El plugin de seguridad de WooCommerce bloquea el importador
Si has instalado un plugin de seguridad en WooCommerce, deben desactivarse determinadas opciones de configuración para que funcione el importador.
Haz clic en el plugin de seguridad y desplázate hasta la opción «Filter long url strings» y desactívala.
El importador no funciona
Comprueba en el entorno de WooCommerce si los permisos de las claves de la API están en read/write. Es necesario para importar correctamente los datos.
Se ha producido un error desconocido con WooCommerce
Los motivos por los que puede haber un error desconocido en el importador de WooCommerce son varios:
- Comprueba si todo lo que forma el entorno de WooCommerce está actualizado. Si has actualizado todo, el problema puede haberse solucionado, así que, inicia sesión en tu cuenta de SendCloud y ciérrala.
- Si está todo actualizado pero el error persiste, puede comprobar si la URL está configurada correctamente. Puedes consultarlo en tu cuenta de SendCloud en Configuración -> Integraciones -> Woocommerce. Aquí también puedes consultar la clave pública y la secreta. Arriba puedes encontrar la URL de tu tienda web. Comprueba que la URL tiene www. o no tiene www. al visitar tu sitio. Por ejemplo: http://www.sendcloud.es/ o http://sendcloud.es/, no olvides el/al final de tu URL. Comprueba también que http:// o https:// estén correctos.
- Comprueba que los enlaces permanentes de tu configuración no estén en «Standard».
- Si esto tampoco funciona, crea claves nuevas en tu cuenta de WooCommerce y selecciona la funcionalidad «read/write». Crea las claves de la siguiente manera:
- En tu área de administración de WordPress/WooCommerce, accede a WooCommerce > Configuración > pestaña API.
- Asegúrate de que esté activada la opción «Enable the REST API».
- Accede al subtítulo «Keys/Apps».
- Haz clic en «Add key».
- Introduce una descripción, asegúrate de que seleccionas un usuario que tenga todos los derechos y selecciona «Read/Write» en Permissions.
- Haz clic en «Generate API Key» y, a continuación, obtén las nuevas claves. Copia ambas claves en la configuración de tu tienda de Woocommerce en SendCloud.
- Inicia sesión en tu cuenta de SendCloud y cierra sesión.
Si todo esto no funciona, ponte en contacto con tu administrador web. Es posible que tu tienda no esté totalmente online, o que haya algún otro problema.