Objectif: Dans cet article nous vous expliquons les surcharges qui s'appliqueront à vos colis si les conditions d'expédition de Colissimo ne sont pas respectées.
Supplément carburant
Colissimo applique un supplément carburant à tous les colis. En fonction du moyen de transporteur utilisé, le transporteur va appliquer cette surcharge pour le transport aérien ou routier. Ces montants changent tous les mois. Vous pouvez voir les montants de ces suppléments en cliquant ici.
Clique ici pour voir le type de supplément carburant appliqué pour chaque méthode d'expédition
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Colissimo à Domicile, Point Relais & Delivery Hub Armée: Route
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Colissimo Outre Mer: Air
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Colissimo International à domicile: Route pour les destinations dans l'UE et Air pour les destinations hors UE
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Colissimo International en Point Relais: Route pours les destinations dans l'UE
Cliquez ici pour avoir davantage d'information sur les suppléments carburant.
Poids volumétrique
Le poids volumétrique est appliqué aux colis à destination de l'international et dans les territoires d'Outre-Mer, par voie aérienne. La Poste applique le prix du poids volumétrique si ce poids est supérieur au poids réel du colis.
Comment calculer le poids volumétrique d'un colis?
Colissimo calcule le poids volumétrique selon la formule suivante: longueur x largeur x hauteur (en cm)/5000. Chez Sendcloud, nous avons un calculateur qui vous aidera à calculer le poids volumétrique de votre colis et éviter les surcharges. Cliquez ici pour utiliser cet outil.
Colis hors normes (non mécanisables) - 6,70€
Tout colis ne répondant pas à une seule des caractéristiques du colis standard défini dans nos conditions générales de ventes nécessitant un traitement spécifique.
Applicable notamment pour les objets dont la dimension L + l + h > 150 cm (dimension > 150 cm avec un maximum de 200 cm), les envois sous forme de rouleau, mal conditionnés ou non stables.
Supplément de catégorie E - 6,50 EUR
Ce supplément est appliqué aux colis présentant des anomalies d’étiquetage ou d’emballage identifiées par les plateformes de Colissimo. Ces problèmes nécessitent une manutention manuelle et entraînent des frais supplémentaires.
Situations les plus fréquentes entraînant ce supplément :
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Étiquetage incorrect ou illisible :
- Par exemple, une étiquette positionnée sur une arête ou difficile à scanner.
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Colis trop petits :
- Avec des étiquettes difficiles à lire ou mal placées.
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Envois en forme de rouleaux ou de tubes :
- Sans fourreau stabilisant.
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Défauts d’emballage :
- Colis mal conditionnés ou instables.
- Présence d’éléments inappropriés tels que des ficelles, plastiques ou sangles.
Comment éviter le supplément de catégorie E :
- Assurez-vous que vos étiquettes soient planes et entièrement visibles sur le colis.
- Utilisez un emballage conforme, stable et dépourvu d’éléments susceptibles de déclencher des frais supplémentaires.
Colis non admis - 65,20€
Par principe, ce type de colis ne doit pas être remis à Colissimo. Pour toutes les méthodes de livraison, les envois ne respectant pas les conditions des colis macanisés ou non mécanisés, dans les conditions générales, ne sont pas acceptés dans le réseau.
Un colis peut ne pas être accepté pour les raisons suivantes: le poids, l'emballage ou les dimensions.
Si vous essayez d'expédier un colis non admis, vous recevrez une surcharge pour cet envoi.
Absence d'EDI le jour J avant minuit - 0,55€
Colissimo appliquera une surcharge s'ils ne reçoivent pas l'EDI avant minuit le jour du ramassage, ou s'ils ne le reçoivent pas du tout.
Adresse non transmise - 0,55€
Si l'adresse de livraison n'est pas communiquée, Colissimo appliquera une surcharge.
Problème Code Postal/Commune- 3,20€
Le transporteur appliquera cette surcharge à vos colis si le code postal et la ville ne correspondent pas.
Absence e-mail/téléphone - 0,55€
Si l'email ou le numéro de téléphone du destinataire n'est pas renseigné, Colissimo appliquera une surcharge. Une adresse email et un numéro de téléphone doivent toujours être renseignés.
Supplément Outre-mer - 1,50€
Ce supplément s'applique à tous les colis expédiés en Outre-mer, en plus du supplément carburant.
Surcharges pour l'International - de 2,20€ à 6,20€
Surcharge par destination entre 4,90€ et 6,20€
This surcharge applies to all parcels shipped to one of the three destinations:
Royaume-Unis: 5,10€
États-Unis: 5,20€
Chine: 6,20€
Supplément double partenaire transport 2,20€
Non-conformité douanière - 15,20€
Pour tous les colis annoncé avec un partenaire postal pour les méthodes internationales
Contribution à la Décarbonisation - 0,03 EUR HT
À compter du 15 juillet 2024, Colissimo mettra en place une nouvelle surcharge de 0,03 € HT par colis. Cette charge s'appliquera à tous les colis, y compris les envois domestiques, internationaux et outre-mer.
Pourquoi Cette Surcharge ?
La contribution à la décarbonisation est une partie essentielle de l'engagement de Colissimo à réduire son impact environnemental. En intégrant cette petite redevance, Colissimo vise à accélérer ses efforts vers un système de livraison de colis plus respectueux de l'environnement. Cette initiative soutient la transition vers une logistique plus verte, bénéfique à la fois pour l'économie et la santé publique.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien alors que nous travaillons vers un avenir durable.
Pour éviter les suppléments mentionnés ci-dessus, veuillez lire attentivement les conditions de vente de Colissimo et vous assurer que vos colis répondent aux conditions.