Bon de livraison personnalisée

Objectif : Cet article explique comment fonctionnent les bons de livraison personnalisables dans Sendcloud, la valeur qu’ils ajoutent à votre processus d’expédition et comment les configurer afin qu’ils correspondent à votre flux de travail opérationnel et à vos besoins en matière de branding.

Pourquoi personnaliser vos bons de livraison ?

Les bons de livraison personnalisables vous aident à optimiser votre processus de préparation des commandes tout en améliorant l’expérience client. En adaptant la mise en page, le contenu et le format de vos bons de livraison, vous pouvez :

• Renforcer l’identité de votre marque
• Améliorer la précision lors du picking et de l’emballage
• Fournir des informations claires aux clients
• Faciliter les retours et la communication après l’achat

Tous les paramètres des bons de livraison sont gérés depuis un emplacement unique. Ces paramètres s’appliquent aussi bien lorsque vous imprimez les bons de livraison seuls que lorsqu’ils sont imprimés avec les étiquettes d’expédition.

Personnalisez les paramètres de votre bon de livraison

1. Connectez-vous à votre compte Sendcloud
2. Allez dans Mes Envois > Options d'impression
3. Cliquez sur Bons de livraison
   
    
4. Sélectionnez vos préférences pour les notes personnalisées, les images des produits, et la mise en évidence de la quantité des articles
5. Cliquez sur Mettre à jour les paramètres

Options de personnalisation des bons de livraison

Vous trouverez ci-dessous des exemples de personnalisation possibles pour vos bons de livraison :

• Notes personnalisées : ajoutez des instructions de retour, demandez des avis ou incluez un message personnel, comme un mot de remerciement.
• Images des produits : incluez des images des articles commandés afin d’améliorer la clarté lors du picking et de l’emballage.
• Mise en évidence des quantités d’articles : mettez visuellement en évidence les produits dont la quantité est supérieure à un afin de réduire les erreurs de préparation.

L’exemple ci-dessous montre un bon de livraison pour une commande unique. Selon votre configuration, il peut inclure le logo de votre marque, un code-barres, les adresses de l’expéditeur et du destinataire, le mode d’expédition sélectionné, ainsi que les noms des produits, les SKU et les quantités.

Bons de livraison imprimés avec les étiquettes d’expédition

Lorsque vous sélectionnez Bons de livraison + étiquettes d’expédition, le bon de livraison et l’étiquette d’expédition correspondante sont générés ensemble dans un seul fichier PDF. Le résultat dépend du format papier sélectionné :

• Format A6 : le bon de livraison et l’étiquette d’expédition sont imprimés de manière séquentielle sur des pages A6 distinctes au sein du même PDF.
• Format A4 : le bon de livraison et l’étiquette d’expédition sont combinés sur une même page A4. Dans ce cas, vous pouvez configurer le positionnement de l’étiquette sur la page, y compris son emplacement et ses marges. Cette configuration est destinée à une utilisation avec du papier A4 spécial incluant une section d’étiquette intégrée.

Ajout d'un code QR & d'un lien URL personnalisé à votre bon de livraison

En plus de ce qui précède, vous pouvez également ajouter un code QR ou un lien URL personnalisé pour les retours :

1. Lien vers le portail de retour : Vous pouvez associer le code QR à votre portail de retours, ce qui permet aux clients de lancer facilement le processus de retour en scannant simplement le code avec leur smartphone.
2. Lien URL personnalisé : Alternativement, vous pouvez ajouter un lien personnalisé (par exemple, un lien pour télécharger l'étiquette de retour ou pour afficher des instructions spécifiques pour le retour) en sélectionnant l'option "lien" dans le menu déroulant.
3. Options de personnalisation :

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  • Expliquer le code QR : Ajoutez un texte explicatif pour clarifier l'objectif du code QR, afin de garantir que les clients comprennent comment l'utiliser.
  • Désactiver le code QR : Si vous ne souhaitez pas que le code QR apparaisse, décochez l'option "Afficher le code QR".
  • Exigences du plan : Pour utiliser la fonctionnalité du code QR, vous devez avoir un plan premium avec la fonctionnalité du portail de retour activée.