Conoce a James, nuestro asistente de inteligencia artificial 🤖

Conoce al nuevo asistente de IA de Sendcloud: James

¿Necesitas ayuda? Ya sea que estés intentando localizar un paquete, buscando información sobre los envíos, tengas preguntas sobre funcionalidades o necesites ayuda con la documentación API, nuestro asistente de IA James podrá guiarte 24 horas al día, 7 días a la semana. James ayuda a miles de nuestros clientes a encontrar respuestas sin tener que esperar a que un agente de atención al cliente esté disponible.

Si tienes una pregunta, ya sea de día o de noche, ¡pregúntale! Te podrá guiar desde la resolución de problemas técnicos hasta la exploración de nuevas funcionalidades.

¿Por qué contactar con James?

James está diseñado para ayudarte de forma rápida y eficiente. Puede resolver al instante consultas comunes, localizar paquetes y guiarte para encontrar soluciones a tus problemas. Todo sin necesidad de esperar.

Si James no puede resolver tu problema por completo, te pondrá en contacto con el experto adecuado para que te ayude. Ten en cuenta que James solo puede conectarte con uno de nuestros agentes durante nuestro horario laboral.

¿Cómo puede James ayudarme con mi consulta?

James está actualizado con los últimos artículos del Centro de ayuda, todas las funcionalidades de Sendcloud y la documentación API. Está mejorando constantemente, por lo que con cada interacción se vuelve más inteligente y útil.

Si tienes problemas técnicos, quieres aprender más sobre nuestras funcionalidades nuevas o navegar por nuestra documentación, James estará listo para darte una respuesta rápida y fiable.

Antes de contactar con nuestro equipo de soporte, ¡pregunta primero a James! Ha llegado para ayudarte a encontrar respuestas de manera rápida y eficiente, de manera que puedas recibir asistencia sin demora.

¿Por qué me pide James mis datos?

Para ofrecerte soporte personalizado, James puede pedirte el número del pedido, el código de seguimiento del paquete o cualquier otra información relacionada con tu cuenta. Así podrá recuperar rápidamente la información necesaria y brindarte la asistencia más precisa.

Si tu consulta es sobre tu cuenta, tus envíos o algo que implique con datos personales y no has iniciado sesión en Sendcloud o no estás utilizando el correo electrónico vinculado a tu cuenta, James te pedirá que verifiques tu identidad. Esto garantizará que tus datos estén protegidos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Una vez que se haya confirmado tu identidad, ¡James podrá ayudarte de una forma eficaz y segura!

¿Necesitas ayuda? ¡Pregúntale a James! Haz clic en el icono a la derecha o inicia sesión en tu panel de Sendcloud para comenzar.