Kurzantwort: Wie der Abholstatus aktualisiert wird, hängt vom Versanddienstleister ab. Bei UPS und Correos basiert der Status auf Informationen, die direkt vom Versanddienstleister übermittelt werden. Bei allen anderen Versanddienstleistern ändert sich der Status automatisch auf „Abgeschlossen“, sobald die geplante Abholzeit verstrichen ist.
Erklärung: Wenn du eine Abholung in deinem Sendcloud-Panel beantragst, kannst du den Status unter Versand > Abholungen einsehen.
- UPS und Correos: Der Abholstatus wird anhand der Informationen aktualisiert, die direkt vom Versanddienstleister übermittelt werden. Das bedeutet, dass der Status anzeigt, ob die Abholung tatsächlich stattgefunden hat. Wenn der Fahrer nicht erschienen ist, wird die Abholung nicht automatisch als „Abgeschlossen“ markiert.
- Alle anderen Versanddienstleister: Der Abholstatus ändert sich automatisch auf „Abgeschlossen“, sobald die geplante Abholzeit verstrichen ist, unabhängig davon, ob der Fahrer deine Pakete tatsächlich abgeholt hat. Ein Status „Abgeschlossen“ bedeutet daher nicht unbedingt, dass die Abholung stattgefunden hat.
Wenn der Fahrer nicht zur geplanten Abholung erschienen ist, empfehlen wir dir, eine neue Abholung für den nächsten Werktag zu vereinbaren. Bei UPS und Correos kannst du außerdem den Abholstatus in deinem Sendcloud-Panel überprüfen, um festzustellen, ob der Versanddienstleister eine nicht erfolgte Abholung gemeldet hat.
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