Respuesta breve: Crea un ticket desde el menú de Soporte y haz clic en +Ticket nuevo> Selecciona la categoría Enviar una solicitud para un envío > Selecciona Envío dañado.
Explicación: Si el paquete que has enviado con las tarifas de Sendcloud se retrasa, te aconsejamos que crees un ticket desde la sección de Soporte de tu panel de Sendcloud y selecciones Enviar una solicitud para un envío > Envío dañado. Esta es la forma más rápida de iniciar una investigación, ya que tu solicitud se enviará directamente al transportista. En cuanto el transportista nos aclare más detalles, nuestros agentes de soporte se pondrán en contacto contigo a través de tu ticket.
Cobertura de envíos Sendcloud (XCover)
Si aseguraste tu envío mediante la Cobertura de envíos Sendcloud, también puedes iniciar una reclamación con el seguro. Obtén más información sobre cómo presentar una reclamación al seguro en nuestro artículo Seguro: Cobertura de envíos Sendcloud.
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