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Cómo crear envíos multibulto (multicollo)

Kristie
  • Actualización

Objetivo: si cuentas con varios paquetes o pedidos que se deben entregar en la misma dirección, puedes crear un envío multibulto.

¿Cómo combinar varios paquetes en una sola entrega?

Importante si realizas envíos con tarifas Sendcloud: Todos los paquetes del envío multibulto deben pesar lo mismo. No admitimos pesos diferentes por paquete. Esto significa que no es posible declarar un paquete de 1 kg y otro de 5 kg, por ejemplo.
Además, con las tarifas de Sendcloud, el precio de los envíos multibulto se calculará de la siguiente manera: precio estándar de un único envío multiplicado por la cantidad de paquetes. Funciona, en realidad, como un envío multi etiqueta.

Para crear un envío multicolo, sigue estos pasos:

  1. En tu panel de Sendcloud, ve a la vista de Envíos > Pedidos > Pedidos entrantes y selecciona el pedido.
  2. Aumenta el número de envíos a la cantidad deseada. El pedido se gestionará ahora como un envío multibulto (multi etiqueta).
  3. En la vista Etiquetas creadas, verás la mención "Multicollo" para que puedas ver qué paquetes se anuncian juntos, es decir, qué etiquetas se crean juntas. Haz clic en el icono del ojo para ver los detalles y ver los envíos vinculados.
  4. A cada paquete se le asignará su propio número de seguimiento y recibirá actualizaciones de seguimiento separadas.
No se admiten envíos fuera de la UE: No admitimos envíos multicollo a países no pertenecientes a la Unión Europea. Además, no todos los transportistas y métodos de envío admiten envíos multicollo, ni siquiera a países de la UE. Comprueba qué transportistas admiten envíos multicollo en la sección Transportistas.

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Asegura tus envíos multibulto

Para asegurar un envío multicollo, añade el seguro por etiqueta, en lugar de por pedido. El importe del seguro debe cubrir el valor de la mercancía por etiqueta y no el valor total del pedido. Ej: Si creas 3 etiquetas como parte de un envío multicollo, tienes que añadir el seguro a cada una de esas etiquetas (3 veces).

Cancelación de envíos multicollo

Si cancelas una sola etiqueta de un envío multibulto, se cancelarán todos los envíos asociados. Si hay un único paquete que no quieres enviar, debes crear un nuevo envío multibulto con la nueva cantidad de paquetes.

Devoluciones de envíos multibulto

También es posible crear devoluciones para envíos multibulto a través del portal de devoluciones.

En función del número de seguimiento, el portal de devoluciones preguntará al cliente si hay varios paquetes asociados a un número de seguimiento y, a continuación, le pedirá que indique el número de cajas que se van a devolver con el envío. Cuando se seleccionen dos o más cajas para devolver, se generará automáticamente el número correcto de etiquetas.

Transportistas 

Multibulto está disponible para los siguientes transportistas: 

Importante: Actualmente no admitimos el uso de multibulto en combinación con métodos de envío contrarreembolso para España e Italia.

UPS

  • Disponible para todos los servicios UPS
  • Solo para envíos que no requieran documentación de aduanas (Nacionales y UE)
  • Envíos multibultos disponibles para clientes con contrato directo. 
  • Multi-etiqueta está disponible para clientes que envían con nuestras tarifas. 

DHL Express

  • Disponible si cuentas con tu propio contrato de DHL Express
  • Solo para envíos que no requieran documentación de aduanas (Nacionales y UE)

DHL Parcel Iberia

  • Disponible solo si cuentas con tu propio contrato directo con DHL Parcel Iberia
  • Solo disponible para métodos B2B (Plus)

Correos Express

  • Disponible para:
    • ePaq24/Paq24 Peninsular e inter-islas
    • Baleares Express
  • Multicollo está disponible para clientes con contrato directo. 
  • Multi-etiqueta está disponible para clientes que envían con nuestras tarifas

FedEx

Disponible para:
  • Todos nuestros mercados activos donde ofrecemos FedEx
  • Todos los métodos de envío de FedEx que admiten la modalidad multibulto
  • Los envíos que no requieran documentación de aduanas (nacionales y dentro de la Unión Europea)
  • Únicamente aquellos clientes con su propio contrato de FedEx

MRW 

  • Ponte en contacto con tu comercial de MRW para configurar la funcionalidad de multibulto.
  • Establece las preferencias de etiquetas directamente en MRW (que los paquetes se muestren como 1, 2, 3 o como 1/3, 2/3, 3/3, etc.).
  • Es obligatorio añadir las dimensiones. Para automatizar el proceso, te recomendamos utilizar la funcionalidad Cajas.

Correos

  • Disponible para:
    • Correos Estandar Home Delivery
    • Correos Premium Home Delivery
  • Disponible para Correos Estándar Home Delivery y Correos Premium Home Delivery
  • Máximo de 10 paquetes dentro de un envío multibulto
  • Solo para envíos que no requieren documentación de aduanas es decir, solo para envíos nacionales (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y dentro de la Unión Europea.

GLS

  • Disponible si tienes tu propio contrato de GLS

💡Consejo: Si envías con tus propias tarifas de contrato directo, ponte en contacto con el transportista para averiguar cómo facturan los envíos multibulto.

Nota: Cuando se crea un envío multibulto con uno de los transportistas mencionados, todos los números de seguimiento se enviarán en el mismo correo electrónico de seguimiento.