Tracking notificaties zijn de meest effectieve en efficiënte manier om klanten aan je webshop te binden door hun vertrouwen te winnen en daarmee meer omzet te genereren. Dit wordt helaas nog vaak vergeten. Het kan namelijk voor herhaal aankopen zorgen en het kan zelfs ingezet worden voor verschillende marketing doeleinden. Hoe je dit doet? Hieronder geven wij je een aantal tips om het Track & Trace proces te automatiseren.

Track & Trace notificaties

Je wilt als webshopeigenaar uiteraard vermijden dat klanten vragen gaan stellen omtrent de status van de bestelling. Door een gepersonaliseerde Track & Trace pagina te activeren in je SendCloud panel en notificaties uit te sturen, informeer je klanten tijdens elke stap van het verzendproces. Onze Track & Trace functionaliteit is namelijk 'trigger based'. 

Op welke momenten kan jij je klant een heads-up geven? 

Met behulp van onze Track & Trace emails is het mogelijk om op verschillende momenten notificaties uit te sturen naar je klanten. Onderstaand vind je een overzicht van de 4 momenten waarop dit mogelijk is. Jij bepaalt uiteraard welke notificaties je activeert! 

  1. Gereed voor verzending:  Dit bericht wordt uitgestuurd wanneer het label is uitgeprint binnen het SendCloud panel.  
  2. Onderweg:  Dit bericht wordt uitgestuurd wanneer het pakket de eerste fysieke scan ontvangt vanuit de vervoerder (meest gekozen optie).
  3. Klaar voor pick-up: Dit bericht wordt uitgestuurd wanneer het pakket klaar ligt voor afhaling bij het servicepunt.  
  4.  Bezorgd: Dit bericht wordt uitgestuurd wanneer het pakket succesvol is afgeleverd.  

Benieuwd naar hoe je Track & Trace mails opstelt en aanpast naar de stijl van je shop? Wij vertellen je er graag meer over in dit artikel

Tracking mails als marketing tool

Het personaliseren van je tracking mails, hoe kan je hier het maximale uit halen? We geven je graag wat extra tips! Het is must om je logo toe te voegen aan je mails, dit zorgt voor herkenning bij je klanten. Maar er is meer:

  • Voeg een persoonlijke noot toe aan je mails of pagina met eventueel een kortingscode. Zo kun je gemakkelijk herhaal aankopen stimuleren.
  • Klant beoordelingen zijn onmisbaar voor je webshop. Voeg in je laatste tracking mail een button toe waarbij je vraagt of je klanten een review achter willen laten.
  • Wanneer de klant het product heeft ontvangen kun je middels een email nog extra productinformatie toesturen of een leuke persoonlijke actie opzetten voor een eventuele upsell.

Een gepersonaliseerde tracking pagina

We kennen ze allemaal wel, de tracking pagina's van de vervoerder. Dé pagina die door jou klanten meerdere malen wordt bezocht om de status van hun zending te bekijken. Via SendCloud kun je nu je eigen tracking pagina opzetten. Hiermee verleng je de shopervaring, blijf je top of mind bij je klant en verhoog je het aantal herhaalaankopen! 

Klik hier voor meer informatie omtrent het opzetten van je eigen tracking pagina. 

Bij verdere vragen, neem gerust contact met ons op via het contactformulier binnen je SendCloud panel.  

Did this answer your question?