Objectif : Découvrez comment choisir et activer des transporteurs dans Sendcloud, expédier avec les tarifs pré-négociés de Sendcloud ou vos propres contrats de transport, et consulter les conditions d'expédition importantes ainsi que les éventuels suppléments avant de commencer à expédier.
Sendcloud vous permet d'expédier avec plusieurs transporteurs, ce qui vous offre la flexibilité nécessaire pour choisir les méthodes d'expédition et les tarifs les mieux adaptés à votre activité. Vous pouvez utiliser nos tarifs pré-négociés, connecter vos propres contrats de transport ou combiner les deux options.
Expédier avec les tarifs Sendcloud
Avec les tarifs Sendcloud, vous pouvez expédier en bénéficiant de nos tarifs pré-négociés avec les transporteurs, sans avoir à conclure votre propre contrat directement avec le transporteur.
Plusieurs transporteurs peuvent être déjà activés par défaut dans votre compte. Vous pouvez activer des transporteurs supplémentaires ou désactiver ceux que vous ne souhaitez pas utiliser à tout moment.
Comment activer un transporteur
- Dans votre panel Sendcloud, accédez à Expédition > Transporteurs.
- Recherchez le transporteur avec lequel vous souhaitez expédier dans la liste des transporteurs.
- Sous Tarifs Sendcloud, cliquez sur le bouton pour activer le transporteur. Si les tarifs Sendcloud ne sont pas disponibles pour ce transporteur, la mention Non proposé s'affiche à la place.
- Lorsque vous activez un transporteur compatible, une fenêtre s'affiche avec des conseils d'expédition importants et un aperçu des suppléments les plus courants. Consultez ces informations avant de commencer à expédier.
Une fois le transporteur activé, vous pouvez utiliser ses méthodes d'expédition disponibles pour créer des envois avec les tarifs Sendcloud. Vous pouvez activer autant de transporteurs compatibles que nécessaire.
Consulter les conseils d'expédition et les suppléments éventuels
Chaque transporteur possède ses propres conditions d'expédition. Celles-ci peuvent inclure des limites de dimensions et de poids des colis, des exigences d'emballage, des consignes relatives aux étiquettes d'expédition ainsi que d'autres règles qui influencent le traitement de vos envois.
Pour vous aider à préparer correctement vos colis et à éviter les frais imprévus, Sendcloud affiche des informations importantes sur les transporteurs directement dans votre panel lorsque vous activez un transporteur compatible.
Quelles informations s'affichent lors de l'activation d'un transporteur ?
La fenêtre Expédition avec [nom du transporteur] présente les informations essentielles à connaître avant d'expédier avec ce transporteur.
Cette fenêtre contient les informations suivantes :
- Conditions d'expédition : Des conseils pratiques pour vous aider à préparer correctement vos colis. Selon le transporteur, ils peuvent inclure des limites de dimensions et de poids, des instructions concernant les étiquettes, des exigences d'emballage et d'autres conditions d'expédition importantes.
- Suppléments les plus courants : Un aperçu des frais supplémentaires les plus fréquents, avec leurs montants lorsqu'ils sont disponibles et une brève explication des situations dans lesquelles ils s'appliquent.
- Liens vers des informations complémentaires : Des liens directs vers les conditions d'expédition détaillées, les conditions générales des transporteurs et la documentation relative aux suppléments.
Exemple de supplément
Par exemple, un transporteur peut facturer des frais supplémentaires si votre colis dépasse les dimensions maximales autorisées, nécessite une manutention particulière ou possède une étiquette d'expédition illisible. Consulter ces informations à l'avance peut vous aider à éviter ces frais.
Où trouver les conditions d'expédition complètes d'un transporteur ?
Vous pouvez accéder à des informations plus détaillées directement depuis les liens présents dans la fenêtre d'aperçu du transporteur. Vous pouvez également consulter notre Centre d'aide dédié aux transporteurs, sélectionner votre transporteur et ouvrir les articles correspondants sur les conditions d'expédition et les suppléments.
Ces articles fournissent des informations plus détaillées sur les restrictions d'expédition, les frais supplémentaires et les exigences propres à chaque transporteur.
Expédier avec vos propres tarifs de transporteur
Si vous disposez déjà d'un contrat avec un transporteur pris en charge par Sendcloud, vous pouvez le connecter à votre compte et expédier en utilisant les tarifs et conditions convenus directement avec ce transporteur.
Vous pouvez ainsi gérer vos envois depuis Sendcloud tout en continuant à utiliser votre contrat de transport existant.
Comment ajouter votre propre contrat de transport
- Dans votre panel Sendcloud, accédez à Expédition > Transporteurs.
- Recherchez le transporteur avec lequel vous avez un contrat.
- Cliquez sur Ajouter mon propre contrat.
- Suivez les instructions pour saisir les informations contractuelles requises et connecter votre compte transporteur.
Les identifiants et les étapes de configuration nécessaires varient selon le transporteur. Vous trouverez des instructions détaillées dans l'article d'activation du contrat correspondant dans notre Centre d'aide dédié aux transporteurs.
Pour plus d'informations, consultez l'article Comment ajouter mon propre contrat de transport ?
Comparer les transporteurs et les méthodes d'expédition
Les transporteurs proposent différentes méthodes d'expédition, options de livraison et tarifs. Les comparer peut vous aider à choisir l'option la plus adaptée à chaque envoi.
Utilisez la liste des tarifs dans votre panel Sendcloud pour comparer les tarifs d'expédition et de retour et trouver les options les mieux adaptées à vos besoins.
Lorsque vous comparez les transporteurs, ne tenez pas uniquement compte du prix d'expédition. Les destinations de livraison, les dimensions des colis, les restrictions de poids et les éventuels suppléments peuvent également influencer le coût final de votre envoi.
Puis-je utiliser plusieurs transporteurs ?
Oui. Vous pouvez activer plusieurs transporteurs avec les tarifs Sendcloud et connecter plusieurs contrats de transport, ce qui vous offre davantage de flexibilité pour choisir vos méthodes d'expédition.
Vous pouvez également combiner les tarifs Sendcloud avec vos propres contrats de transport.
Comment combiner les tarifs Sendcloud et vos propres contrats de transport
Si les tarifs Sendcloud et votre propre contrat sont tous deux disponibles pour un envoi, vous pouvez choisir l'option à utiliser avant de créer l'étiquette d'expédition.
- Ouvrez l'envoi dans la vue de modification.
- Recherchez la section Contrat de transport.
- Sélectionnez le contrat ou les tarifs Sendcloud que vous souhaitez utiliser pour cet envoi.
- Poursuivez la création de votre étiquette d'expédition.
Vous pouvez également utiliser les règles d'expédition pour automatiser la sélection des options d'expédition selon les conditions que vous avez configurées.
Si vous disposez de plusieurs contrats avec le même transporteur, consultez l'article Comment ajouter plusieurs contrats avec le même transporteur et créer des étiquettes.
Avant de commencer à expédier
Une fois vos transporteurs activés, assurez-vous que vos colis respectent leurs conditions d'expédition. Cela peut vous aider à éviter les problèmes de livraison et les frais supplémentaires imprévus.
- Vérifiez les dimensions et le poids de vos colis : Assurez-vous que votre colis respecte les limites de la méthode d'expédition sélectionnée.
- Utilisez un emballage adapté : Respectez les exigences d'emballage du transporteur pour éviter les frais de manutention supplémentaires.
- Apposez correctement les étiquettes : Assurez-vous que vos étiquettes d'expédition sont clairement imprimées, lisibles et correctement fixées sur vos colis.
- Consultez les conditions d'expédition : Vérifiez les exigences du transporteur et les éventuels suppléments, notamment lorsque vous utilisez une nouvelle méthode d'expédition ou expédiez vers une nouvelle destination.