Zweck: In diesem Artikel geben wir eine Reihe von Tipps, wie der Tracking-Prozess automatisiert werden kann.
Bitte beachte, dass für den kostenlosen Free Tarif nur die "Versandbereit" E-Mail bereitsteht. Für alle anderen Tracking E-Mails benötigst Du mindestens den Lite Plan
Tracking Benachrichtigungen
Als Onlinehändler möchten man verhindern, dass Kunden Fragen zum Status ihrer Bestellung stellen.
Durch die Aktivierung einer personalisierten Sendungsverfolgungsseite in Deinem Sendcloud-Fenster und dem Senden von Benachrichtigungen informierst Du Deine Kunden über jeden Schritt des Versandvorgangs. Unsere Tracking-Funktion basiert auf Triggern.
Wann gibst Du Deinen Kunden ein Heads-Up?
Mit Hilfe unserer Tracking-E-Mails kannst Du Benachrichtigungen zu unterschiedlichen Zeitpunkten an Deine Kunden senden. In der nachstehenden Übersicht findest Du die 4 häufigsten Momente, in denen Deine Kunden ein Status-Update erhalten.
- Versandbereit: Diese Nachricht wird gesendet, wenn das Etikett im Sendcloud Panel gedruckt wird.
- Unterwegs: Diese Nachricht wird gesendet, wenn die Sendung den ersten physischen Scan vom Versanddienstleister erhält (die meist gewählte Option).
- Bereit zur Abholung: Diese Nachricht wird gesendet, wenn das Paket am Servicestandort zur Abholung bereit ist.
- Geliefert: Diese Nachricht wird gesendet, wenn die Sendung erfolgreich zugestellt wurde.
Möchtest Du mehr darüber erfahren, wie Du Deine Tracking-Mails einrichten und an den Stil Deines Shops anpassen kannst? In diesem Artikel findest Du weitere Informationen dazu!
Tracking Mails als Marketing Tool
Personalisiere Deine Tracking-Mails. Wie das am besten geht? Wir geben Dir ein paar zusätzliche Tipps! Zunächst solltest Du auf jeden Fall ein Logo hinzufügen. Dies gewährleistet die Wiedererkennung durch Ihre Kunden. Aber es gibt noch mehr zu entdecken:
- Füge Deinen Tracking-Mails oder Deiner Tracking-Seite eine persönliche Notiz hinzu, beispielsweise mit einem Rabattcode. Auf diese Weise kannst Du Wiederholungskäufe leicht fördern.
- Kundenbewertungen sind für Deinen Webshop unerlässlich. Füge in Deiner letzten Tracking-E-Mail eine Schaltfläche hinzu, in der Deine Kunden gefragt werden, ob sie eine Bewertung hinterlassen möchten.
- Wenn die Sendung geliefert wurde, kannst Du einige zusätzliche Produktinformationen per Email senden oder eine persönliche Werbung für einen möglichen Upsell-Verkauf einrichten.
Eine personalisierte Tracking Seite
Wir kennen sie alle, die Trackingseiten der Versanddienstleister. Die Seite, die Deine Kunden mehrmals besuchen, um den Status ihrer Sendung anzuzeigen. Du kannst jetzt Deine eigene Tracking-Seite mit Sendcloud einrichten. So kannst Du das Einkaufserlebnis verlängern, bei Deinen Kunden den Überblick behalten und die Anzahl der Wiederholungskäufe erhöhen!
Klicke hier, um weitere Informationen zum Einrichten Deiner eigenen Tracking-Seite zu erhalten.
Für weitere Fragen kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular im Sendcloud Panel.