Objectif : Apprenez à connecter facilement votre boutique WooCommerce à votre compte Sendcloud.
Important : Veuillez à ce que votre boutique soit bien en ligne avant d'essayer de la connecter à Sendcloud. La connexion entre votre boutique WooCommerce et Sendcloud ne fonctionnera pas si votre boutique est en construction.
WooCommerce 9.0
WooCommerce a décidé d’introduire la version 8.8 avant le lancement de la version 9.0. Cette version inclura une intégration parfaite du plugin Legacy REST API.
Par conséquent, les utilisateurs qui mettront à jour vers WooCommerce 8.8 ou une version supérieure, verront le plugin Legacy REST API automatiquement installé et activé si leur site utilise actuellement l’API REST Legacy ou a des webhooks legacy.
Si vous n’avez pas l’API REST Legacy et vous essayez d’installer le plugin Sendcloud après avoir déjà effectué la mise à niveau vers 9.0 ou plus, vous devez installer manuellement le plugin Legacy REST API. Pour plus d’instructions sur l’installation du plugin Legacy REST API, veuillez consulter cette page WooCommerce.
Étape 1: Installer le plugin
- Dans votre WooCommerce, allez dans Plugins
-
Cliquez sur
Ajouter un nouveau - Recherchez Sendcloud dans la barre de recherche
-
Cliquez sur
Installer - Faites bien attention à activer le plugin après l'installation:
- Si vous avez déjà installé le plugin Sendcloud dans votre WooCommerce, allez dans Plugins puis vérifiez que vous avez activé les mises à jour automatiques.
- Un nouvel onglet Sendcloud apparaît dans le menu. Cliquez dessus, puis sur le bouton Connect:
- Authorisez la connexion de votre compte Sendcloud en cliquant Connect
- Vous allez alors être redirigé vers votre compte Sendcloud, où vous pourrez voir vos commandes importées des 30 derniers jours, dans l'onglet Commande Importées.
- Vous pouvez désormais trouver votre intégration WooCommerce dans vos Réglages de votre compte Sendcloud > Boutiques connectées.
Information important pour le transporteur BRT
Si vous expédiez avec le transporteur BRT, il vous faut allez dans votre compte Sendcloud, Réglages > Boutiques connectées > WooCommerce > Configurer, puis cochez la case ci-dessous pour activer les informations relative au numéro de suivi:
Étape 2: Ajouter les zones d'expédition & tarifs
Les zones d'expédition vous permettent de proposer différents tarifs et méthodes d'expédition pour votre checkout, en fonction de la localisation du client. Vous pouvez utiliser ces zones pour différencier les envois nationaux et internationaux, et appliquer une politique de frais de port différente par zone.
Ajouter des tarifs et zones de livraison manuellement via WooCommerce:
- Depuis le menu de WooCommerce > Settings > Shipping puis cliquez sur Add shipping zone
- Donnez un nom à votre zone de livraison, sélectionnez les régions à inclure et ajoutez vos méthodes d'expédition.
- WAu moment d'ajouter une méthode d'expédition, vous aurez le choix entre plusieurs méthodes de prix:
— Fixed rate: Renseignez des frais de port fixes
— Free delivery: Accordez la livraison gratuite à vos clients
— Local pickup: Les clients viennent chercher leur commande - Une fois votre méthode d'expédition ajoutée, cliquez sur Edit pour ajouter vos frais de port pour cette méthode:
- Pour en savoir davantage sur l'ajout de frais de port et de classes d'expédition dans WooCommerce, n'hésitez pas à consulter cet article: Product Shipping Classes - WooCommerce.
⚠️ Utilisation de plugins externes
Si vous utilisez WooCommerce, Magento ou PrestaShop avec des plugins externes ou des thèmes personnalisés, il est possible qu’ils interfèrent avec le plugin Sendcloud.
Afin de garantir une stabilité à long terme et des mises à jour rapides, nous avons décidé de limiter le support pour les plugins et thèmes externes.
Problèmes potentiels
Les conflits avec des plugins externes peuvent entraîner des problèmes tels que :
- Les étiquettes d’expédition ne se génèrent pas correctement
- Les commandes ne se synchronisent pas entre votre boutique et Sendcloud
- Absence du sélecteur de point relais
Dépannage
Que faire si vous rencontrez des problèmes :
- Désactivez les autres plugins/thèmes et testez à nouveau
- Si le problème disparaît, contactez le fournisseur du plugin
Si vous souhaitez que nous prenions en charge un plugin spécifique, vous pouvez soumettre une demande via la section Support de votre compte.