🤖KI-unterstützte Übersetzung
LiteGrowthPremiumPro
Zweck: Wir erklären dir, wie du eine Reklamation einreichst, um eine wiederkehrende Abholung zu ändern.
Wenn du eine wiederkehrende Abholung ändern musst, reiche eine Reklamation über dein Sendcloud Panel ein, statt den Versanddienstleister selbst zu kontaktieren. Auf diesem Weg geht die Änderungsanfrage direkt an den Versanddienstleister, sodass er sie so schnell wie möglich bearbeiten kann.
Hinweis: Das Ändern einer Abholung ist nur bei wiederkehrenden Abholungen möglich. Möchtest du eine gelegentliche (einmalige) Abholung ändern, storniere sie zuerst und erstelle anschließend eine neue gelegentliche Abholung über den Versand Tab in deinem Sendcloud Panel.
Wie reiche ich eine Reklamation zur Ă„nderung einer wiederkehrenden Abholung ein?
- Ă–ffne in deinem Sendcloud Panel das Support-MenĂĽ und klicke auf +Neues Ticket.
- Wähle die Kategorie Produktmerkmale.
- Wähle Wiederholende Abholungen.
- Wähle den Versanddienstleister, der zur Abholung gehört.
- Wähle bei Abholproblem die Option Abholung ändern.
- Wähle die Abholadresse und gib die Abholnummer an, falls du eine hast.
- Wähle bei Art des Zeitraums, ob die Änderung für ein bestimmtes Datum, einen Datumsbereich oder dauerhaft gelten soll. Fülle das oder die angezeigten Datumsfelder aus.
- Füge zusätzliche Informationen hinzu, die uns bei der Bearbeitung helfen können, zum Beispiel was genau sich an der Abholung ändern soll.
- Klicke auf Senden. Brauchst du noch Informationen? Klicke auf Als Entwurf speichern und mache später weiter.
Wie geht es weiter?
Sobald deine Reklamation eingereicht ist, leiten wir sie an den Versanddienstleister weiter und halten dich ĂĽber den weiteren Verlauf auf dem Laufenden.