquement mapper les champs obligatoires. Les champs facultatifs peuvent rester non mappés.
Si le numéro de rue est inclus dans le champ adresse, assurez-vous de sélectionner l’option correspondante
La barre de progression Champs obligatoires devient verte une fois que tous les champs requis sont correctement mappés

Lorsque tous les champs obligatoires sont indiqués en vert, cliquez sur Enregistrer pour continuer.

Étape 4 : Nommer et enregistrer votre mapping

Donnez à votre mapping un nom clair et reconnaissable afin de pouvoir le réutiliser facilement par la suite. Les mappings enregistrés vous permettent de télécharger de futurs fichiers CSV sans avoir à répéter les étapes de validation et de mapping.

Une fois enregistré, Sendcloud traite immédiatement le CSV et crée les commandes dans votre aperçu des commandes entrantes.

Gérer vos mappings

Lorsque vous enregistrez un mapping, une intégration Données importées est automatiquement créée dans Paramètres > Intégrations.

À partir de là, cliquez sur Configurer pour gérer, renommer ou supprimer vos mappings enregistrés.

Supprimer un téléchargement CSV

Vous pouvez soit annuler un téléchargement CSV avant la création des commandes, soit supprimer un téléchargement CSV terminé en déconnectant l’intégration Données importées, ce qui supprime toutes les commandes non traitées.

Annuler un téléchargement (avant la création des commandes)

Si vous cliquez sur Revenir au téléchargement de votre fichier, le CSV téléchargé est automatiquement supprimé : aucune commande n’est créée.

Supprimer un téléchargement CSV après l’import

Allez dans Paramètres > Intégrations
Recherchez Données importées
Cliquez sur Déconnecter

Toutes les commandes CSV encore présentes dans les commandes entrantes seront supprimées. Les commandes pour lesquelles des étiquettes ont déjà été créées ou qui ont déjà été expédiées ne seront pas affectées.