Objectif : Découvrez comment utiliser la fonctionnalité Produits pour ajouter, importer et gérer les informations de vos produits dans Sendcloud, notamment les emplacements en entrepôt, les données douanières et les identifiants de produits.
Qu'est-ce que la fonctionnalité Produits ?
La fonctionnalité Produits vous permet de gérer directement les informations de vos produits dans Sendcloud. Vous pouvez ajouter des produits individuellement ou en importer plusieurs à la fois à l'aide d'un fichier CSV. Chaque produit est identifié par un SKU unique.
Avec la fonctionnalité Produits, vous pouvez :
- Gérer les emplacements en entrepôt : Attribuez un emplacement à chaque SKU pour aider les préparateurs de commandes à trouver plus rapidement les produits.
- Ajouter des codes EAN : Enregistrez les codes EAN de vos produits pour faciliter leur lecture avec un scanner, même si votre boutique en ligne ne fournit pas ces informations. En savoir plus sur le traitement des commandes avec un scanner.
- Gérer les informations douanières : Enregistrez des informations telles que les codes SH, les pays d'origine, les identifiants de produits du fabricant et d'autres données nécessaires aux formalités douanières.
- Compléter ou remplacer les données de votre boutique : Ajoutez les informations manquantes ou modifiez les données des produits importées depuis votre boutique en ligne.
💡 Conseil : En ajoutant les emplacements des produits, vous aidez votre équipe à organiser les parcours de préparation des commandes et à trouver plus facilement les articles. Ces emplacements peuvent également apparaître sur vos listes de prélèvement.
Ajouter et configurer vos produits
Vous pouvez ajouter des produits individuellement ou importer plusieurs produits à l'aide d'un fichier CSV. Suivez les étapes ci-dessous pour importer vos produits avec un fichier CSV.
Étape 1 : Accéder à la fonctionnalité Produits
- Connectez-vous à votre compte Sendcloud.
- Accédez à Réglages > Produits.
- Si vous utilisez cette fonctionnalité pour la première fois, cliquez sur Commencer.
Étape 2 : Télécharger le modèle CSV
Téléchargez le modèle CSV depuis la page Produits. Ce modèle contient des colonnes pour les SKU, les emplacements des articles ainsi que d'autres informations sur les produits et les données douanières.
Important : Ne supprimez aucune colonne du modèle CSV, même si vous n'en avez pas besoin. Laissez simplement les colonnes inutilisées vides. La suppression de colonnes peut modifier le format du fichier et entraîner des erreurs lors de l'importation.
Étape 3 : Renseigner les informations de vos produits
Ouvrez le modèle CSV et renseignez les informations des produits que vous souhaitez importer.
Chaque produit doit posséder un SKU unique. Sendcloud utilise ce SKU pour associer le produit à l'article correspondant dans votre boutique en ligne.
Selon les colonnes disponibles dans votre modèle CSV, vous pouvez renseigner notamment :
- Le nom du produit
- L'emplacement en entrepôt
- Le poids et la valeur
- Le code EAN
- Le code SH et le pays d'origine
- La composition et l'utilisation prévue du produit
Pour connaître les différents champs et leurs formats, consultez la section Aperçu des champs ci-dessous.
💡 Conseil : Assurez-vous que le SKU correspond à celui utilisé dans votre boutique en ligne. Sendcloud pourra ainsi associer les informations importées au bon produit.
Étape 4 : Importer votre fichier CSV
Une fois le modèle complété, importez le fichier CSV dans Sendcloud pour ajouter vos produits.
Vous pouvez également mettre à jour des produits existants en important un nouveau fichier CSV contenant les mêmes SKU et les informations modifiées.
Important : Pour mettre à jour des produits existants à l'aide d'un fichier CSV :
- Utilisez les mêmes SKU que ceux des produits déjà enregistrés dans Sendcloud.
- Renseignez les informations nouvelles ou corrigées pour ces produits.
Sendcloud associe automatiquement les produits en fonction de leur SKU et met à jour leurs informations. Aucun produit en double n'est créé.
Étape 5 : Personnaliser l'affichage de vos produits
Après avoir importé vos produits, vous pouvez choisir les informations affichées dans le tableau des produits.
- Accédez à Réglages > Produits.
- Cliquez sur l'icône des colonnes dans le tableau des produits.
- Sélectionnez les colonnes que vous souhaitez afficher.
Gérer vos produits
Une fois vos produits ajoutés à Sendcloud, vous pouvez en créer de nouveaux, modifier les informations existantes ou supprimer les produits dont vous n'avez plus besoin.
Ajouter un nouveau produit
Vous pouvez ajouter des produits individuellement sans importer de fichier CSV.
-
Accédez à Réglages > Produits et cliquez sur Nouveau produit.
- Renseignez les champs obligatoires, notamment le SKU, le nom et l'emplacement, ainsi que les champs facultatifs applicables, comme le code SH ou le code EAN.
-
Cliquez sur Enregistrer pour ajouter le produit à votre catalogue.
Limite de produits : Vous pouvez enregistrer jusqu'à 100 000 SKU dans la fonctionnalité Produits. Une fois cette limite atteinte, vous ne pourrez plus ajouter de nouveaux produits tant que vous n'aurez pas supprimé certains produits existants.
Modifier un produit existant
Vous pouvez modifier les informations de vos produits directement dans Sendcloud à tout moment.
- Accédez à Réglages > Produits.
- Recherchez le produit que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur le menu à trois points à côté du produit, puis sélectionnez Éditer.
- Effectuez vos modifications et cliquez sur Enregistrer.
💡 Conseil : Vous pouvez également mettre à jour plusieurs produits à la fois en important un nouveau fichier CSV contenant les mêmes SKU et les informations modifiées. Sendcloud associe les produits en fonction de leur SKU et met à jour leurs données sans créer de doublons.
Supprimer des produits
Vous pouvez supprimer un produit individuellement ou plusieurs produits à la fois.
- Accédez à Réglages > Produits.
- Cochez la case à côté de chaque produit que vous souhaitez supprimer.
- Pour sélectionner tous les produits actuellement visibles sur la page, utilisez la case à cocher en haut de la liste.
- Cliquez sur Supprimer et confirmez votre sélection.
Aperçu des champs
La fonctionnalité Produits prend en charge différents types d'informations, notamment les emplacements en entrepôt, les données des produits et les informations douanières.
Le tableau ci-dessous présente les champs disponibles, leurs formats et des exemples de valeurs.
Afficher tous les champs des produits
| Champ | Type de données | Informations supplémentaires | Exemple de valeur |
|---|---|---|---|
| SKU | Texte (75 caractères) | Permet d'associer les produits de votre boutique en ligne aux produits enregistrés dans Sendcloud. Assurez-vous que le SKU correspond à celui de votre boutique. Le tri est alphabétique. Le SKU sert également d'identifiant de produit du marchand à des fins douanières. | T0023 |
| Nom | Texte (255 caractères) | Remplace le nom du produit importé depuis votre boutique en ligne. | Dentifrice Extra-blanc 75 ml |
| Emplacement | Texte (24 caractères) | Indique l'emplacement du produit dans l'entrepôt. Le tri est alphanumérique. Par exemple, A35, A123 et A5 sont triés dans l'ordre A5, A35, A123. | B-29 |
| Poids | Chiffres | Remplace le poids importé depuis votre boutique. Indiquez le poids en kilogrammes et utilisez un point (.) comme séparateur décimal. | 0.09 |
| Code SH | Texte | Code du Système harmonisé utilisé pour classer les marchandises à des fins douanières. Remplace les informations importées depuis votre boutique en ligne. | 8517.13.0000 |
| Pays d'origine | Texte (2 caractères) | Pays dans lequel le produit a été fabriqué ou produit. Utilisez le code pays à deux lettres ISO 3166-1 alpha-2. Remplace les informations importées depuis votre boutique. | FR |
| EAN | Chiffres | Numéro d'article européen du produit. Saisissez les chiffres sans espaces. Remplace les informations importées depuis votre boutique en ligne. | 123456789123 |
| Valeur | Chiffres | Prix de vente du produit, et non son coût d'achat. Indiquez la valeur dans la devise de votre compte, en utilisant un point (.) comme séparateur décimal. Maximum 10 chiffres. Remplace les informations importées depuis votre boutique en ligne. | 20.99 |
| Composition | Texte (255 caractères) | Décrit les matériaux qui composent le produit. Remplace les informations importées depuis votre boutique en ligne. | 100 % coton |
| Utilisation prévue | Texte (255 caractères) | Décrit l'utilisation prévue du produit. Remplace les informations importées depuis votre boutique en ligne. | Utilisation comme plante d'intérieur ou de jardin |
| Code MID | Texte (15 caractères) | Code d'identification du fabricant (Manufacturer Identification Code), utilisé pour identifier le fabricant pour certaines destinations douanières. Remplace les informations importées depuis votre boutique en ligne. | AUOZR92MEL |
| Identifiant de produit du fabricant | Texte |
Permet d'identifier un produit spécifique à l'aide d'une référence attribuée par le fabricant. Sélectionnez le type d'identifiant, puis saisissez la valeur correspondante. Identifiant standardisé : Identifiant de produit reconnu à l'échelle internationale, tel qu'un GTIN, EAN, UPC ou ISBN. Identifiant non standardisé : Référence de produit ou de modèle propre au fabricant, à utiliser lorsqu'aucun identifiant standardisé n'est disponible. |
9783161484100 (ISBN) MODEL-ABC123 (référence du fabricant) |
💡 Conseil : Pour les envois entrant dans l'Union européenne d'une valeur inférieure ou égale à 150 €, renseignez l'identifiant de produit du fabricant disponible pour chaque article. L'absence de cet identifiant peut entraîner des contrôles supplémentaires, des retards en douane ou le blocage des envois.
Pour en savoir plus sur les identifiants standardisés et non standardisés, consultez l'article Comment créer un envoi international dans Sendcloud.
Utiliser les emplacements des articles dans les listes de prélèvement
Vous pouvez afficher les emplacements des produits sur vos listes de prélèvement afin d'aider votre équipe à les retrouver lors de la préparation des commandes.
- Dans votre compte Sendcloud, accédez à Mes Envois > Options d'impression.
- Recherchez la section Listes de prélèvement.
- Sélectionnez Emplacement de l'article et Afficher l'emplacement.
- Cliquez sur Mettre à jour les réglages pour enregistrer vos modifications.
Une fois cette option activée, les emplacements enregistrés apparaissent sur les listes de prélèvement. Les préparateurs de commandes peuvent ainsi identifier plus facilement où se trouvent les produits.
Questions fréquentes
Que sont les données d'intégration ?
Les données d'intégration sont les informations initiales des produits importées depuis votre boutique en ligne. Elles constituent la base des informations sur les produits dans Sendcloud.
Comment la fonctionnalité Produits interagit-elle avec mon intégration ?
Les modifications effectuées via la fonctionnalité Produits remplacent les données d'intégration correspondantes. Vous pouvez ainsi compléter ou modifier directement les informations de vos produits dans Sendcloud.
Comment les règles d'expédition interagissent-elles avec Produits ?
Les règles d'expédition sont prioritaires sur les informations enregistrées dans Produits ou importées depuis votre boutique en ligne. Lorsqu'une règle d'expédition s'applique, ses paramètres prévalent sur les données correspondantes du produit.
Que se passe-t-il si je modifie manuellement une commande ?
Les modifications effectuées manuellement sur une commande dans Sendcloud ont la priorité la plus élevée. Elles remplacent les données d'intégration, les données des produits et les règles d'expédition.
Quelle devise est utilisée pour les valeurs douanières dans Produits ?
Les valeurs des produits utilisent la devise de votre compte Sendcloud. Cette devise est également affichée sur les documents douaniers. Vous ne pouvez pas sélectionner une autre devise pour ces valeurs.
Pourquoi le message « Format de champ non valide » apparaît-il lors de l'importation de produits ?
Ce message indique que le fichier CSV importé ne respecte pas le format requis.
Vérifiez les points suivants :
- Longueur du SKU : Les SKU ne doivent pas dépasser 75 caractères.
- Format du SKU : Évitez les virgules et les points dans les SKU. Les points peuvent notamment provoquer une erreur telle que « Colonne SKU inexistante ».
- Format des codes EAN : Les codes EAN ne doivent pas contenir d'espaces entre les chiffres.
- Structure du CSV : Vérifiez que vous n'avez supprimé aucune colonne du modèle d'origine.
💡 Conseil : Si vos SKU contiennent des points, essayez de les remplacer par des tirets avant d'importer votre fichier CSV.