Temporada alta 2025

• Principios de octubre: Las tiendas en línea comienzan a reabastecer inventario, lo que genera los primeros aumentos de volumen.
• Halloween (31 de octubre): Comienzo de la alta actividad de ventas.
• Singles’ Day (11 de noviembre): Ventas y actividad de envío significativas.
• Black Friday (28 de noviembre): Los pedidos masivos generan un pico de envíos, alcanzando el máximo de creación de etiquetas el Cyber Monday.
• Cyber Monday (1 de diciembre): Día más intenso para la creación de etiquetas.
• Sinterklaas (5 de diciembre): Mayor volumen en la región del Benelux.
• Semana antes de Navidad: Las compras de última hora provocan un nuevo aumento de volumen.

• Recogidas
  • Solicita las recogidas con antelación (al menos 1 día laborable).
  • Cambia a recogidas fijas si el volumen aumenta.
  • Mantén un comprobante firmado de la entrega al transportista.
    👉 Por qué: Evita recogidas fallidas y sirve como prueba para reclamaciones.
• Envíos salientes: retrasos
  • Establece expectativas realistas: evita prometer entregas al día siguiente.
  • Ofrece varios transportistas y opciones de entrega (por ejemplo, puntos de servicio).
    👉 Por qué: Reduce la frustración del cliente y los fallos de entrega.
• Seguimiento y escaneos
  • Espera retrasos en el escaneo de más de 24 horas.
  • Contacta con soporte solo si el seguimiento no se actualiza después de ese tiempo.
    👉 Por qué: Evita tickets innecesarios y brinda tranquilidad a los vendedores.
• Devoluciones
  • Fomenta las devoluciones en puntos de entrega en lugar de recogidas a domicilio.
  • Recuerda que los transportistas suelen hacer un solo intento de recogida.
    👉 Por qué: Evita devoluciones fallidas y confusión del cliente.
• Comunicación con el cliente
  • Sé transparente sobre posibles retrasos y horarios límite.
    👉 Por qué: Gestiona las expectativas del cliente y evita comentarios negativos.

A partir del 12 de octubre de 2025 y hasta nuevo aviso, la temporada alta se refiere al período más ocupado del año para envíos, impulsado por eventos como Black Friday, Cyber Monday y la temporada navideña. Por lo general, comienza a principios de octubre y se extiende hasta enero. Durante este período, los volúmenes de envío aumentan considerablemente, lo que genera una mayor presión sobre los transportistas y las redes logísticas.

Última actualización: 15 de septiembre de 2025. Hasta nuevo aviso, UPS aplica surtasas por demanda a paquetes que excedan los límites máximos, paquetes grandes y envíos que requieran manejo adicional. Esto se aplica a todos los paquetes que cumplan estas especificaciones, originarios de 19 países europeos, hacia cualquier destino.

Consulta a continuación las surtasas por demanda que se aplican:

Envíos internacionales

Además de las surtasas por demanda, UPS aplica tarifas adicionales de €0.70 durante los picos de temporada para períodos de alta demanda.

Cuándo se aplican

• Envíos internacionales por aire (Express, Express Saver, Express Plus, Expedited, Worldwide Express Freight)
• Envíos nacionales a direcciones residenciales (Standard, Express, Express Saver, Express Plus)
• Envíos internacionales terrestres (Transborder Standard, Worldwide Standard)

Haz clic aquí para más información.

Explicación detallada de las condiciones

Manejo adicional

• Cualquier artículo que esté en un contenedor exterior de metal o madera.
• Cualquier objeto cilíndrico, como barriles o neumáticos, no completamente contenido en caja de cartón corrugado.
• Cualquier paquete con el lado más largo 100 cm o el segundo más largo 76 cm.
• Cualquier paquete con peso real 25 kg.
• Cada paquete en un envío cuyo peso promedio 25 kg y el peso de cada paquete no esté especificado en el documento fuente o sistema UPS.

Paquete grande
Un paquete se considera grande cuando su longitud más circunferencia (circunferencia = 2 x ancho + 2 x alto) supera 300 cm pero no excede el tamaño máximo de 400 cm de UPS. Se aplica un peso facturable mínimo de 40 kg además del recargo por paquete grande.

Exceder límites máximos

Los paquetes con peso real 70 kg o que excedan 274 cm de longitud, o 400 cm en longitud más circunferencia, no se aceptan para transporte. Si se detectan en el sistema de paquetes pequeños de UPS, se aplicará un cargo adicional.

Recursos adicionales

Para más información sobre envíos con UPS durante la temporada alta, consulta los siguientes recursos en UPS.com:

• La página de días de operación muestra ajustes de servicio debido a feriados nacionales.
• La página de alertas de servicio notifica interrupciones, como condiciones climáticas adversas, que pueden afectar tus envíos.