Objectif : Notez que les transporteurs ont leurs propres règles et conditions spécifiques à ce sujet. Cet article sert de guide général. Pour plus d'informations, consultez les conditions d'expédition de votre transporteur sur notre page Transporteurs
Exigences générales pour les réclamations pour dommages
Photos de :
- l'extérieur de la boîte incluant l'étiquette ;
- l'extérieur de la boîte incluant les dommages sur la boîte ;
- l'emballage intérieur visible et le produit ;
- le produit entier visible et les dommages.
Liste des marchandises exclues
- Céramique, poterie, pierre;
- Bijoux, montres, perles véritables, métaux précieux, pierres précieuses;
- Plastique dur, verre et produits comprenant des pièces en verre/plastique dur;
- Produits surgelés, périssables, produits à base de sucre ou de chocolat;
- Animaux vivants ou morts ou parties d'animaux (par exemple fourrure, cuir ou autres tissus de valeur);
- Alcool, liquides, glace, bidons contenant de l'huile ou d'autres substances liquides;
- Piles et batteries (par exemple au lithium);
- Antiquités et œuvres d'art;
- Plantes et flore (tous types);
- Tapis;
- Ordinateurs, ordinateurs portables, puces;
- Produits du tabac, produits à base de cannabidiol (CBD), liquides pour cigarettes électroniques;
- (y compris la nicotine);
- Marchandises dangereuses (non limité à) : Munitions, fusils et armes de toutes sortes, feux d'artifice, bombes aérosols / aérosols, fusibles, dispositifs d'allumage.
Nous nous efforçons de maintenir cette liste aussi à jour que possible. Cependant, les transporteurs peuvent modifier ou ajouter de nouvelles conditions. Pour obtenir les informations les plus récentes, consultez le site web du transporteur dans l’aperçu ci-dessous.
Porteurs de vue d'ensemble
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💡 Si vous expédiez avec votre propre contrat transporteur, contactez votre account manager pour un aperçu complet des conditions applicables.