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Conecta tu tienda PrestaShop V2 a Sendcloud

Raquel
  • Actualización

Objetivo:Aprende a conectar fácilmente tu tienda online PrestaShop V2 con Sendcloud en cuestión de minutos.

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Importante: Antes de empezar a enviar pedidos, asegúrate de que se están importando correctamente con la versión V2.
Una vez que hayas confirmado esto, desinstala la versión V1 para evitar pedidos duplicados, lo que podría generar confusión durante el procesamiento.

Conecta tu tienda online PrestaShop a Sendcloud

  1. En el panel Sencloud, ve a Configuración > Integraciones > Busca PrestaShop V2 > Haz clic en Conectar
     
  2. Se te redirigirá al marketplace de PrestaShop. Haz clic en Descargar para descargar el módulo Sendcloud

  3. Cuando se haya completado la descarga, ve a Módulos > Gestor de módulos > Haz clic en Subir un módulo


     

  4. Para instalar el módulo, sube o arrastra y suelta el archivo zip descargado

    Nota: Desde la versión 2.0.14 del módulo, cuando se instala el módulo, el archivo .htaccess en la tienda se regenera para asegurarnos de que podemos recuperar todos los datos necesarios de la tienda. Si tenía reglas personalizadas definidas en este archivo, restaurelas desde el archivo de respaldo, creado durante el proceso de instalación y ubicado junto al archivo .htaccess original.
  5. Cuando se haya completado la instalación del módulo, haz clic en Configurar
     
  6. En la nueva página que se ha abierto, haz clic en Conectar con Sendcloud


     
  7. Haz clic en Conectar para confirmar que autorizas la conexión con Sendcloud.
Nota: No es necesario que selecciones manualmente Webservice API, ya que el módulo lo hace automáticamente.
Importante: Una vez configurada la integración, el proceso para recuperar los pedidos iniciales comenzará automáticamente. Después de esto, los pedidos se recuperan a medida que llegan, gracias a un sistema de webhook. En algunos casos, si hay un retraso, los pedidos se recuperarán cada 30 minutos como configuración predeterminada. Si necesitas acelerar este proceso y reducir el tiempo de espera, simplemente haz clic en el icono de actualización en la parte superior de la Vista de Pedidos de Integración para activar manualmente el proceso de recuperación.

Actualización de PrestaShop V1 a V2

Importante: Esta sección solo es relevante en los casos en los que se desee actualizar la versión heredada de una integración PrestaShop activa. Si es la primera vez que conectas PrestaShop a Sendcloud, o si lo tuviste conectado en el pasado, pero lo eliminaste y quieres volver a conectarte, sigue los pasos descritos en la sección anterior.

Panel de Sendcloud

Una vez que hayas instalado y configurado el módulo PrestaShop V2, sigue estos pasos en el panel de Sendcloud:

  1. Ve a Configuración > Integraciones

  2. Busca tu integración antigua

    Nota: La versión antigua o heredada de tu plugin es la que se llama "PrestaShop".
  3. Si tiene puntos de servicio habilitados, tome nota de los transportistas que ha seleccionado y desmarque la casilla para deshabilitar los puntos de servicio.
  4. Aparecerá una ventana emergente. Haz clic en Desconectar > Haz clic en Sí desconectar mi tienda para confirmar.

Back office de PrestaShop

Después de desconectar tu integración de tu panel Sendcloud, abre el back office de PrestaShop y sigue estas instrucciones:

  1. Ve a Módulos > Gestor de módulos
  2. Utiliza la barra de búsqueda de la parte superior de la página para buscar Sendcloud. Encontrarás dos módulos: Versión 1.6.2 y Versión 2.0.0 (o más reciente).

  3. Haz clic en la flecha que apunta hacia abajo junto al módulo v.1.6.2 para mostrar más opciones


     
  4. Haz clic en Desactivar > Sí, desactivarlo.

Reactiva los puntos de servicio en el panel Sendcloud

Si anteriormente utilizabas puntos de servicio y los desactivaste, sigue los pasos descritos en el artículo Puntos de servicio para PrestaShop para volver a activarlos. Comprueba la lista de transportistas que anotaste para recordar cuáles ofrecías.

⚠️ Uso de plugins externos

Si utilizas WooCommerce, Magento o PrestaShop con plugins externos o temas personalizados, es posible que interfieran con el plugin de Sendcloud.

Para garantizar estabilidad a largo plazo y actualizaciones rápidas, hemos decidido limitar el soporte para plugins y temas externos.

Posibles problemas

Los conflictos con plugins externos pueden causar problemas como:

  • Las etiquetas de envío no se generan correctamente
  • Los pedidos no se sincronizan entre tu tienda y Sendcloud
  • Falta del selector de puntos de servicio
Resolución de problemas

Qué hacer si encuentras problemas:

  • Desactiva otros plugins/temas y vuelve a probar
  • Si el problema desaparece, contacta con el proveedor del plugin

Si deseas que demos soporte a un plugin específico, puedes enviar una solicitud a través de la sección de Soporte en tu cuenta.

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