Objetivo: Este artículo explica qué hacer cuando el destinatario no ha recibido el código de recogida de un paquete que ya se encuentra en una taquilla automática.
Respuesta rápida: La solución más rápida es que el destinatario contacte directamente con el transportista. El transportista puede reenviar el código de recogida directamente al destinatario. Sendcloud también puede solicitarlo, pero el código siempre se enviará al destinatario, no a Sendcloud.
Explicación: El código de recogida es enviado por el transportista al destinatario una vez que el paquete está listo para ser retirado. Si el código no se recibió, el transportista puede reenviarlo.
En la mayoría de los casos, la solución más rápida es que el destinatario contacte directamente con el transportista. Algunos transportistas también disponen de una aplicación desde la que el destinatario puede realizar esta solicitud fácilmente. Si no es posible, Sendcloud puede contactar al transportista para solicitar el reenvío del código, que siempre se enviará directamente al destinatario.
Si el problema continúa, ponte en contacto con el soporte de Sendcloud.