Objetivo: Evita devoluciones y problemas aduaneros comprendiendo qué información debes incluir al crear un envío internacional, incluida la información aduanera, los detalles de los artículos y los identificadores de producto.
Este artículo está pensado como una guía general. Sendcloud no puede hacerse responsable de los problemas relacionados con los documentos de exportación o el despacho de aduanas. Consulta siempre las condiciones de envío del transportista y la normativa aduanera aplicable al origen, destino y contenido del envío.
Si necesitas más información, consulta nuestro blog: Envíos internacionales: una guía para realizar envíos internacionales sin problemas.
Crear un envío internacional en el panel de Sendcloud
Sigue los pasos que se indican a continuación para crear un envío internacional en el panel de Sendcloud y completar toda la información aduanera necesaria antes de generar la etiqueta de envío.
Paso 1: Completa la información del cliente
Asegúrate de que todos los datos del cliente estén completos y sean correctos para ayudar a evitar problemas de entrega y aduanas.
Una vez que selecciones un país de destino que requiera documentación aduanera, los campos correspondientes al envío internacional aparecerán automáticamente.
Incluye los números de identificación fiscal del remitente si aún no aparecen en la dirección del remitente. También puedes añadir los números de identificación fiscal del destinatario o del importador registrado cuando corresponda.
Los posibles tipos de identificación fiscal incluyen:
| Abreviatura | Explicación |
| VAT | Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El número VOEC para Noruega debe introducirse aquí, tal y como indican las autoridades fiscales noruegas. |
| EIN | Número de identificación del empleador |
| GST | Impuesto sobre bienes y servicios |
| SSN | Número de la Seguridad Social |
| EOR | Registro e Identificación de la Unión Europea |
| DUN | Data Universal Numbering System |
| FED | ID fiscal federal |
| STA | ID fiscal estatal |
| CNP | Impuesto federal brasileño CNPJ/CPF |
| IE | Impuesto federal brasileño tipo IE/RG |
| INN | INN (datos bancarios de Rusia) |
| KPP | KPP (datos bancarios de Rusia) |
| OGR | OGRN (datos bancarios de Rusia) |
| OKP | OKPO (datos bancarios de Rusia) |
| SDT | Proveedor registrado en el extranjero, Import One-Stop Shop (IOSS), registro extranjero del IVA británico, registro GST australiano o IVA para comercio electrónico |
| FTZ | ID de zona de libre comercio |
| DAN | Cuenta de aplazamiento: solo aranceles |
| TAN | Cuenta de aplazamiento: solo impuestos |
| DTF | Cuenta de aplazamiento: solo aranceles, impuestos y tasas |
| RGP | ID de registro de exportador registrado de la UE |
| DLI | Permiso de conducir |
| NID | Documento nacional de identidad |
| PAS | Pasaporte |
| MID | ID del fabricante |
El importador registrado (Importer of Record) es la parte responsable de importar las mercancías y gestionar las obligaciones y la documentación aduaneras asociadas. Si no se proporciona un importador registrado, se puede utilizar la dirección del destinatario.
Paso 2: Añade la información internacional
Tipo de exportación
El tipo de exportación indica la naturaleza de la transacción y las partes implicadas. Por ejemplo, el envío puede ser entre empresas (B2B), de empresa a consumidor (B2C) o entre particulares.
Si no seleccionas ningún tipo de exportación, Sendcloud aplica automáticamente Comercial B2C como valor predeterminado para que el envío pueda ser procesado por la aduana.
Si el tipo de exportación es Privado, normalmente no se requieren números de identificación fiscal, ya que, por lo general, los particulares no disponen de identificadores fiscales empresariales como un número EORI.
Motivo de la exportación
El motivo de la exportación describe por qué se exportan las mercancías. Esta información se utiliza para el despacho de aduanas y la documentación aduanera.
Puedes elegir una de las siguientes opciones:
- Regalo: Selecciona esta opción cuando envíes mercancías como regalo. Declara siempre el valor real de los artículos. Las autoridades aduaneras pueden rechazar mercancías declaradas con un valor de 0. Al seleccionar Regalo, se genera una factura proforma en lugar de una factura comercial o un formulario CN22/CN23.
- Documentos
- Mercancías comerciales
- Muestra comercial
- Mercancías devueltas
- Uso personal
Valor declarado
El valor declarado se compone de:
- Valor total declarado sin descuento
- Descuento, cuando corresponda
- Valor total declarado con descuento
Por ejemplo, un pedido tiene un valor original de 225 €, pero el cliente paga 200 € tras recibir un descuento de 25 €:
- Valor total declarado sin descuento: 225 €
- Descuento: 25 €
- Valor total declarado con descuento: 200 €
Costes de transporte
Introduce los gastos de envío pagados por el cliente.
Costes del seguro
Completa este campo únicamente si el cliente ha pagado por un seguro. Si tú asumes el coste del seguro sin repercutirlo al cliente, por ejemplo al añadir Sendcloud Shipment Protection por tu cuenta, no es necesario incluir ese importe aquí.
Otros costes
Introduce cualquier coste adicional cobrado al cliente, como gastos de embalaje u otros costes de servicio.
Importe total de la factura
El importe total de la factura se calcula de la siguiente manera:
Valor total declarado con descuento + costes de transporte + costes del seguro + otros costes = importe total de la factura
Número de factura
El número de factura aduanera es la referencia única asignada a la factura comercial o proforma. Las autoridades aduaneras y los transportistas pueden utilizarlo para identificar el envío durante el despacho de aduanas.
Fecha de la factura
La fecha de la factura es la fecha en la que se emitió la factura comercial o proforma.
Notas generales
Utiliza este campo para proporcionar información adicional sobre el envío. Por ejemplo, puedes indicar el motivo de la devolución de las mercancías o explicar la ocasión por la que se envía un regalo.
Declaración
Una declaración puede contener información adicional sobre las mercancías, su origen u otros datos requeridos por las autoridades aduaneras.
El texto requerido depende del país de origen y destino, de las mercancías enviadas y de la normativa aplicable.
Algunos ejemplos son:
Declaración de origen preferencial:
«El exportador de los productos cubiertos por este documento declara que, salvo indicación expresa en contrario, estos productos son de origen preferencial. Yo/Nosotros certificamos que la información contenida en este documento es verdadera y correcta y que el contenido de este envío es el indicado anteriormente.»
Declaración CITES:
«En relación con el envío mencionado anteriormente, declaro que el contenido no está fabricado con partes de cuero procedentes de especies animales protegidas por la Convención de Washington.»
Paso 3: Completa los datos del envío
Completa la siguiente información del envío:
- Número de paquetes: Introduce el número de paquetes incluidos en el envío. No todos los transportistas admiten envíos multibulto.
- Peso del paquete: Introduce el peso físico total del paquete.
- Número de pedido: Añade una referencia interna del pedido cuando sea necesario.
- Caja: Selecciona una de tus cajas guardadas o introduce manualmente las dimensiones del paquete.
- Dimensiones: Introduce la longitud, anchura y altura del paquete cuando sea necesario.
Asegúrate de que el peso del paquete coincida con el peso total mostrado en Artículos.
Para ayudar a evitar costes de importación innecesarios y problemas durante el despacho de aduanas, te recomendamos crear una etiqueta independiente para cada paquete.
Cada etiqueta debe incluir únicamente los artículos embalados en ese paquete concreto. Esto permite a las autoridades aduaneras evaluar correctamente el valor, los aranceles, los impuestos y los requisitos de importación de cada paquete.
Paso 4: Añade los artículos
Añade los productos incluidos en tu envío en la sección Artículos.
Según el tipo de envío, puedes elegir entre dos modos para introducir los artículos:
- Entrada simplificada: Muestra únicamente la información necesaria para los envíos que no requieren información aduanera.
- Entrada avanzada: Muestra todos los campos disponibles para los artículos, incluida la información aduanera necesaria para los envíos internacionales.
Puedes cambiar entre Entrada simplificada y Entrada avanzada en cualquier momento antes de crear la etiqueta de envío.
Sendcloud calcula automáticamente el peso total y el valor total de cada artículo en función de la cantidad, el peso unitario y el valor unitario que introduzcas.
💡 Consejo: Si no encuentras un producto o la información aduanera correspondiente, selecciona Entrada avanzada en la parte superior de la sección Artículos.
Entrada simplificada y entrada avanzada
Entrada simplificada
La entrada simplificada está diseñada para envíos que no requieren información aduanera. Solo muestra los campos necesarios para crear envíos sin declaraciones de aduanas.
La vista simplificada incluye:
- Descripción
- SKU (opcional)
- Cantidad
- Valor unitario
- Peso unitario
Entrada avanzada
La entrada avanzada muestra toda la información disponible sobre los artículos y la información aduanera necesaria para los envíos internacionales.
Además de los campos disponibles en la entrada simplificada, la entrada avanzada incluye campos como:
- País de origen
- Código HS
- Uso previsto
- Composición del material
- Código MID
- Identificador del producto del fabricante
- Número de referencia DDS
- Código TARIC
Descripción
Introduce una descripción clara y específica del artículo. Las autoridades aduaneras utilizan esta descripción para comprender el contenido del envío y determinar los requisitos aduaneros aplicables.
Evita descripciones vagas o genéricas como:
- Ropa
- Piezas
- Accesorios
- Muestras
- Regalo
En su lugar, describe el artículo real, por ejemplo:
- Camiseta de algodón para hombre
- Pieza de bicicleta de acero inoxidable
- Funda de cuero para teléfono
- Folletos impresos en papel
💡 Consejo: Mantén la descripción clara y concisa. La descripción del artículo no puede superar los 50 caracteres.
SKU
Introduce el Stock Keeping Unit (SKU) que utiliza tu empresa para identificar el artículo.
El SKU es tu referencia interna del producto y también sirve como identificador del producto del comerciante para fines aduaneros.
Uso previsto
Introduce el uso previsto del artículo cuando corresponda. Por ejemplo:
- Uniforme de trabajo
- Uso personal
- Componente industrial
Algunos transportistas o procesos aduaneros pueden requerir un código de uso previsto en lugar de una descripción de texto libre.
Composición del material
Introduce la composición del material del artículo.
Por ejemplo:
- 100 % algodón
- 80 % algodón y 20 % poliéster
- Acero inoxidable
- Cuero
Sé lo más específico posible, especialmente cuando el material influya en la clasificación aduanera o en los requisitos normativos.
Código HS
El código del Sistema Armonizado, o código HS, se utiliza para clasificar las mercancías con fines aduaneros.
En la Entrada avanzada, puedes utilizar el Recomendador de códigos HS de Sendcloud para identificar el código que mejor se adapta a tu artículo. Introduce la descripción del artículo en el campo Código HS y selecciona el código más adecuado entre las recomendaciones.
Aunque el campo del código HS pueda aparecer como opcional, muchos envíos internacionales requieren un código HS válido para el despacho de aduanas. Comprueba siempre los requisitos aduaneros del país de destino.
También puedes buscar un código HS en el sitio web del arancel aduanero de la Comisión Europea.
País de origen
Selecciona el país en el que se fabricó o produjo el artículo.
El país de origen no es necesariamente el país desde el que se envía el paquete.
Por ejemplo, si un artículo se fabricó en Italia y se envía desde un almacén en los Países Bajos, el país de origen es Italia.
Código MID
El Código de Identificación del Fabricante (MID) identifica al fabricante del producto.
Este campo solo es necesario para determinados destinos aduaneros, como los envíos a Estados Unidos.
Peso unitario
Introduce el peso de una unidad individual en kilogramos.
Por ejemplo, si el envío contiene tres artículos idénticos y cada uno pesa 0,5 kg, introduce 0,5 kg como peso unitario y 3 como cantidad.
Valor unitario
Introduce el valor de una unidad individual.
Introduce siempre el valor real de las mercancías. Las autoridades aduaneras pueden rechazar o inspeccionar envíos que contengan artículos con un valor declarado incorrecto o igual a cero.
Cantidad
Introduce el número de unidades del artículo incluidas en el envío.
Identificadores del producto
Identificador del producto del fabricante
Para los envíos que entran en la Unión Europea con un valor de 150 € o inferior, proporciona el identificador del producto del fabricante disponible para cada artículo. Estos identificadores ayudan a las autoridades aduaneras y a los transportistas a identificar exactamente las mercancías importadas.
En Identificador del producto del fabricante, primero selecciona el Tipo de identificador y, a continuación, introduce el Valor del identificador correspondiente.
Puedes proporcionar uno de los siguientes:
Identificador estandarizado
Elige este tipo de identificador si el producto dispone de un identificador reconocido internacionalmente, como:
- GTIN
- EAN
- UPC
- ISBN
Introduce únicamente un identificador que pertenezca realmente al artículo que estás enviando.
Identificador no estandarizado
Elige este tipo de identificador si el producto no dispone de un identificador estandarizado.
Introduce la referencia del producto o del modelo utilizada por el fabricante para identificar el artículo en su catálogo.
Nota: El SKU del artículo en Sendcloud es tu identificador del producto del comerciante.
Puedes seguir creando un envío sin un identificador del producto del fabricante. Sin embargo, la falta de estos identificadores puede provocar retrasos en aduanas, inspecciones adicionales o el bloqueo del envío.
A partir del 1 de julio de 2026: Se aplica una tasa de declaración aduanera de 3 € por cada línea de la declaración de aduanas para los envíos que entren en la UE con un valor igual o inferior a 150 €. En los envíos B2B destinados a clientes con un número de registro de IVA válido, se aplican los tipos arancelarios estándar en lugar de la tasa fija de 3 €.
EUDR, número de referencia DDS y código TARIC
El Reglamento de la UE sobre Deforestación (EUDR) se aplica a determinadas materias primas y a los productos derivados de ellas.
Entre los productos potencialmente afectados se incluyen aquellos que contienen o derivan de:
- Ganado o carne de vacuno
- Cuero
- Cacao o chocolate
- Madera, papel o muebles
- Caucho, incluidos determinados neumáticos
- Otras materias primas incluidas en el reglamento
Si tu envío contiene productos sujetos al EUDR, activa la casilla Este pedido contiene productos sujetos al Reglamento de la UE sobre Deforestación (EUDR).
Número de referencia DDS
El número de referencia DDS es la referencia asignada a una Declaración de Diligencia Debida presentada a través del Sistema de Información del EUDR.
Introduce el número de referencia DDS para cada artículo correspondiente si ya se ha presentado una Declaración de Diligencia Debida.
Código TARIC
Si tus mercancías cumplen los requisitos para una exención del EUDR, introduce el código TARIC correspondiente.
El número de referencia DDS y el código TARIC solo se aplican a las mercancías cubiertas por el EUDR. Comprueba si tus productos están incluidos en el ámbito de aplicación del reglamento antes de completar estos campos.
Nota: Sendcloud no puede determinar si tus mercancías están sujetas al EUDR ni qué número de referencia DDS o código TARIC corresponde. Consulta la legislación aplicable o pide asesoramiento a un experto en aduanas o a un asesor legal.
Usar la información de los artículos desde Productos
Puedes guardar la información de los productos y la información aduanera en el catálogo de Productos de Sendcloud y reutilizarla al crear envíos.
Productos también admite los nuevos campos relacionados con el cumplimiento normativo, entre ellos:
- Identificador del producto del fabricante
- Número de referencia DDS
- Código TARIC
Cuando esta información está disponible en Productos, Sendcloud completa automáticamente los campos correspondientes del artículo cuando añades el producto a un envío.
💡 Consejo: Mantén actualizada la información de Productos para que la información aduanera correcta se aplique automáticamente a los futuros envíos.
Límite de artículos
El número máximo de líneas de artículos depende del tipo de documento aduanero utilizado por el transportista:
- CN22 o CN23: Los transportistas postales, como PostNL, Correos, Royal Mail, bpost y Deutsche Post, permiten un máximo de 5 líneas de artículos por documento aduanero.
- Factura comercial: Transportistas como DPD, DHL y UPS permiten un máximo de 99 líneas de artículos por factura comercial. Si necesitas enviar más de 99 líneas de artículos, crea un envío adicional.
Para obtener más información, consulta Cómo generar tus documentos aduaneros en Sendcloud.
Paso 5: Selecciona un método de envío
Selecciona el método de envío que deseas utilizar para el envío, incluido el Incoterm correspondiente.
Antes de crear la etiqueta, comprueba:
- Los países de origen y destino compatibles.
- El peso y las dimensiones máximas del paquete.
- Los requisitos aduaneros del transportista.
- Los Incoterms aplicables.
Para obtener más información, consulta Aspectos que debes tener en cuenta al realizar envíos internacionales.
Paso 6: Añade Sendcloud Shipment Protection (opcional)
Puedes añadir Sendcloud Shipment Protection para proteger los envíos que cumplan los requisitos frente a pérdidas o daños durante el transporte.
Para añadir la protección:
- Ve a Pedidos entrantes en tu cuenta de Sendcloud.
- Abre el pedido que deseas enviar.
- Desplázate hasta la sección de protección del envío.
- Introduce el importe que deseas proteger.
- Comprueba el precio orientativo de la protección antes de crear la etiqueta.
También puedes comprobar si el método de envío seleccionado ya incluye compensación o seguro del transportista.
Para obtener más información, consulta el artículo sobre Sendcloud Shipment Protection.
Cómo crear un envío internacional mediante la API
También puedes proporcionar la información del envío internacional y de aduanas a través de la API de Sendcloud.
Incluye la información aduanera del envío y los datos de cada artículo en la solicitud de envío correspondiente.
El identificador del producto del fabricante, el número de referencia DDS y el código TARIC son compatibles con la API v3. La API v2 se encuentra en modo de mantenimiento y no admite estos campos.
Al utilizar la API v3, incluye toda la información aplicable de cada artículo, como por ejemplo:
- Descripción
- SKU o identificador del producto del comerciante
- Código HS
- País de origen
- Cantidad
- Peso unitario
- Valor unitario
- Identificador del producto del fabricante, cuando esté disponible
- Número de referencia DDS, cuando corresponda
- Código TARIC, cuando corresponda
Antes de anunciar el envío, comprueba que la solicitud de la API contiene toda la información necesaria para el destino, el transportista y las mercancías.
Una vez que toda la información obligatoria esté completa, podrás crear la etiqueta. Sendcloud generará los documentos aduaneros correspondientes en función de la información del envío proporcionada.
Según el transportista, podrás:
- Imprimir los documentos aduaneros y adjuntar el número de copias requerido al paquete; o
- Enviarlos digitalmente mediante Paperless Trade.
Revisa siempre la etiqueta y los documentos aduaneros antes de entregar el paquete al transportista. Una información del envío incorrecta, incompleta o incoherente puede provocar retrasos en aduanas, costes adicionales, devoluciones o el bloqueo del envío.