Objetivo: Ofrecemos el pago contrarreembolso como forma de pago para envíos nacionales dentro de España, Italia y Francia; envíos entre España, Italia y Francia; y envíos desde España, Italia o Francia a Portugal. Esta funcionalidad solo está disponible si tienes un contrato directo con un transportista que admita esta funcionalidad.
¿Qué es un envío contrarreembolso?
Envío contrarreembolso es un método de pago, muy popular en el sur de Europa. Este método consiste en el que el destinatario pagará su pedido una vez que se le entregue el pedido. Esta opción está disponible en la plataforma Sendcloud para envíos nacionales dentro de España, Italia y Francia; envíos entre España, Italia y Francia; y envíos desde España, Italia o Francia a Portugal.
El transportista pagará el montó de tu venta directamente a la cuenta bancaria asociada a tu contrato con ellos. Por esta razón, esta funcionalidad solo esta disponible si tienes tu propio contrato con el transportista y lo has conectado a tu cuenta de Sendcloud.
Únicamente los usuarios que cuentan con una suscripción al plan Tienda Pequeña en adelante pueden activar su contrato con el transportista. Haz clic aquí para más información.
Activa envío contrarreembolso en el editable del pedido
Paso 1: Ofrece el envío contrarreembolso como método de pago en tu página de pago
En la integración de tu tienda, habilita el pago contrarreembolso como método de pago en el checkout. Los pasos para habilitar el pago contrarreembolso pueden variar dependiendo de la integración que estés utilizando.
Asegúrate de nombrar correctamente el método de pago utilizando uno de los términos aceptados a continuación, ya que esto permitirá a la plataforma de Sendcloud reconocer automáticamente el tipo de pago seleccionado. También se reconocerá información adicional que se incorpore a los términos mencionados abajo. Por ejemplo, si nombras en el checkout el método de envío como: "Contra reembolso +2 euros" este término seguirá siendo aceptado.
Se aceptan los siguientes términos:
ESPAÑOL:
Contra reembolso
Contrareembolso
INGLÉS:
Cash on delivery
Pay on delivery
ITALIANO:
Contrassegno
Paga alla consegna
Pagamento alla consegna
Pagamento in contanti alla consegna
Pagamento contra entrega
Pagamento in contrassegno
PORTUGUÉS:
Dinheiro na entrega
FRANCÉS:
Onder rembours
Paiement à la livraison
ALEMÁN:
Barzahlung bei lieferung
Tu cliente puede elegir el Envío Contra reembolso como método de pago en tu checkout.
Paso 2: Los pedidos se marcan como contrarreembolso en Sendcloud
Una vez que se procesa el pedido, lo importaremos y aparecerá en la pestaña de Pedidos entrantes en tu panel de Sendcloud. Haz clic en el ícono del lápiz para editar el pedido.
Si el método de pago se ha configurado correctamente en la integración de tu tienda, el pedido se marcará de forma automática como Envío contra reembolso como se muestra aquí:
Paso 3: Edita el método de envío o el total de la compra
Cuando la casilla Envío contra reembolso esté marcada podrás ajustar el valor total de la compra. Este es el monto que tu cliente deberá pagar antes de que el transportista le entregue su pedido. De esta manera te puedes asegurar de que puedes ver de forma sencilla qué métodos de envío se encuentran disponibles para este método de pago. Si quieres ver todos los métodos de envío, puedes desmarcar esta casilla y se mostraran todos los métodos de envío disponibles para este pedido. Ten en cuenta que si no seleccionas el envío contrarreembolso, ya no estará disponible hasta que lo vuelvas activar y elijas el método de envío correspondiente.
En España, el envío contrarreembolso a través de Sendcloud es posible con Correos, Correos Express, Seur, GLS, MRW y CTT.
Paso 4: Crea la etiqueta
Una vez creada la etiqueta, Sendcloud enviará todos los datos relevantes, como el importe total del pedido y el método de pago, al transportista.
El paquete se entregará como de costumbre y el pago se realizará a través del transportista en el momento de la entrega. Si el pago no se completa al momento, el paquete no se entregará. Las condiciones de pago contrarreembolso dependen de cada transportista. Para más información, te recomendamos revisar los términos y condiciones con tu gestor de cuenta del transportista.
Sendcloud no se hace responsable de las transacciones de pagos, y en caso de que no se reciba el pago no se permitirán múltiples intentos de entrega.
Cómo activar el pago contrarreembolso en los envíos creados manualmente
Si estás creando manualmente un envío, en el formulario de creación de envíos tendrás que ir al campo Método de envío, introducir el Valor total del pedido y seleccionar la casilla Contra reembolso. Si necesitas ayuda para crear un envío manualmente, consulta nuestro artículo Cómo crear un envío manualmente