Envío contra reembolso (Cash On Delivery)

Ahora soportamos Envío contra reembolso (cash on delivery) para envíos Peninsulares y Baleares en España y Nacionales en Italia. Está opción sólo está disponible si cuentas con contrato directo con el transportista disponible (en España con Correos Express, Seur, GLS, MRW and CTT y en Italia con GLS y BRT). A continuación te hablamos un poco más sobre este método. 

¿Qué es envío contra reembolso?

Envío contra reembolso es un método de pago, muy popular en el sur de Europa.  Este método consiste en el que el destinatario pagará su pedido una vez que se le entregue el pedido.  Hemos integrado está opción para algunos transportistas en Italia y España.

El transportista pagará el montó de tu venta directamente a la cuenta bancaria asociada a tu contrato con ellos. Es por esto que esta función sólo esta disponible si cuentas con tu propio contrato con el transportista y este se encuentra conectado a tu cuenta de Sendcloud.

Únicamente los usuarios que cuentan con una suscripción al plan Tienda Pequeña en adelante pueden activar su contrato con el transportista. Haz clic aquí para más información. 

Activa envío contra reembolso en el editable del pedido

Paso 1: Ofrece Envío Contra Reembolso cómo método de pago en el checkout

En la integración de tu tienda, habilita el pago contra reembolso como método de pago en el checkout. Los pasos para habilitar pago contra reembolso pueden variar dependiendo de la tienda en línea que estés utilizando. 

Asegúrate de nombrar correctamente el método de pago utilizando uno de los términos aceptados a continuación, ya que esto permitirá a la plataforma de Sendcloud reconocer automáticamente el tipo de pago seleccionado. También se reconocerán información adicional que se incorpore a los términos mencionados abajo. Por ejemplo, si nombras en el checkout el método de envío como: "Contra reembolso +2 euros" este término seguirá siendo aceptado. 

Se aceptan los siguientes términos:

ESPAÑOL:

Contra reembolso
Contrareembolso

INGLÉS: 

Cash on delivery
Pay on delivery

ITALIANO:

Contrassegno
Paga alla consegna
Pagamento alla consegna
Pagamento in contanti alla consegna
Pagamento contra entrega
Pagamento in contrassegno

PORTUGUÉS:

Dinheiro na entrega

FRANCÉS:

Onder rembours
Paiement à la livraison
Barzahlung bei lieferung
Dinheiro na entrega

ALEMÁN:

Barzahlung bei lieferung

Tu cliente puede elegir Envío Contra Reembolso como método de pago en el checkout. 

Paso 2: Pedidos entrantes son marcados cómo cash on delivery (envío contra reembolso) en Sendcloud 

Una vez que la orden es procesada, la importaremos y aparecerá en Pedidos Entrantes en tu panel de Sendcloud. Haz clic en el ícono del lápiz para editar la orden. 

Si el método de pago fue configurado correctamente en la integración de tu tienda, el pedido se marcará de forma automática como Cash on delivery como se muestra aquí: 

Paso 3: Edita el método de envío o el total de la compra

Cuando la casilla de Cash On Delivery se encuentra seleccionada, podrás hacer los ajustes al total del valor de la compra. Este es el monto que tu cliente deberá pagar antes de que el transportista le entregué su pedido. Esto es para asegurar que puedas ver de forma sencilla qué métodos de envío se encuentran disponibles para este método de pago. Si quieres ver todos los métodos de envío, puedes de-seleccionar la casilla de Cash On Delivery y se mostraran todos los métodos de envío disponibles para este pedido. Toma en cuenta que envío contra reembolso ya no está seleccionado y no se encontrará disponible hasta que lo vuelvas activar y elijas el método de envío correspondiente.  

¡Atención! sólo podrás elegir los transportistas para los que este servicio se encuentra disponible, en España es con Correos Express, Seur, GLS, MRW and CTT.

Paso 4: Crea la etiqueta 

Una vez creada la etiqueta, Sendcloud enviará todos los datos relevantes, como el importe total del pedido y el método de pago, al transportista. 

El paquete se entregará como de costumbre y el pago se realizará a través del transportista al momento de la entrega. Si el pago no se completa al momento de la entrega, el paquete no será entregado. Las condiciones de pago contra reembolso dependen del transportista. Para más información, te recomendamos revisar los términos y condiciones con tu ejecutivo de ventas o el gestor de cuentas del transportista. 

Por favor, ten en cuenta que Sendcloud no es responsable de la transacción de los pagos, y no activaremos múltiples intentos de entrega si no se recibe el pago. 

Preguntas Frecuentes

P: ¿Para qué tipo de pedido puedo utilizar este método de pago?

R: Sólo puede ofrecer este método de pago para envíos nacionales en España (Peninsular y Baleares) e Italia. Los envíos nacionales se refieren a los envíos que tienen tanto una dirección de remitente como una dirección de entrega en el mismo país. 

P: Actualmente utilizo los métodos de pago de tipo pago contra reembolso para realizar pedidos a cuenta. ¿Necesitaré cambiar manualmente estos pedidos a pedidos no contra reembolso en mi cuenta de Sendcloud? 

R: No. Esto se debe a que Sendcloud sólo marcará automáticamente los pedidos que tengan un método de pago que contenga las palabras "Contra reembolso". Si el método de pago elegido no contiene esta frase, entonces no se marcarán como pedidos de pago contra reembolso. 

P: ¿Se importarán a Sendcloud otros métodos de pago que haya creado en mi página de pago? ¿Puedo filtrar mis pedidos en función del método de pago?

A: Por el momento sólo importamos el pago contra reembolso como método de pago a través de la integración de tu tienda. Por lo tanto, aún no es posible filtrar tus pedidos entrantes en base al método de pago.