¿Cómo gestiono los pesos de los envíos en Sendcloud?

Objetivo: Este artículo explica cómo puedes configurar los pesos de los artículos de tus productos o importarlos desde tu tienda online, para utilizar los métodos de envío correctos.

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Los artículos de mi producto ya tienen pesos definidos en mi tienda online, ¿cómo los utilizo en Sendcloud? 

Si quieres utilizar los pesos que tienes en tu tienda web, puedes importarlos automáticamente a Sendcloud si están expresados en kg o g. Para ello, la opción de importar el peso de los paquetes debe estar activada en la configuración de la integración.

1. En tu panel de Sendcloud, ve a Configuración > Integraciones y haz clic en el botón Configurar situado debajo de la integración.
2. Una vez en la página de configuración de la Integración, selecciona la casilla Importar el peso de los paquetes.

Los artículos de mi producto no tienen pesos definidos en mi tienda online (o quiero utilizar pesos diferentes en Sendcloud)

Puedes establecer pesos para tus artículos directamente en Sendcloud. Hay dos formas de hacerlo:

• Definiendo un peso predeterminado para todos los artículos (por defecto, está establecido en 1 kg)
• Definiendo diferentes pesos para diferentes artículos a través de las reglas de envío

Definir un peso predeterminado

Esta opción sirve para dar un peso único a todos los artículos que entregas. Esto es muy conveniente cuando no tienes ningún peso definido en tu tienda online y todos tus artículos pesan aproximadamente lo mismo, o cuando te faltan uno o más pesos y necesitas una alternativa. Por defecto, este peso único es de 1 kg, pero puedes modificarlo. Para hacerlo:

1. Ve a Envíos > Ajustes predeterminados de envío.
2. En el campo Peso predeterminado, introduce un valor diferente en kg.

Como este es el peso predeterminado, el peso importado de un artículo o el peso establecido por una regla de envío, lo sobrescribirá.

Definir distintos pesos a través de las reglas de envío

Esta opción sirve para atribuir diferentes pesos a diferentes artículos. Puedes utilizarla, por ejemplo, para definir un peso para cada uno de los artículos que entregas. A través de una regla de envío, puedes asignar un peso a uno o varios artículos.

Cómo crear reglas de envío

1. Ve a Envíos > Reglas de envío.
2. Haz clic en el botón Create nueva regla.

¿Cómo funcionan las reglas de envío?

Las reglas de envío funcionan creando escenarios "si esto (y esto) entonces aquello" que, una vez configurados, se aplicarán a todos los pedidos que cumplan los criterios y modificarán automáticamente estos pedidos para que coincidan con la regla creada.

Para configurar el peso de un artículo mediante una regla de envío, rellena una o varias condiciones. Por ejemplo

Condición:

SI -  nombre del artículo - es - Pulsera ojo de tigre

Entonces, como acción, selecciona "Definir peso" y agrega un valor en kg. Por ejemplo:

Acción:

Entonces - Definir peso - 0,02 kg

Importante

• Si un artículo no tiene un peso definido explícitamente, se aplicará el peso por defecto. Esto ocurrirá cuando no haya reglas de envío que asignen un peso al artículo, y la opción de importar el peso del paquete esté desactivada, o activada pero el artículo no tenga peso en la tienda online.
• Las reglas de envío siempre remplazarán el peso para los artículos que cumplan los criterios de las reglas. Incluso si el peso original era el peso por defecto o un peso importado de la tienda online.