Saltar al contenido principal
Regresar al inicio

Seguimiento externo de paquetes: Haz el seguimiento de tus paquetes sin crear etiquetas en Sendcloud

Kristie
  • Actualización
🤖Traducción asistida por IA
LiteGrowthPremiumPro

Objetivo: Descubre cómo hacer el seguimiento de paquetes en Sendcloud sin crear envíos salientes, y cómo configurar tu cuenta y tu integración API para esta funcionalidad.

Nota: Para usar la funcionalidad Seguimiento externo de paquetes, necesitas las credenciales del contrato del transportista con el que quieres usarla.
Si no eres el titular del contrato (por ejemplo, si trabajas con un proveedor 3PL o generas tus etiquetas a través de un marketplace), tendrás que solicitar las credenciales del contrato del transportista. De lo contrario, no podrás usar esta funcionalidad.

¿Qué es el Seguimiento externo de paquetes?

El Seguimiento externo de paquetes te permite hacer el seguimiento de tus paquetes en Sendcloud sin crear envíos salientes. Así puedes seguir usando las funcionalidades de seguimiento de Sendcloud aunque uses otra herramienta para crear e imprimir tus etiquetas.

Con el Seguimiento externo de paquetes, puedes:

☑️ Ver el estado de tus paquetes en Sendcloud.

☑️ Recibir notificaciones y actualizaciones de tus envíos.

☑️ Automatizar los flujos de atención al cliente con Support Automation.

☑️ Analizar tus operaciones de envío con Analytics.

Paso 1: Configura tus contratos de transportista

Antes de poder hacer el seguimiento de tus paquetes, tienes que conectar tus contratos de transportista en Sendcloud.

  1. En tu panel de Sendcloud, ve a Envíos → Transportistas.
  2. Haz clic en Añadir o selecciona tus contratos de transportista y ponlos en Activo.
  3. Asegúrate de tener las credenciales API correctas para el seguimiento.
Importante: Solo los contratos activos se pueden usar para hacer el seguimiento de paquetes.

Paso 2: Crea una integración API de Sendcloud

Una vez configurados tus transportistas, necesitas una integración API para registrar los paquetes para su seguimiento.

  1. En tu panel de Sendcloud, ve a Configuración → Integraciones.
  2. Crea una nueva integración API.
  3. Usa el endpoint Create an external parcel for tracking para registrar paquetes.
  4. En tu solicitud, incluye el ID del contrato de transportista del paso 1.

Para hacer pruebas, solo tienes que rellenar los campos obligatorios para registrar un paquete. Aun así, te recomendamos añadir tantos datos como sea posible (como la referencia del paquete o los datos del cliente) para que el seguimiento y los informes sean más precisos.

Si quieres enviar emails de seguimiento personalizados, también puedes indicar tu brand_id en la solicitud.