Temporada alta 2026

• Principios de octubre: Las tiendas online empiezan a reponer sus existencias, lo que provoca un primer aumento del volumen.
• Halloween (31 de octubre): Marca el inicio de un periodo de intensa actividad comercial.
• Singles' Day (11 de noviembre): Periodo caracterizado por una intensa actividad de ventas y envíos.
• Black Friday (27 de noviembre): El elevado número de pedidos provoca un aumento considerable de los envíos, mientras que la creación de etiquetas alcanza su punto máximo durante el Cyber Monday.
• Cyber Monday (30 de noviembre): El día con el mayor número de etiquetas creadas.
• Sinterklaas (5 de diciembre): Mayores volúmenes en la región del Benelux.
• Semana antes de Navidad: Las compras de última hora provocan otro aumento del volumen.

• Recogidas
  • Solicita las recogidas con antelación (1 día laborable antes).
  • Cambia a recogidas programadas si aumenta tu volumen.
  • Conserva un manifiesto firmado como prueba de la entrega al transportista.
    👉 ¿Por qué?: Ayuda a evitar recogidas fallidas y proporciona una prueba en caso de reclamación.
• Envíos salientes: retrasos
  • Establece expectativas realistas y evita prometer entregas al día siguiente.
  • Ofrece varios transportistas y opciones de entrega (por ejemplo, puntos de servicio).
    👉 ¿Por qué?: Reduce la frustración de los clientes y las entregas fallidas.
• Seguimiento y escaneos
  • Ten en cuenta posibles retrasos de 24 horas o más en los escaneos.
  • Contacta con el equipo de soporte solo si el seguimiento no se ha actualizado después de este periodo.
    👉 ¿Por qué?: Evita tickets innecesarios y tranquiliza a los usuarios.
• Devoluciones
  • Recomienda realizar las devoluciones en un punto de entrega en lugar de solicitar una recogida a domicilio.
  • Ten en cuenta que los transportistas suelen realizar un solo intento de recogida.
    👉 ¿Por qué?: Reduce las recogidas de devoluciones fallidas y la confusión de los clientes.
• Comunicación con los clientes
  • Comunica de forma transparente los posibles retrasos y las horas límite.
    👉 ¿Por qué?: Ayuda a gestionar las expectativas de los clientes y a evitar comentarios negativos.

A partir del 20 de septiembre, UPS aplica recargos por demanda a los paquetes que superan los límites máximos, a los paquetes grandes y a los envíos que requieren manipulación adicional. Esto se aplica a todos los paquetes que cumplen estas características, procedentes de 19 países europeos y con destino a cualquier lugar.

Consulta a continuación los recargos por demanda aplicables:

Envíos internacionales

Además del recargo de temporada alta y de los recargos por demanda aplicables indicados anteriormente, UPS puede aplicar Surge Emergency Fees a los envíos internacionales durante periodos de alta demanda.

Cuándo se aplican

• Envíos aéreos internacionales (Express, Express Saver, Express Plus, Expedited, Worldwide Express Freight)
• Envíos nacionales a direcciones residenciales (Standard, Express, Express Saver, Express Plus)
• Envíos internacionales terrestres (Transborder Standard, Worldwide Standard)

Haz clic aquí para obtener más información.

Explicación detallada de las condiciones

Manipulación adicional

• Cualquier artículo incluido en un contenedor de envío exterior fabricado de metal o madera
• Cualquier artículo cilíndrico, como un barril, tambor, cubo o neumático, que no esté completamente embalado en un contenedor de envío de cartón ondulado
• Cualquier paquete cuyo lado más largo supere los 100 cm (39.5") o cuyo segundo lado más largo supere los 76 cm (30'')
• Cualquier paquete con un peso real superior a 25 kg (55 libras)
• Cada paquete de un envío en el que el peso medio por paquete sea superior a 25 kg (55 libras) y el peso de cada paquete no se especifique en el documento de origen o en el sistema de envío automatizado de UPS utilizado.

Paquete grande
Un paquete se considera un paquete grande cuando la suma de la longitud y el perímetro (perímetro = 2 x ancho + 2 x alto) supera los 300 cm, pero no excede el tamaño máximo de UPS de 400 cm. Además del recargo por paquete grande, estos paquetes están sujetos a un peso mínimo facturable de 40 kg.

Superación de los límites máximos

Los paquetes con un peso real superior a 70 kg, una longitud superior a 274 cm o una suma total de longitud y perímetro superior a 400 cm (perímetro = (2 x ancho) + (2 x alto)) no se aceptan para el transporte. Si se encuentran en el sistema de paquetes pequeños de UPS, están sujetos a un cargo adicional.

Recursos adicionales

Para obtener más información sobre los envíos con UPS durante la temporada alta, puedes consultar los siguientes recursos en UPS.com:

• La página de días operativos muestra los cambios en el servicio debidos a festivos nacionales
• La página de alertas de servicio te informa de cualquier interrupción, como condiciones meteorológicas adversas, que pueda afectar a tus envíos.

Recargos de temporada alta

FedEx aplica un recargo de temporada alta de €1.30 por paquete internacional (£1.30 para envíos desde el Reino Unido). Para los envíos nacionales dentro del Reino Unido, se aplica un recargo de temporada alta de £0.75 por paquete.

Recargos adicionales por demanda

A partir del 21 de septiembre de 2026, FedEx aplica recargos adicionales por demanda a los paquetes no estándar. Estos cargos se aplican además de los recargos existentes de FedEx.

Para consultar las condiciones generales de los recargos, consulta nuestro artículo sobre los recargos de FedEx.

Los recargos adicionales por demanda se aplican a:

• Recargo por manipulación adicional (dimensiones, peso y embalaje)
• Recargo por paquete de gran tamaño
• Recargo por paquete no autorizado

Consulta a continuación los recargos adicionales por demanda aplicables:

FedEx

FedEx ofrece una visión general de la disponibilidad de sus servicios durante los días festivos. Consulta el calendario de días festivos de FedEx para obtener más información.

UPS

UPS proporciona información sobre sus horarios operativos y los ajustes del servicio durante la temporada navideña. Consulta el calendario de envíos durante las fiestas de UPS para obtener más información.