Zweck: Vermeide Rücksendungen und Probleme beim Zoll, indem du weißt, welche Informationen du beim Erstellen einer internationalen Sendung angeben musst, einschließlich Zolldaten, Artikelinformationen und Produktkennungen.
Dieser Artikel dient als allgemeine Orientierungshilfe. Sendcloud kann nicht für Probleme mit Ausfuhrdokumenten oder der Zollabfertigung verantwortlich gemacht werden. Prüfe immer die Versandbedingungen des Versanddienstleisters sowie die Zollvorschriften, die für Ursprung, Ziel und Inhalt deiner Sendung gelten.
Eine internationale Sendung im Sendcloud-Panel erstellen
Folge den untenstehenden Schritten, um eine internationale Sendung im Sendcloud-Panel zu erstellen und alle erforderlichen Zollinformationen auszufüllen, bevor du das Versandlabel erstellst.
Schritt 1: Kundendaten ausfüllen
Stelle sicher, dass alle Kundendaten vollständig und korrekt sind, um Liefer- und Zollprobleme zu vermeiden.
Sobald du ein Zielland auswählst, für das Zolldokumente erforderlich sind, werden die entsprechenden Felder für den internationalen Versand automatisch angezeigt.
Gib die Steuernummern des Absenders an, sofern sie nicht bereits in der Absenderadresse enthalten sind. Falls erforderlich, kannst du außerdem die Steuernummern des Empfängers oder des Importeurs (Importer of Record) hinzufügen.
Mögliche Arten von Steuerkennzeichen:
| Abkürzung | Erklärung |
| VAT | Mehrwertsteuer. Die VOEC-Nummer für Norwegen sollte hier eingetragen werden, wie von der norwegischen Steuerbehörde empfohlen. |
| EIN | Employer Identification Number |
| GST | Goods and Services Tax |
| SSN | Sozialversicherungsnummer |
| EOR | European Union Registration and Identification |
| DUN | Data Universal Numbering System |
| FED | Federal Tax ID |
| STA | State Tax ID |
| CNP | Brasilianische Bundessteuer CNPJ/CPF |
| IE | Brasilianische Bundessteuer Typ IE/RG |
| INN | Russische Bankverbindung – INN |
| KPP | Russische Bankverbindung – KPP |
| OGR | Russische Bankverbindung – OGRN |
| OKP | Russische Bankverbindung – OKPO |
| SDT | Overseas Registered Supplier, Import One-Stop Shop, GB-VAT-Auslandsregistrierung, australische GST-Registrierung oder Mehrwertsteuer im E-Commerce |
| FTZ | Free Trade Zone ID |
| DAN | Aufschubkonto – nur Zölle |
| TAN | Aufschubkonto – nur Steuern |
| DTF | Aufschubkonto – nur Zölle, Steuern und Gebühren |
| RGP | Registrierungs-ID eines registrierten EU-Ausführers |
| DLI | Führerschein |
| NID | Nationaler Personalausweis |
| PAS | Reisepass |
| MID | Hersteller-ID |
Der Importeur (Importer of Record) ist die Partei, die für die Einfuhr der Waren sowie für die damit verbundenen Zollpflichten und die erforderliche Dokumentation verantwortlich ist. Wird kein Importeur angegeben, kann stattdessen die Adresse des Empfängers verwendet werden.
Schritt 2: Internationale Informationen hinzufügen
Exportart
Die Exportart gibt die Art der Transaktion und die beteiligten Parteien an. Beispielsweise kann es sich um eine Sendung zwischen Unternehmen (B2B), zwischen Unternehmen und Privatpersonen (B2C) oder zwischen Privatpersonen handeln.
Wenn keine Exportart ausgewählt wird, verwendet Sendcloud automatisch Commercial B2C als Standard, damit die Sendung vom Zoll verarbeitet werden kann.
Ist die Exportart Private, sind Steuernummern normalerweise nicht erforderlich, da Privatpersonen in der Regel keine geschäftlichen Steuerkennungen wie eine EORI-Nummer besitzen.
Exportgrund
Der Exportgrund beschreibt, warum die Waren exportiert werden. Diese Information wird für die Zollabfertigung und die Zolldokumente verwendet.
Du kannst zwischen folgenden Optionen wählen:
- Geschenk: Wähle diese Option, wenn du Waren als Geschenk versendest. Gib immer den tatsächlichen Warenwert an. Zollbehörden können Waren mit einem angegebenen Wert von 0 ablehnen. Wenn du Geschenk auswählst, wird anstelle einer Handelsrechnung oder eines CN22-/CN23-Formulars eine Pro-forma-Rechnung erstellt.
- Dokumente
- Handelsware
- Handelsmuster
- Rücksendung
- Persönlicher Gebrauch
Deklarierter Warenwert
Der deklarierte Warenwert besteht aus:
- Gesamter deklarierter Warenwert ohne Rabatt
- Rabatt (falls zutreffend)
- Gesamter deklarierter Warenwert mit Rabatt
Beispiel: Eine Bestellung hat ursprünglich einen Wert von 225 €, der Kunde bezahlt jedoch nach einem Rabatt von 25 € insgesamt 200 €:
- Gesamter deklarierter Warenwert ohne Rabatt: 225 €
- Rabatt: 25 €
- Gesamter deklarierter Warenwert mit Rabatt: 200 €
Versandkosten
Gib die Versandkosten ein, die vom Kunden bezahlt wurden.
Versicherungskosten
Fülle dieses Feld nur aus, wenn der Kunde für eine Versicherung bezahlt hat. Wenn du die Versicherung selbst übernimmst, beispielsweise indem du Sendcloud Shipment Protection auf eigene Kosten hinzufügst, musst du diesen Betrag hier nicht angeben.
Sonstige Kosten
Gib alle zusätzlichen Kosten ein, die dem Kunden berechnet wurden, beispielsweise Geschenkverpackungen oder andere Servicegebühren.
Gesamter Rechnungsbetrag
Der gesamte Rechnungsbetrag wird wie folgt berechnet:
Gesamter deklarierter Warenwert mit Rabatt + Versandkosten + Versicherungskosten + sonstige Kosten = Gesamter Rechnungsbetrag
Rechnungsnummer
Die Zollrechnungsnummer ist die eindeutige Referenz der Handelsrechnung oder Pro-forma-Rechnung. Zollbehörden und Versanddienstleister können sie verwenden, um die Sendung während der Zollabfertigung zu identifizieren.
Rechnungsdatum
Das Rechnungsdatum ist das Datum, an dem die Handelsrechnung oder Pro-forma-Rechnung ausgestellt wurde.
Allgemeine Hinweise
Nutze dieses Feld, um zusätzliche Informationen zur Sendung anzugeben. Du kannst beispielsweise erläutern, warum Waren zurückgesendet werden oder zu welchem Anlass ein Geschenk verschickt wird.
Erklärung
Eine Erklärung kann zusätzliche Informationen über die Waren, deren Ursprung oder andere Angaben enthalten, die von den Zollbehörden verlangt werden.
Der erforderliche Wortlaut hängt vom Ursprungs- und Zielland, den versendeten Waren sowie den geltenden Vorschriften ab.
Beispiele:
Präferenzursprungserklärung:
„Der Ausführer der Waren, auf die sich dieses Dokument bezieht, erklärt, dass diese Waren, soweit nicht anders angegeben, präferenzbegünstigten Ursprung haben. Ich/Wir bestätige(n), dass die Angaben in diesem Dokument richtig und vollständig sind und dass der Inhalt dieser Sendung den oben gemachten Angaben entspricht.“
CITES-Erklärung:
„Bezugnehmend auf die oben genannte Sendung erkläre ich, dass der Inhalt keine Lederbestandteile von Tierarten enthält, die durch das Washingtoner Artenschutzübereinkommen geschützt sind.“
Schritt 3: Sendungsdetails ausfüllen
Fülle die folgenden Sendungsinformationen aus:
- Anzahl der Pakete: Gib die Anzahl der Pakete an, die zur Sendung gehören. Nicht alle Versanddienstleister unterstützen Mehrpaketsendungen (Multicollo).
- Paketgewicht: Gib das tatsächliche Gesamtgewicht des Pakets ein.
- Bestellnummer: Füge bei Bedarf eine interne Bestellreferenz hinzu.
- Karton: Wähle einen deiner gespeicherten Kartons aus oder gib die Paketmaße manuell ein.
- Abmessungen: Gib bei Bedarf Länge, Breite und Höhe des Pakets an.
Achte darauf, dass das Paketgewicht mit dem unter „Artikel“ angezeigten Gesamtgewicht übereinstimmt.
Um unnötige Einfuhrkosten und Probleme bei der Zollabfertigung zu vermeiden, empfehlen wir, für jedes Paket ein separates Versandlabel zu erstellen.
Jedes Label sollte nur die Artikel enthalten, die sich tatsächlich in diesem Paket befinden. Dadurch können die Zollbehörden den Warenwert, Zölle, Steuern und Einfuhranforderungen für jedes Paket korrekt bewerten.
Schritt 4: Artikel hinzufügen
Füge die Produkte deiner Sendung im Abschnitt Artikel hinzu.
Je nach Sendung kannst du zwischen zwei Eingabemodi wählen:
- Vereinfachte Eingabe: Zeigt nur die Informationen an, die für Sendungen erforderlich sind, für die keine Zollinformationen benötigt werden.
- Erweiterte Eingabe: Zeigt alle verfügbaren Artikelfelder an, einschließlich der Zollinformationen, die für internationale Sendungen erforderlich sind.
Du kannst jederzeit vor dem Erstellen des Versandlabels zwischen Vereinfachter Eingabe und Erweiterter Eingabe wechseln.
Sendcloud berechnet automatisch das Gesamtgewicht und den Gesamtwert jedes Artikels anhand der von dir eingegebenen Menge, des Einzelgewichts und des Einzelwerts.
💡 Tipp: Falls du ein Produkt oder bestimmte Zollinformationen nicht findest, wähle oben im Abschnitt Artikel die Erweiterte Eingabe aus.
Vereinfachte und Erweiterte Eingabe
Vereinfachte Eingabe
Die vereinfachte Eingabe ist für Sendungen gedacht, für die keine Zollinformationen erforderlich sind. Es werden nur die Felder angezeigt, die zum Erstellen von Sendungen ohne Zollangaben benötigt werden.
Die vereinfachte Ansicht umfasst:
- Beschreibung
- SKU (optional)
- Menge
- Einzelwert
- Einzelgewicht
Erweiterte Eingabe
Die erweiterte Eingabe zeigt alle verfügbaren Artikel- und Zollinformationen an, die für internationale Sendungen erforderlich sind.
Zusätzlich zu den Feldern der vereinfachten Eingabe enthält die erweiterte Eingabe unter anderem folgende Felder:
- Ursprungsland
- HS-Code
- Verwendungszweck
- Materialzusammensetzung
- MID-Code
- Produktkennung des Herstellers
- DDS-Referenznummer
- TARIC-Code
Beschreibung
Gib eine klare und genaue Beschreibung des Artikels ein. Die Zollbehörden verwenden diese Beschreibung, um den Inhalt der Sendung zu verstehen und die geltenden Zollanforderungen zu bestimmen.
Vermeide ungenaue oder allgemeine Beschreibungen wie:
- Kleidung
- Teile
- Zubehör
- Muster
- Geschenk
Beschreibe stattdessen den tatsächlichen Artikel, zum Beispiel:
- Herren-T-Shirt aus Baumwolle
- Fahrradteil aus Edelstahl
- Handyhülle aus Leder
- Gedruckte Papierbroschüren
💡 Tipp: Halte die Beschreibung klar und kurz. Die Artikelbeschreibung darf maximal 50 Zeichen enthalten.
SKU
Gib die Artikelnummer (Stock Keeping Unit, SKU) ein, die dein Unternehmen zur Identifizierung des Artikels verwendet.
Die SKU ist deine interne Produktreferenz und dient für Zollzwecke außerdem als Produktkennung des Händlers.
Verwendungszweck
Gib gegebenenfalls an, wofür der Artikel verwendet werden soll. Zum Beispiel:
- Arbeitskleidung
- Persönlicher Gebrauch
- Industriekomponente
Einige Versanddienstleister oder Zollverfahren können anstelle einer Freitextbeschreibung einen Code für den Verwendungszweck verlangen.
Materialzusammensetzung
Gib die Materialzusammensetzung des Artikels ein.
Zum Beispiel:
- 100 % Baumwolle
- 80 % Baumwolle und 20 % Polyester
- Edelstahl
- Leder
Sei so genau wie möglich, insbesondere wenn das Material die Zolltarifierung oder regulatorische Anforderungen beeinflusst.
HS-Code
Der Code des Harmonisierten Systems, kurz HS-Code, wird zur zollrechtlichen Klassifizierung von Waren verwendet.
In der Erweiterten Eingabe kannst du die Sendcloud HS-Code-Empfehlungsfunktion verwenden, um den Code zu ermitteln, der am besten zu deinem Artikel passt. Gib die Artikelbeschreibung in das Feld HS-Code ein und wähle aus den Empfehlungen den am besten geeigneten Code aus.
Auch wenn das Feld für den HS-Code als optional angezeigt wird, ist für viele internationale Sendungen ein gültiger HS-Code für die Zollabfertigung erforderlich. Prüfe immer die Zollanforderungen für das Zielland.
Du kannst einen HS-Code auch auf der Website der Europäischen Kommission zum Zolltarif suchen.
Ursprungsland
Wähle das Land aus, in dem der Artikel hergestellt oder produziert wurde.
Das Ursprungsland ist nicht unbedingt das Land, aus dem das Paket versendet wird.
Wenn ein Artikel beispielsweise in Italien hergestellt und aus einem Lager in den Niederlanden versendet wird, ist das Ursprungsland Italien.
MID-Code
Der Manufacturer Identification Code, kurz MID-Code, identifiziert den Hersteller des Produkts.
Dieses Feld ist nur für bestimmte Zollziele erforderlich, beispielsweise für Sendungen in die Vereinigten Staaten.
Einzelgewicht
Gib das Gewicht einer einzelnen Einheit in Kilogramm ein.
Wenn die Sendung beispielsweise drei identische Artikel enthält und jeder Artikel 0,5 kg wiegt, gib 0,5 kg als Einzelgewicht und 3 als Menge ein.
Einzelwert
Gib den Wert einer einzelnen Einheit ein.
Gib immer den tatsächlichen Warenwert an. Zollbehörden können Sendungen ablehnen oder überprüfen, wenn sie Artikel mit einem falschen oder mit 0 angegebenen Warenwert enthalten.
Menge
Gib die Anzahl der Einheiten dieses Artikels an, die in der Sendung enthalten sind.
Produktkennungen
Produktkennung des Herstellers
Gib für Sendungen mit einem Wert von 150 € oder weniger, die in die Europäische Union eingeführt werden, für jeden Artikel die verfügbare Produktkennung des Herstellers an. Diese Kennungen helfen Zollbehörden und Versanddienstleistern dabei, die eingeführten Waren eindeutig zu identifizieren.
Wähle unter Produktkennung des Herstellers zunächst den Kennungstyp aus und gib anschließend den entsprechenden Kennungswert ein.
Du kannst eine der folgenden Optionen angeben:
Standardisierte Kennung
Wähle diesen Kennungstyp aus, wenn das Produkt über eine weltweit anerkannte Kennung verfügt, zum Beispiel:
- GTIN
- EAN
- UPC
- ISBN
Gib nur eine Kennung ein, die tatsächlich zu dem versendeten Artikel gehört.
Nicht standardisierte Kennung
Wähle diesen Kennungstyp aus, wenn das Produkt über keine standardisierte Kennung verfügt.
Gib die produktspezifische oder modellspezifische Referenz des Herstellers ein, anhand derer der Artikel im Katalog des Herstellers identifiziert wird.
Hinweis: Die SKU des Artikels in Sendcloud ist deine Produktkennung des Händlers.
Du kannst eine Sendung auch ohne Produktkennung des Herstellers erstellen. Fehlende Kennungen können jedoch zu Verzögerungen beim Zoll, zusätzlichen Kontrollen oder blockierten Sendungen führen.
Ab dem 1. Juli 2026: Für Sendungen mit einem Wert von höchstens 150 €, die in die EU eingeführt werden, fällt pro Zollanmeldungsposition eine Zollanmeldungsgebühr von 3 € an. Für B2B-Sendungen an Kunden mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gelten anstelle der Pauschalgebühr von 3 € die regulären Zollsätze.
EUDR, DDS-Referenznummer und TARIC-Code
Die EU-Verordnung über entwaldungsfreie Produkte (EUDR) gilt für bestimmte Rohstoffe und daraus hergestellte Produkte.
Potenziell betroffene Waren umfassen Produkte, die Folgendes enthalten oder daraus hergestellt wurden:
- Rinder oder Rindfleisch
- Leder
- Kakao oder Schokolade
- Holz, Papier oder Möbel
- Kautschuk, einschließlich bestimmter Reifen
- Andere von der Verordnung erfasste Rohstoffe
Wenn deine Sendung Produkte enthält, die der EUDR unterliegen, aktiviere das Kontrollkästchen Diese Bestellung enthält Produkte, die der EU-Verordnung über entwaldungsfreie Produkte (EUDR) unterliegen.
DDS-Referenznummer
Die DDS-Referenznummer ist die Referenz, die einer über das EUDR-Informationssystem eingereichten Sorgfaltserklärung zugewiesen wird.
Gib für jeden betroffenen Artikel die DDS-Referenznummer ein, wenn eine Sorgfaltserklärung eingereicht wurde.
TARIC-Code
Wenn deine Waren für eine EUDR-Ausnahme infrage kommen, gib stattdessen den zutreffenden TARIC-Code ein.
Die DDS-Referenznummer und der TARIC-Code gelten nur für Waren, die von der EUDR erfasst werden. Prüfe vor dem Ausfüllen dieser Felder, ob deine Produkte in den Anwendungsbereich der Verordnung fallen.
Hinweis: Sendcloud kann nicht feststellen, ob deine Waren der EUDR unterliegen oder welche DDS-Referenznummer beziehungsweise welcher TARIC-Code anzuwenden ist. Prüfe die geltenden Rechtsvorschriften oder wende dich an einen Zoll- oder Rechtsberater.
Artikelinformationen aus „Produkte“ verwenden
Du kannst Produkt- und Zollinformationen im Sendcloud-Katalog Produkte speichern und beim Erstellen von Sendungen wiederverwenden.
„Produkte“ unterstützt außerdem die neuen compliancebezogenen Felder, darunter:
- Produktkennung des Herstellers
- DDS-Referenznummer
- TARIC-Code
Wenn diese Informationen unter Produkte verfügbar sind, füllt Sendcloud die entsprechenden Artikelfelder automatisch aus, sobald du das Produkt zu einer Sendung hinzufügst.
💡 Tipp: Halte die Informationen unter Produkte auf dem neuesten Stand, damit die richtigen Zollinformationen bei zukünftigen Sendungen automatisch übernommen werden.
Artikellimit
Die maximale Anzahl der Artikelpositionen hängt von der Art des Zolldokuments ab, das der Versanddienstleister verwendet:
- CN22 oder CN23: Postdienstleister wie PostNL, Correos, Royal Mail, bpost und Deutsche Post erlauben maximal 5 Artikelpositionen pro Zolldokument.
- Handelsrechnung: Versanddienstleister wie DPD, DHL und UPS erlauben maximal 99 Artikelpositionen pro Handelsrechnung. Wenn du mehr als 99 Artikelpositionen versenden möchtest, erstelle eine zusätzliche Sendung.
Weitere Informationen findest du unter So erstellst du deine Zolldokumente in Sendcloud.
Schritt 5: Versandmethode auswählen
Wähle die Versandmethode aus, die du für die Sendung verwenden möchtest, einschließlich des entsprechenden Incoterms.
Prüfe vor dem Erstellen des Versandlabels Folgendes:
- Die unterstützten Ursprungs- und Zielländer
- Das maximal zulässige Paketgewicht und die maximalen Abmessungen
- Die Zollanforderungen des Versanddienstleisters
- Die geltenden Incoterms
Weitere Informationen findest du unter Wichtige Hinweise für den internationalen Versand mit Sendcloud.
Schritt 6: Sendcloud Shipment Protection hinzufügen (optional)
Du kannst Sendcloud Shipment Protection hinzufügen, um berechtigte Sendungen gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports abzusichern.
So fügst du den Schutz hinzu:
- Gehe in deinem Sendcloud-Konto zu Eingehende Bestellungen.
- Öffne die Bestellung, die du versenden möchtest.
- Scrolle zum Abschnitt für den Sendungsschutz.
- Gib den Betrag ein, den du absichern möchtest.
- Prüfe den voraussichtlichen Preis für den Schutz, bevor du das Versandlabel erstellst.
Du kannst außerdem prüfen, ob die ausgewählte Versandmethode bereits eine Entschädigung oder Versicherung des Versanddienstleisters umfasst.
Weitere Informationen findest du im Artikel über Sendcloud Shipment Protection.
Eine internationale Sendung über die API erstellen
Du kannst internationale Versand- und Zollinformationen auch über die Sendcloud API übermitteln.
Füge die Zollinformationen der Sendung sowie die Artikeldaten in die entsprechende Versandanfrage ein.
Die Produktkennung des Herstellers, die DDS-Referenznummer und der TARIC-Code werden von API v3 unterstützt. API v2 befindet sich im Wartungsmodus und unterstützt diese Felder nicht.
Wenn du API v3 verwendest, gib alle relevanten Informationen auf Artikelebene an, z. B.:
- Beschreibung
- SKU oder Produktkennung des Händlers
- HS-Code
- Ursprungsland
- Menge
- Einzelgewicht
- Einzelwert
- Produktkennung des Herstellers (falls verfügbar)
- DDS-Referenznummer (falls zutreffend)
- TARIC-Code (falls zutreffend)
Prüfe vor dem Ankündigen der Sendung, dass die API-Anfrage alle für Zielland, Versanddienstleister und Waren erforderlichen Informationen enthält.
Sobald alle erforderlichen Informationen vollständig sind, kannst du das Versandlabel erstellen. Sendcloud generiert anhand der angegebenen Sendungsinformationen automatisch die erforderlichen Zolldokumente.
Je nach Versanddienstleister kannst du:
- Die Zolldokumente ausdrucken und die erforderliche Anzahl an Kopien am Paket anbringen; oder
- sie digital über Paperless Trade übermitteln.
Überprüfe das Versandlabel und die Zolldokumente immer sorgfältig, bevor du das Paket an den Versanddienstleister übergibst. Falsche, unvollständige oder widersprüchliche Versandinformationen können zu Verzögerungen bei der Zollabfertigung, zusätzlichen Gebühren, Rücksendungen oder blockierten Sendungen führen.