Objetivo: Descubre cómo desactivar o eliminar un contrato con un transportista desde tu cuenta de Sendcloud.
Cosas que debes tener en cuenta antes de desactivar o eliminar un contrato
- Solo puedes añadir, activar, desactivar o eliminar tus propios contratos con transportistas si tienes un plan de pago. Revisa nuestros planes en nuestra página web. Puedes actualizar tu plan directamente desde tu panel de Sendcloud.
- Desactivar o eliminar un contrato no elimina al transportista de tu cuenta. Eso significa que tú u otros usuarios podréis seguir haciendo envíos con ese transportista usando otros contratos activos (si tienes más de uno) o con las tarifas de Sendcloud.
- Si desactivas o eliminas tu único contrato activo con un transportista, se desactivarán todos los métodos de envío que solo están disponibles con contrato propio. Para volver a activarlos, primero tienes que añadir o reactivar un contrato, y después reactivar los métodos de envío manualmente desde la página de Precios de envío.
Cómo desactivar un contrato
Sigue estos pasos para desactivar un contrato de envío:
- En tu cuenta de Sendcloud, ve a Envíos > Transportistas.
- Haz clic en la pestaña Mis contratos.
- Busca en la lista el contrato que quieres desactivar.
- En la columna Activo, haz clic en el botón de interruptor azul para desactivarlo.
- Si es tu único contrato activo con ese transportista, te saldrá un aviso que te indicará que, si lo desactivas, todos los nuevos envíos se harán con las tarifas de Sendcloud. Puedes cancelar o seguir. Si tienes más contratos activos con ese transportista, podrás seguir usándolos o usar las tarifas de Sendcloud.
- Si quieres continuar, haz clic en Desactivar.
- Aparecerá otro mensaje. Haz clic en OK para confirmar.
Tu contrato ha sido desactivado. Recibirás un correo de confirmación.
¿Cómo lo reactivo?
Para reactivarlo, solo tienes que hacer clic de nuevo en el icono del interruptor azul.
Cómo eliminar un contrato
Sigue estos pasos para eliminar un contrato de envío:
- En tu cuenta de Sendcloud, ve a Envíos > Transportistas.
- Haz clic en la pestaña Mis contratos.
- Busca el contrato de envío que quieres eliminar.
- Haz clic en el icono de la papelera que está junto al contrato.
- Aparecerá un mensaje que te preguntará si de verdad quieres eliminar tu contrato. Haz clic en cancelar si no quieres seguir. Haz clic en Eliminar para continuar.
El contrato ha sido eliminado. Verás una notificación arriba de la página confirmando la eliminación. Aún podrás hacer envíos con otros contratos activos (si tienes más de uno) o con las tarifas de Sendcloud.
¿Quieres añadir un nuevo contrato con un transportista?
Si necesitas ayuda para añadir un nuevo contrato, consulta el artículo ¿Cómo puedo conectar mi propio contrato de transporte? donde encontrarás toda la información necesaria.
Si quieres añadir varios contratos con un mismo transportista, consulta Cómo añadir varios contratos con el mismo transportista y crear etiquetas.