Ziel: Erfahre, wie du deine ausgehenden Sendungen von deinem Sendcloud-Konto aus im Blick behältst, und somit einen besseren Überblick über die aktiven Sendungen, einschließlich der Sendungen, bei denen eine Adressklärung nötig ist oder sich diese in einem Ausnahmezustand befindet, erhältst und somit unerwartete Rücksendungen vermeiden kannst.
Wie du alle deine ausgehenden Sendungen im Blick behalten kannst
Um die ausgehenden Sendungen zu überwachen, befolge diese Anweisungen:
- Gehe in deinem Sendcloud-Panel auf Versand > Bestellungen und klicke auf Versendet.
Dir wird nun ein Dashboard mit 8 Feldern angezeigt, gefiltert nach Datum der Labelerstellung.
Jedes dieser Felder zeigt das Volumen der Pakete pro Status an. - Um alle Sendungen mit einem bestimmten Status zu filtern und anzuzeigen, klicke auf das entsprechende Feld. Z.B.: Klicke auf "Adresse ungültig", um alle Sendungen zu sehen, die Probleme mit der Zustelladresse haben.
- Klicke auf +Filter hinzufügen, um nach dem Versanddienstleister oder das Land zu filtern.
- Klicke auf das Augensymbol neben der Sendung und öffne die Seite mit der Sendungsverfolgung, um zu überprüfen, was das Problem ist.
- Ergreife je nach Problem die erforderlichen Maßnahmen, um das Problem zu lösen und/oder den Empfänger zu informieren.
Um diese Daten auszublenden, klicke auf Paketmonitor ausblenden. Wenn du sie wieder sehen willst, klicke auf Paketmonitor anzeigen.
Vorteile
Die Überwachung deiner ausgehenden Pakete direkt von deinem Sendcloud-Panel aus ermöglicht dir:
- Bessere Übersicht über aktive Sendungen
- Rasche Reaktion auf problematische Sendungen
- Senkung der Kosten für Ausnahmesituationen
- Vermeide unerwartete Rücksendungen
- Informiere deine Kunden auf eine pro aktivere Weise über den Status ihrer Pakete
Status der Sendungen
Alle Sendungen
Die Gesamtanzahl der im ausgewählten Zeitraum durchgeführten Sendungen.
Zugestellt
Sendungen, die den Empfängern bereits zugestellt wurden.
Adresse ungültig
Sendungen, bei denen der Versanddienstleister angibt, dass bei der Zustelladresse ein Fehler vorliegt, der die Zustellung verhindert.
Lieferung verspätet
Sendungen, für die der Versanddienstleister eine voraussichtliche Verspätung angekündigt hat. Es müssen keine Maßnahmen ergriffen werden, damit die Sendung ihre Reise fortsetzen kann.
Ausnahme
Sendungen, bei denen ein anderes Problem auftritt, z. B. fehlende Zolldokumente oder unzureichende Verpackung, das die Zustellung verhindert.
Vom Empfänger abgelehnt
Sendungen, die vom Empfänger nicht angenommen wurden. Wenn der Empfänger die Sendung ablehnt, kann man entweder direkt mit einer Rücksendung rechnen oder man muss dem Versanddienstleister weitere Anweisungen erteilen.
An Absender zurückgeschickt
Sendungen, die sich auf der Rücksendung zum Absender befinden oder die bereits an der Absenderadresse zugestellt wurden, weil sie nicht zugestellt werden konnten. Dabei handelt es sich um erzwungene Rücksendungen und nicht um freiwillige Rücksendungen der Empfänger.
Unterwegs
Jede andere Sendung, die sich auf dem Weg zum Bestimmungsort befindet.
Verwandte Artikel
→ Wie starte ich eine Reklamation für mein Paket?
→ So kontaktierst du den Sendcloud Support