Surcharges Colissimo

Objectif: Dans cet article nous vous expliquons les surcharges qui s'appliqueront à vos colis si les conditions d'expédition de Colissimo ne sont pas respectées.

Supplément carburant

Colissimo applique un supplément carburant à tous les colis. En fonction du moyen de transporteur utilisé, le transporteur va appliquer cette surcharge pour le transport aérien ou routier. Ces montants changent tous les mois. Vous pouvez voir les montants de ces suppléments en cliquant ici.

Cliquez ici pour avoir davantage d'information sur les suppléments carburant.

Poids volumétrique

Le poids volumétrique est appliqué aux colis à destination de l'international et dans les territoires d'Outre-Mer, par voie aérienne. La Poste applique le prix du poids volumétrique si ce poids est supérieur au poids réel du colis. 

Comment calculer le poids volumétrique d'un colis?

Colissimo calcule le poids volumétrique selon la formule suivante: longueur x largeur x hauteur (en cm)/5000. Chez Sendcloud, nous avons un calculateur qui vous aidera à calculer le poids volumétrique de votre colis et éviter les surcharges. Cliquez ici pour utiliser cet outil. 

Facturation des surcharges en cas de dépassement de poids

Lorsque le poids réel ou volumétrique d’un colis dépasse la limite autorisée par la méthode d’expédition sélectionnée, le transporteur applique des frais supplémentaires.

Comment les transporteurs français facturent-ils ces surcharges ?

1. Facturation initiale de l’étiquette
   • Lorsqu’un utilisateur crée une étiquette, le tarif appliqué correspond à la tranche de poids sélectionnée.
   • Exemple : Méthode X 0-1 kg pour un colis de 0,5 kg.
2. Vérification du poids par le transporteur
   • À la prise en charge, le transporteur pèse le colis ou applique le poids volumétrique (L x l x h / 5000).
3. Ajustement de la facturation si le poids est supérieur
   • Si le poids réel ou volumétrique dépasse la tranche sélectionnée, un supplément est facturé.
   • Exemple : Si le colis pèse finalement 1,5 kg (ou si son poids volumétrique est de 1,5 kg), la facturation passe à la tranche supérieure (Méthode X 1-2 kg).
4. Impact sur la surcharge carburant

• • Dans certains cas, le recalcul du poids entraîne aussi un ajustement de la surcharge carburant.

Pourquoi voit-on deux facturations ?

Cela peut sembler être une double facturation, mais en réalité, il s’agit de deux étapes distinctes :

✅ Première facturation : basée sur le poids déclaré lors de la création de l’étiquette.
✅ Deuxième facturation : ajustement en fonction du poids réel ou volumétrique du colis.

Ainsi, le transporteur ne facture pas deux fois la même étiquette, mais applique une régularisation selon le poids final.

Colis hors normes (non mécanisables) - 6,70€

Tout colis ne répondant pas à une seule des caractéristiques du colis standard défini dans nos conditions générales de ventes nécessitant un traitement spécifique.
Applicable notamment pour les objets dont la dimension L + l + h > 150 cm (dimension > 150 cm avec un maximum de 200 cm), les envois sous forme de rouleau, mal conditionnés ou non stables.

Supplément pour emballage ou étiquetage non conforme - 6,50 EUR

Ce supplément est appliqué aux colis présentant des anomalies d’étiquetage ou d’emballage identifiées par les plateformes de Colissimo. Ces problèmes nécessitent une manutention manuelle et entraînent des frais supplémentaires.

Situations les plus fréquentes entraînant ce supplément :

• Étiquetage incorrect ou illisible :
  • Par exemple, une étiquette positionnée sur une arête ou difficile à scanner.
• Colis trop petits :
  • Avec des étiquettes difficiles à lire ou mal placées.
• Envois en forme de rouleaux ou de tubes :
  • Sans fourreau stabilisant.
• Défauts d’emballage :
  • Colis mal conditionnés ou instables.
  • Présence d’éléments inappropriés tels que des ficelles, plastiques ou sangles.

Comment éviter le supplément :

• Assurez-vous que vos étiquettes soient planes et entièrement visibles sur le colis.
• Utilisez un emballage conforme, stable et dépourvu d’éléments susceptibles de déclencher des frais supplémentaires.

Colis non admis - 65,20€

Par principe, ce type de colis ne doit pas être remis à Colissimo. Pour toutes les méthodes de livraison, les envois ne respectant pas les conditions des colis macanisés ou non mécanisés, dans les conditions générales, ne sont pas acceptés dans le réseau. 

Un colis peut ne pas être accepté pour les raisons suivantes: le poids, l'emballage ou les dimensions.

Si vous essayez d'expédier un colis non admis, vous recevrez une surcharge pour cet envoi. 

Absence d'EDI le jour J avant minuit - 0,65€

Colissimo appliquera une surcharge s'ils ne reçoivent pas l'EDI avant minuit le jour du ramassage, ou s'ils ne le reçoivent pas du tout.

Adresse non transmise - 0,65€

Si l'adresse de livraison n'est pas communiquée, Colissimo appliquera une surcharge. 

Problème Code Postal/Commune- 3,20€

Le transporteur appliquera cette surcharge à vos colis si le code postal et la ville ne correspondent pas.

Absence e-mail/téléphone - 0,65€

Si l'email ou le numéro de téléphone du destinataire n'est pas renseigné, Colissimo appliquera une surcharge. Une adresse email et un numéro de téléphone doivent toujours être renseignés.

Surcharges pour l'International - de 2,20€ à 6,20€

Surcharge par destination entre 4,90€ et 6,20€

This surcharge applies to all parcels shipped to one of the three destinations: 

Supplément Royaume-Unis: 5,10€
Supplément États-Unis: 5,20€
Supplément Chine: 6,20€

Supplément double partenaire transport 2,20€

Non-conformité douanière - 15,20€

Pour tous les colis annoncé avec un partenaire postal pour les méthodes internationales

Contribution à la Décarbonisation - 0,03 EUR

À compter du 15 juillet 2024, Colissimo mettra en place une nouvelle surcharge de 0,03 € par colis. Cette charge s'appliquera à tous les colis, y compris les envois domestiques, internationaux et outre-mer.

Pourquoi Cette Surcharge ?
La contribution à la décarbonisation est une partie essentielle de l'engagement de Colissimo à réduire son impact environnemental. En intégrant cette petite redevance, Colissimo vise à accélérer ses efforts vers un système de livraison de colis plus respectueux de l'environnement. Cette initiative soutient la transition vers une logistique plus verte, bénéfique à la fois pour l'économie et la santé publique.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien alors que nous travaillons vers un avenir durable.

Surcharges Partenaire Postale - 2,20 EUR

Colissimo introduit une surcharge de 2 EUR pour tous les colis expédiés vers les pays suivants :

• Allemagne
• Autriche
• Italie
• Luxembourg

Cette majoration s'applique à tous les colis à destination de ces lieux. Grâce à un accord spécial avec les services postaux locaux, Colissimo garantit que les colis sont livrés en priorité, ce qui justifie le frais supplémentaire de 2 EUR.

Pour éviter les suppléments mentionnés ci-dessus, veuillez lire attentivement les conditions de vente de Colissimo et vous assurer que vos colis répondent aux conditions.

Conditions générales de vente