Sujet: voir les conditions d'expédition de DPD France ainsi que les méthodes d'expédition proposées.
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→ Connecter et utiliser son contrat DPD (France) avec Sendcloud
Comment expédier avec DPD France via les tarifs de Sendcloud
- Vérifiez les tarifs: Assurez-vous de consulter les tarifs proposés par Sendcloud avec DPD France pour décider si vous souhaitez activer le compte DPD FR.
- Collecte régulière uniquement: Les services DPD sont uniquement disponibles avec une collecte régulière (pas de dépôt possible). Il est donc fortement recommandé d'expédier un minimum de 20 colis par mois avec DPD.
- Évitez la désactivation et les pénalités: Si vous n'utilisez pas le transporteur pendant plus d'un mois après l'activation, votre contrat peut être désactivé. De plus, si aucun envoi n'est effectué dans le premier mois, une pénalité de 20 EUR par mois sera appliquée. Cela est dû au fait que l'activation du contrat nécessite un traitement manuel par DPD et Sendcloud.
Pour pouvoir expédier avec DPD France en passant par les prix de Sendcloud, nous vous invitons à contacter notre équipe support et leur fournir les informations ci-dessous. Nos équipes pourront alors contacter DPD France pour organiser cela avec vous. Le transporteur créera un compte pour vous dans les 4 à 5 jours suivants.
Informations nécessaires pour expédier avec DPD France via les tarifs de Sendcloud
Nous vous invitons à communiquer les détails suivants à nos équipes support, également pour les ramassages.- Nom de l'entreprise
- Numéro de SIRET
- Code APE (donné par l'INSEE)
- Adresse de ramassage, avec le code postal et la ville
- Nom du contact
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Site web
- Type de produit
- S'agit-il de produits dangereux?
- Poids moyen des colis
- Nombre moyen de colis par jour
- Date de début
- Heure souhaitée pour le ramassage
Pour plus d'informations sur l'activation des tarifs DPD France Sendcloud dans le panel, consulte notre article sur Connectez et activez votre contrat DPD (France).
Jours de livraison et de ramassage
DPD livre et ramasse vos colis du lundi au vendredi. Les délais de livraison moyens sont de 24-48h (national) et 48-96h (international).
La signature est comprise dans les tarifs.
La participation sûreté est comprise dans les tarifs.
Méthodes d'expédition nationales
DPD classic
Caractéristiques de la méthode d'expédition:
- Depuis la France et Monaco
- Uniquement B2B. Si le colis est envoyé à une adresse privée via DPD Cmliassic, le transporteur facturera un supplément de 3 euros (par colis).
- Dépôt en relais colis
- Ramassage possible (min. 1 colis)
Dimensions du colis:
- Circonférence maximale [(h+l)*2 + L]: 300cm
- Longueur maximale: 200 cm
- Poids maximal: 30 kg
Lieux de livraison par code pays:
FR, MC
DPD Predict
Caractéristiques de la méthode d'expédition:
- Depuis la France et Monaco
-
Le colis est livré à un particulier (méthode B2C) et le destinataire peut être notifié par SMS pour choisir la date et le créneau horaire de livraison
- Poids maximal: 30 kg
Dimensions du colis:
- Circonférence maximale [(h+l)*2 + L]: 300cm
- Longueur maximale: 200 cm
- Poids maximal: 30 kg
Lieux de livraison par code pays:
FR, MC
DPD Relais
Caractéristiques de la méthode d'expédition:
- Depuis la France et Monaco
-
Le colis sera livré dans un point relais de DPD France. Vos clients bénéficient alors d'un réseau de plus de 8500 points relais.
- Dépôt en relais colis
- Ramassage possible (min. 1 colis)
- Le colis sera gardé en point relais pendant 9 jours.
Dimensions du colis:
- Circonférence maximale [(h+l)*2 + L]: 250cm
- Longueur maximale: 100 cm
- Poids maximal: 20 kg (les colis qui dépassent ce poids recevront une surcharge de 40 euros hors TVA, et seront retournés à l'envoyeur)
Lieux de livraison par code pays:
FR, MC
DPD Relais Retour
Caractéristiques de la méthode d'expédition:
- Depuis la France et Monaco
-
Votre client retourne son colis en le déposant dans un point relais
- En tant qu'expéditeur, vous recevrez ce colis à votre adresse d'expédition
Dimensions du colis:
- Circonférence maximale [(h+l)*2 + L]: 250cm
- Longueur maximale: 100 cm
- Poids maximal: 30 kg
Lieux de livraison par code pays:
FR, MC
Méthodes d'expédition internationales
DPD Europe Classique
Caractéristiques de la méthode d'expédition:
- Vous pouvez expédier des colis à des professionnels ou à des particuliers
- Depuis la France et Monaco
- Dépôt en point relais
- Ramassage possible (min. 1 colis)
- Incoterm DAP
Dimensions du colis:
- Circonférence maximale [(h+l)*2 + L]: 300cm
- Longueur maximale: 175 cm
- Poids maximal: 30 kg
Lieux de livraison par code pays:
DE, BE, NL, LU, IT, ES, AT, GB, LI, PL, PT, CZ, CH, AD, HR, DK, EE, HU, IE, LV, LT, SK, SI, SE, BG, FI, GR, NO, RO, BA, RS, UA
DPD Intercontinental
Caractéristiques de la méthode d'expédition:
- Vous pouvez expédier des colis à des professionnels ou à des particuliers
- Depuis la France et Monaco
- Dépôt en point relais
- Ramassage possible (min. 1 colis)
- Incoterm DAP
Dimensions du colis:
- Circonférence maximale [(h+l)*2 + L]: 300cm
- Longueur maximale: 175 cm
- Poids maximal: 30 kg
Lieux de livraison par code pays:
AF, ZA, AL, DZ, AO, AI AG, AN, SA, AR, AM, AW, AU, AZ, BS, BH, BD, BB, BZ, BJ, BM, BT, BY, BO, BW, BR, BN, BF, BI, KH, CM, CA, CV, EA, CL, CN, CY, CO, CG, CD, KR, CR, CI, DJ, EG, AE, EC, ER, US, ET, GA, GM, GE, GH, GI, GD, GL, GP, GU, GT, GG, GN, GQ, GW, GY, GF, HT, HN, HK, CX, NF, KY, IC, CC, CK, FO, FJ, MP, MH, SB, TC, VI, VG, IN, ID, IQ, IS, IL, JM, JP, JE, JO, KZ, KE, KG, KI, KW, DM, LA, LS, LB, LR, LY, MO, MK, MG, MY, MW, MV, ML, MT, MA, MQ, MU, MR, YT, EA, MX, FM, MD, MN, ME, MS, MZ, NA, NR, NP, NI, NE, NG, NC, NZ, OM, UG, UZ, PK, PW, PA, PG, PY, PE, PH, PF, PR, QA, CF, DO, RE, RU, RW, BL, MF, PM, VC, KN, LC, SV, WS, AS, SM, ST, SN, SL, SG, LK, SR, SZ, TW, TZ, TD, PS, TH, TL, TG, TO, TT, TN, TR, TV, UY, VU, VA, VN, ZM, ZW
Méthodes d'expédition de contrat bbDirect
Si vous avez un contrat direct avec DPD, vous pouvez facilement l'intégrer à votre compte Sendcloud. Notre guide d'activation du contrat DPD explique comment connecter votre contrat direct. Cette configuration vous permet d'expédier selon vos propres termes et conditions.
Méthodes d'expédition avec contrat direct
Méthode d'expédition | ID |
DPD Classic Europe 0-30kg | 3541 |
DPD Classic Europe 0-30kg - incoterm DAP | 3543 |
DPD Classic Europe 0-30kg - incoterm DDP | 3542 |
DPD Classic Intercontinental 0-30kg | 3544 |
DPD Classic Intercontinental 0-30kg - incoterm DDP | 7877 |
DPD Classic 0-30kg | 3538 |
DPD Predict 0-30kg | 3535 |
DPD Predict 0-30kg - incoterm DAP | 3537 |
DPD Predict 0-30kg - incoterm DDP | 3536 |
DPD Predict Retour 0-30kg | 4213 |
DPD Relais 0-20kg | 3539 |
DPD Relais Retour 0-20kg | 4212 |
DPD Retour 0-20kg | 3540 |
Ramassage
Ramassage récurrent
Les ramassages pour les colis à expédier sont obligatoires. Sachez qu'il faudra 4-5 jours à DPD France pour mettre en place ce ramassage, une fois que vous avez demander d'expédier avec ce transporteur.
Si vous souhaitez annuler une demande de ramassage pour un jour en particulier, cela est possible, il vous suffit de le faire avant 17h la veille du ramassage.
Vous pouvez annuler un ramassage en envoyant un email à l'adresse que DPD vous a partagée.
Les ramassage ponctuels ne sont pas disponibles.
Réclamations
Si vous expédier avec les tarifs Sendcloud, nous serons alors l'intermédiaire entre vous et DPD France. Cela signifie qu'en cas d'incident avec vos colis, vous pouvez ouvrir une réclamation directement depuis votre compte Sendcloud dans la partie Support.
Colis retardé
Pas de remboursement des frais de port
Livré mais non réceptionné
DPD France remboursera jusqu'à 33€ (hors taxes)/kg dans la limite de la valeur du produit concerné. Les frais de port ne seront pas pris en compte dans cette indemnisation. Aussi, chaque réclamation sera traitées individuellement.
Endommagé
DPD France remboursera jusqu'à 33€ (hors taxes)/kg dans la limite de la valeur du produit concerné. Les frais de port ne seront pas pris en compte dans cette indemnisation. Aussi, chaque réclamation sera traitées individuellement.
Perdu
DPD France remboursera jusqu'à 33€ (hors taxes)/kg dans la limite de la valeur du produit concerné. Les frais de port ne seront pas pris en compte dans cette indemnisation. Aussi, chaque réclamation sera traitées individuellement.
Retour injustifié
En cas de retour injustifié, les frais de port seront remboursés sous forme d'avoir.
Le non-respect des conditions générales de ventes de DPD France peut entraîner l'application d'un supplément sur votre prochaine facture. Lorsque vous expédiez avec DPD, vous acceptez automatiquement ces conditions.