Condiciones de envío de Mondial Relay

Recogidas

Para organizar una recogida de paquetes en España, debes tener un contrato directo con Mondial Relay. Para más información, por favor contacta a tu gestor comercial de Mondial Relay. 

Recargos 

Recargo por procesamiento manual - 15 EUR + corrección de precios

Mondial Relay se reserva el derecho de rectificar cualquier error de peso en base a las indicaciones de sus equipos de pesaje controlados regularmente. En caso de discrepancia, se le reclamará al cliente la diferencia de tarifa y se aplicará un coste de tramitación administrativa de 15 euros con todos los impuestos incluidos.

En caso de no conformidad por parte del cliente (dimensiones, embalaje, peso...), Mondial Relay no podrá efectuar ningún reembolso, habiéndose efectuado los servicios de toma de posesión en los Puntos Pack® y de transporte hasta la agencia.

Cualquier paquete que no pueda ser enviado a su destino final será puesto a disposición del cliente en una agencia regional de Mondial Relay.

Suplemento Baleares - 3 EUR
Los envíos con destino a Islas Baleares recibirán un recargo adicional de 3€.

Condiciones de embalaje

El embalaje utilizado debe ser capaz de resistir los distintos tipos de operaciones de manipulación durante el transporte. Las siguientes directrices de embalaje y etiquetado son aplicables a todos los paquetes confiados a Mondial Relay:

• Etiqueta: Pega la etiqueta en la superficie exterior del embalaje, perpendicular al paquete y en el lado más grande. Asegúrate de que el código de barras es legible y de que la etiqueta no está dañada.
• Embalaje externo: Hay que elegir el cartón según el tipo de envío que se vaya a realizar y las dimensiones y el peso del paquete: opta por las dos ondas de tipo BA para todos los paquetes. Lee las recomendaciones de Mondial Relay para cada categoría de producto en el documento que compartimos más abajo.
• Embalaje interno: Utiliza un relleno resistente; inmoviliza el producto; si hay varios productos, mantenlos separados para que no se dañen entre sí; y asegura el contenido para que esté estable.
• Cierre: Asegúrate de que el embalaje está bien cerrado y precintado con cinta adhesiva de una anchura mínima de 48 mm.
• Dimensiones mínimas del paquete para su manipulación mecánica:
  - Longitud: 150 mm
  - Anchura: 100 mm
  - Altura: 15 mm
  - Peso: 200 g

Para más detalles, lee el documento preparado por Mondial Relay con las Condiciones de embalaje.

Mercancía restringida

En general, los siguientes tipos de productos no pueden ser enviados. Ten en cuenta que esta lista no es exhaustiva:

• Todas las mercancías contempladas en la normativa nacional, europea e internacional sobre productos peligrosos (sustancias peligrosas clasificadas por el ADR (Acuerdo de Mercancías Peligrosas por Carretera), clases 1 a 9 como, por ejemplo, explosivos, municiones, gases, sustancias inflamables, radiactivas, tóxicas o corrosivas, así como todos los objetos que, por su naturaleza o según su embalaje, puedan presentar un peligro para el entorno humano, la seguridad de los equipos de transporte, el medio ambiente, los vehículos o los daños a terceros.
• Todos los bienes y artículos que sean contrarios a la legislación laboral, y/o que por su naturaleza o por su embalaje puedan perjudicar a los empleados de MONDIAL RELAY o dañar los equipos de MONDIAL RELAY.
  En el ámbito internacional, además de los artículos contemplados en las restricciones anteriores, no se pueden manipular los siguientes: Envíos que requieran que MONDIAL RELAY obtenga una licencia o autorización especial de transporte, importación o exportación.
• Envíos cuyo transporte, importación o exportación esté prohibido por cualquier ley o reglamento en el país de destino, en particular y sin limitación, pieles, plantas y productos perecederos, drogas psicotrópicas, valores cotizados en bolsa, etc.
  Paquetes cuyo embalaje contenga insultos, amenazas o declaraciones contrarias al orden público o a la moral o que perjudiquen la imagen de MONDIAL RELAY.
• Joyas, piedras preciosas, metales preciosos, valores, divisas, billetes de banco, instrumentos de pago (tarjetas de crédito, cheques, títulos al portador,...), vales, mercancías que viajen con el cuaderno ATA, incluidas las mercancías de exposición, envíos que contengan cenizas humanas o reliquias funerarias, animales vivos o muertos, armas de la categoría A-B-C-D, independientemente del régimen administrativo aplicable, estupefacientes, obras de arte, productos falsificados, publicaciones o medios audiovisuales prohibidos por la ley, productos alimenticios que requieran un transporte a temperatura controlada, así como expedientes de respuesta a licitaciones, expedientes de precalificación, documentos de examen.
• En caso de que el remitente confíe a MONDIAL RELAY objetos o documentos sujetos a las restricciones mencionadas, estos viajarán por su cuenta y riesgo y bajo la exención de cualquier responsabilidad de MONDIAL RELAY. En caso de incumplimiento de las disposiciones anteriores, el remitente autoriza a MONDIAL RELAY a disponer de los paquetes en la forma que considere oportuna, incluido el abandono de su itinerario, e indemnizará a MONDIAL RELAY por todos los gastos y consecuencias que de ello se deriven para MONDIAL RELAY, cualquiera que sea su naturaleza. 

Indemnización

En caso de pérdida del paquete o de daños constatados, Mondial Relay abona una indemnización fija de 25 euros con todos los impuestos incluidos por paquete (incluidos los gastos de envío), sea cual sea el valor de la mercancía. 

Mondial Relay no proporciona ninguna indemnización en caso de incumplimiento de los plazos de entrega (estos se dan a título indicativo). 

Mondial Relay se exonera de toda responsabilidad en los siguientes casos 

• Caso de fuerza mayor (hecho imprevisible, irresistible y externo),
• Vicio inherente al objeto,
• Incumplimiento de las restricciones de recepción del paquete, de las obligaciones del expedidor o de las condiciones de admisión del paquete,
• Incumplimiento de las buenas prácticas de embalaje, especialmente en lo que respecta a los objetos considerados frágiles (vajilla, porcelana, botellas, cristalería, etc.).

Los usuarios aceptan conocer las Condiciones Generales de Venta de Mondial Relay.

Este artículo es proporcionado por Sendcloud a título indicativo, los transportistas presentes en la plataforma se reservan el derecho de modificar las condiciones indicadas anteriormente. En ningún caso Sendcloud podrá ser considerado responsable. 

Ten en cuenta que, en caso de incumplimiento de las condiciones de venta anteriores, el transportista podrá cobrar un recargo.