Druckeinstellungen für Mac OS

Zweck: Sieh dir einige grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung an, die du befolgen kannst, wenn du Probleme beim Drucken von Etiketten auf deinem Mac-Betriebssystem hast.

CUPS Webinterface und empfohlene Hardwareeinstellungen

Um auf die CUPS-Weboberfläche für Zebra-Drucker zuzugreifen, lies die Anweisungen in der Zebra Support Community hier.

Eine nicht-offizielle Seite für den Dymo Drucker findest du hier. 

Empfohlene Einstellungen:

*Bitte beachte, dass wir nur die oben genannten Modelle getestet haben.

Installiere die Print Client App

Du kannst die Print Client App installieren, indem du zu Einstellungen > Druckeinstellungen gehst. Wenn der Print Client noch nicht installiert ist, erscheint ein blaues Pop-up mit einem Download-Button. 

Klicke auf Print Client App herunterladen um die Anwendung herunterzuladen. 

Als Nächstes öffnest du das heruntergeladene Dokument und ziehst die Anwendung in Anwendungen.

Der Print Client ist nun erfolgreich installiert.

Deinstalliere die Print Client App

Wenn du die Print Client App auf deinem Mac deinstallieren möchtest, kannst du die folgenden Schritte ausführen:

1. Finde die Print Client App (Sendcloud) auf deinem Gerät
2. Ziehe das Symbol in den Papierkorb oder klicke mit der rechten Maustaste und wähle In den Papierkorb verschieben
3. Leere den Mülleimer, indem du mit der rechten Maustaste auf das Papierkorbsymbol klickst und Mülleimer leeren wählst.
4. Die Print Client App wurde nun endgültig gelöscht

Anpassen der Druckereinstellungen (Print Client 1.0.7)

Mit dem Sendcloud Print Client 1.0.7 für MacOS ist es möglich, die Druckereinstellungen weiter anzupassen. 

Um die folgenden Einstellungen zu ändern, gehe auf die Sendcloud Print Client-Einstellungsseite. 

Dateiformat

Standardmäßig wählt Sendcloud das ZPL-Format (in blau). Es kann jedoch Situationen geben, in denen ein Zebra-Drucker dieses Dateiformat nicht unterstützt. 

Um zum PDF-Format zu wechseln, wähle PDF (in rot). 

Auflösung (nur ZPL-Format)

Wenn du einen Zebra-Drucker hast, der das ZPL-Format unterstützt, kannst du auch die Auflösung anpassen. Wir unterstützen die folgenden Auflösungen:

• 200 DPI

• 203 DPI

• 300 DPI

• 600 DPI

Um die Auflösung zu ändern, wähle die gewünschte Option aus dem Dropdown-Menü.

Die empfohlene Auflösung für deinen Drucker findest du in den Druckerspezifikationen.

Doppelseitiger oder einseitiger Druck

Du kannst den Duplexdruck (beidseitiger Druck) auch in den Einstellungen des Druckclients aktivieren. Dies ist nur möglich, wenn dein Zebra-Drucker Duplexdruck unterstützt. Um herauszufinden, ob dein Drucker beidseitigen Druck unterstützt, überprüfe deine Druckerspezifikationen. 

Zum Aktivieren in den Druckclient-Einstellungen wählst du Doppelt.

Probleme zur Druckerverarbeitung und -kommunikation

Wenn dein Drucker nicht erkannt wird, versuche bitte Folgendes:

• Verbindung - stelle sicher, dass das USB-Kabel richtig mit dem Drucker verbunden ist und/oder versuchen es mit einem anderen USB-Kabel. Falls du einen Druckerserver verwendest oder der Drucker von einem anderen Computer in deinem lokalen Netzwerk genutzt wird, teste den Drucker, indem du ihn direkt an deinen Computer anschließt.
  
  
• Status Licht Anzeige - stelle sicher, dass der Drucker mit Strom versorgt wird, und prüfe, ob die Strom-LED-Anzeige leuchtet. Wenn die Anzeige nicht leuchtet, liegt es möglicherweise daran, dass der Drucker nicht über das Netzteil mit Strom versorgt wird.

Druck Status

Du kannst den Status des Druckers in den Einstellungen deines OS X überprüfen, indem du die folgenden Schritte ausführst: 

1. Gehe zu den Systemeinstellungen
   
2. Klicke auf Drucker & Scanner 
   
3. Du siehst den Namen/Modell des Druckers und den Status. Der Status könnte offline oder inaktiv sein
   
4.  Zusätzlich kannst du auch den Status des Druckers überprüfen, wenn du ein Dokument druckst. Du wirst feststellen, dass ein Druckersymbol auf dem Dock erscheint. Dieses Symbol zeigt ebenfalls den Status des Druckers an:
   

Mehr über den Druckerstatus und die Lösung von Druckproblemen erfährst du in diesen offiziellen Artikeln von Apple, hier und hier.

Labels drucken nicht 

Wenn du ein Label drucken möchtest und der Drucker nicht antwortet, könnte das Problem mit schlechten Ausgabedaten zusammenhängen oder der Drucker erhält den Auftrag nicht korrekt. Bitte überprüfe Folgendes:

• Nicht reagierende Fehler - gibt es eine Fehlermeldung/einen Fehlercode? Wenn die Fehlermeldung bei uns (Sendcloud) oder in unserer Print Client App angezeigt wird, mache bitte einen Screenshot der Fehlermeldung/des Codes und kontaktiere uns unter contact@sendcloud.sc. Wenn sich die Fehlermeldung nicht auf Sendcloud bezieht, wenden dich bitte an den Hersteller des Druckers, um Unterstützung zu erhalten.
• Status Licht Anzeige - der Status der LED-Anzeige gibt den aktuellen Status des Druckers an und hilft dir, Probleme zu erkennen und zu beheben. In einigen Fällen kann die LED-Anzeige rot, blau oder orange blinken. Bitte sehe im Benutzerhandbuch des Druckers nach oder wende dich an den Hersteller für weitere Unterstützung. 
• Selbsttest-Druck - bei einigen Druckermodellen/-marken ist es möglich, einen Selbsttest durchzuführen. Durch die Durchführung dieses Tests kannst du die Probleme im Zusammenhang mit der Kommunikation oder der Druckqualität eingrenzen. Schaue bitte im Benutzerhandbuch des Druckers nach, ob dir diese Option zur Verfügung steht.

Probleme mit der Druckqualität

Format

Wenn das Label nicht im richtigen Format gedruckt wird, stellen sicher, dass du das A6-Format in deinem Sendcloud-Panel unter Einstellungen > Druckoptionen sowie in den erweiterten Druckereinstellungen auf deinem Mac wählst.

A6-Messungen sind 105 × 148 Millimeter oder 4,13 × 5,83 Zoll (4x6)

Auswahl von A6 im Sendcloud-Panel:

Um die erweiterte Druckeinstellung auf deinem Mac zu überprüfen, überprüfe bitte folgenden link. 

Du kannst Labels auch mit einem Klick ausdrucken, um das Herunterladen des Labels im PDF-Format zu vermeiden. Wenn du das Label mit unserer Print Client App ausdruckst, erhälst du das Label in bestmöglicher Qualität. Die Schritte zur Installation unserer Print Client App findest du hier

Labels sind verschwommen oder verblasst 

Stelle sicher, dass sich im Inneren des Druckers kein Staub befindet, und informiere dich auf der offiziellen Herstellerseite über Tipps zur Reinigung des Labeldruckers. Versuchen, ein beliebiges anderes Dokument oder eine Testseite zu drucken, um festzustellen, ob das Problem unabhängig von dem zu druckenden Dokument auftritt.

Die Balken (im Strichcode) sind sehr dick

Stelle die Druckgeschwindigkeit und die Helligkeit in den Einstellungen des Druckers ein. 
Bitte schaue in das Benutzerhandbuch des Druckers, um mehr über diese Einstellungen zu erfahren. Bei einigen Modellen/Marken musst du diese Einstellungen über CUPS (The Common Unix Printing System) vornehmen. Hierbei handelt es sich um eine Web-Schnittstelle, die es dir ermöglicht, einige Einstellungen vorzunehmen, die nicht in der erweiterten Druckpräferenz auf deinem Mac angezeigt werden. Bitte wenden dich an den Hersteller des Druckers, falls du weitere Unterstützung benötigst. 

Ungewöhnliche Zeichen beim Drucken

Versuche, den Drucker mit einem anderen USB-Kabel anzuschließen. Stellen sicher, dass du die neueste Treiber- und Firmware-Version installiert hast, die für das Modell deines Labeldruckers verfügbar ist. Bitte beachte, dass einige Hersteller empfehlen, den Drucker während einer (Neu-)Installation auszuschalten und vom Computer zu trennen. Du kannst auch überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht, wenn du den Drucker an einen anderen Computer anschließt.

Brauchst du mehr Hilfe?

Wenn du immer noch Probleme beim Anschließen deines Druckers oder beim Drucken von Labels hast, empfehlen wir dir, mit dem Hersteller deiner Druckermarke zu bestätigen, dass der Drucker wie vorgesehen funktioniert und dass du die neueste Version aller verfügbaren Treiber installiert hast.

Wenn du weitere Unterstützung bei der Fehlerbehebung deiner Einstellungen benötigst, kontaktiere uns, nachdem du die oben genannten Informationen überprüft hast, indem du ein Support-Ticket in deiner Sendcloud Plattform öffnest und die folgenden Informationen angebibst:

• Drucker Modell
• Betriebssystem
• Was hast du kürzlich an deinem Computer oder deiner Umgebung geändert? z.B. Betriebssystem-Updates, installierte Druckprogramme von Drittanbietern, neue Hardware oder Roll-Labels.
• Umgebung: Lokal / Druckserver / Im lokalen Netzwerk gemeinsam genutzt
• Fehler Beschreibung: (leite uns bitte Screenshots der Fehlermeldung und eine detaillierte Beschreibung der Schritte oder des Arbeitsablaufs weiter, die du durchführst, damit wir das Problem reproduzieren können)
• Tritt das Problem weiterhin auf, wenn du die Print Client App beendest? Ja/Nein
• Print client app version installiert*: 

*Du kannst die Version der Print Client App überprüfen, indem du auf das Sendcloud-Symbol in der Symbolleiste klickst und Open management interface wählst. Bitte stelle uns bei der Erstellung deines Support-Tickets einen Screenshot davon zur Verfügung.