Utilisez Google Analytics pour votre page de suivi Sendcloud

Objectif : lisez cet article pour apprendre comment vous pouvez ajouter votre ID Google Analytics à votre marque Sendcloud afin d'avoir des informations sur le comportement de l'utilisateur sur la page de suivi.

Création et configuration du compte

Suivez ces étapes pour créer et ajouter votre ID Google Analytics à votre marque.

[GA4] Configurer Analytics pour un site Web et/ou une application - Aide Analytics

1. Compte Google Analytics si vous n'avez pas de compte
2. Créez une propriété Google Analytics
3. Une fois la propriété créée, cliquez sur Flux de données > Ajouter un flux > Web.
   Un assistant s’affiche pour créer le flux de données nécessaire pour obtenir votre ID Google Analytics 4.
4. Indiquez l'URL de votre portail d'expédition, votre nom de Marque et assurez-vous que l'option Mesures améliorées a été activée. Après avoir terminé, cliquez sur Créer un flux
5. Ensuite, cliquez sur le nouveau flux pour trouver l'ID de ce dernier
6. Après l’avoir ouvert, cliquez sur l'icône pour copier l'ID
7. Dans votre compte Sendcloud, allez dans Réglages > → Marques → et sélectionnez la marque à laquelle vous souhaitez ajouter l'ID
8. Descendez la page et ouvrez la section Google Analytics puis collez votre ID
9. N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer.

Quand vais-je commencer à afficher les événements qui se produisent?

Google commencera à enregistrer les événements immédiatement après avoir enregistré la marque. Vous pouvez afficher les nouveaux événements dans la vue Temps réel, mais vous ne pourrez utiliser ces nouveaux événements dans les rapports qu'après 24 heures.

Quelles informations puis-je obtenir grâce à Google Analytics ?

Mesures améliorées

Ces événements sont capturés automatiquement et associés à des propriétés que vous pouvez visualiser et avec lesquelles vous pouvez remplir des rapports :

• Pages visitées
• Défilement (se déclenche lorsque l'utilisateur fait défiler plus de 90 % de la page)
• Clics sortants (clics sur l'un des liens de la page de suivi)

Les événements suivants sont inclus dans les Mesures améliorées mais ne sont pas utilisés dans les pages de suivi

• Recherche sur le site
• Engagement avec la vidéo
• Téléchargements de fichiers
• Interactions de modules

Événements personnalisés

L'événement {custom_click} a été ajouté pour suivre les interactions plus spécifiques des utilisateurs. Le paramètre {clicked_element} comprend : 

• En-tête
  • {header-home-link} (Le logo principal dans l'en-tête)
  • {header-menu-toggle} (Faire basculer le menu d'en-tête en mode mobile)
  • {header-navigation-link-home} (Lien d'accueil si aucune image d'en-tête n'a été ajoutée)
  • {header-navigation-link-shop} (Lien de la boutique dans l'en-tête)
  • {header-navigation-link-faq} (Lien FAQ dans l'en-tête)
  • {header-navigation-link-contact} (Lien Nous contacter dans l'en-tête)
• {shop-banner} (Interaction avec la bannière)
• {carrier-tracking-link} (Lien/numéro de suivi)
• Instagram
  • {instagram-author} (le lien de l'auteur)
  • {instagram-image} (l'image Instagram)
• {mapbox-click} (un clic sur la carte lorsqu'un point relais a été sélectionné)
• {order-tracking-toggle} (le bouton permettant de faire basculer l'affichage de l'historique des commandes)
• {header-brand-logo} (le logo de l'en-tête lorsque l'en-tête personnalisé n'est pas activé)
• {sendcloud-footer-logo} (le logo de la marque Sendcloud en pied de page s'il est activé)
• {service-point-homepage} (la page d'accueil du point relais)
• Pied de page
  • {footer-contact-email}
  • {footer-contact-phone}
  • {footer-social-link}-{platform} (Lien du réseau social. {platform} = Facebook, Twitter etc.)

Autres paramètres personnalisés

• {brand_id} et {brand_name} ont été inclus au cas où vous souhaiteriez utiliser un seul ID pour plusieurs marques que vous auriez configurées
• {to_country} pour connaître le pays d’expédition du colis
• {carrier} le transporteur utilisé
• {locale} la langue de la page de suivi. Ce paramètre est généralement défini en fonction de la langue du navigateur de l'utilisateur.

Utilisation d'événements et de paramètres personnalisés dans les rapports

Pour utiliser des événements personnalisés dans vos rapports, vous devez ajouter des définitions personnalisées dans Google Analytics.

Pour cela, sélectionnez Définitions personnalisées dans le menu des paramètres, puis créez les dimensions personnalisées suivantes :

• ID de la marque
• Nom de la marque
• Transporteur
• Élément cliqué
• Paramètre régional
• Pays de destination
• Modèle Page de suivi (si vous souhaitez tester différentes mises en page)

Ensuite, vous pouvez afficher ces paramètres dans vos rapports personnalisés et lors de l'affichage de l'événement custom_click dans Rapports → Engagement → Événements → {custom_click}