Overslaan en naar hoofdcontent gaan
Terug naar boven

Post-Purchase-oplossing

Ludovica
  • Bijgewerkt

Doel: Ontdek wat de Post-Purchase-oplossing is, hoe External Parcel Tracking je bestaande verzendproces koppelt aan Sendcloud en waar je de relevante installatie- en functiedocumentatie kunt vinden.

Wat is de Post-Purchase-oplossing?

De Post-Purchase-oplossing is de trackinggerichte oplossing van Sendcloud voor webshops die al op grote schaal verzenden met hun eigen vervoerderscontracten en verzendlabels aanmaken of bestellingen verwerken buiten Sendcloud.

Via External Parcel Tracking kunnen trackinggegevens van zendingen met Sendcloud worden gedeeld en worden gebruikt door ondersteunde functies voor de post-aankoopervaring. De Post-Purchase-oplossing combineert Tracking, Shipping Intelligence en Support Automation.

Hoe past External Parcel Tracking hierin?
Met External Parcel Tracking kun je de trackingfuncties van Sendcloud gebruiken zonder de uitgaande zending in Sendcloud aan te maken. Het koppelt trackinggegevens van zendingen die buiten Sendcloud zijn aangemaakt aan ondersteunde functies voor de post-aankoopervaring.

Wat kun je gebruiken met de Post-Purchase-oplossing?

External Parcel Tracking maakt je externe verzendgegevens beschikbaar in Sendcloud. Hierdoor kunnen ondersteunde functies voor de post-aankoopervaring deze trackinggegevens gebruiken.

De Post-Purchase-oplossing combineert functies uit Tracking, Shipping Intelligence en Support Automation. Deze functies zijn ook afzonderlijk beschikbaar in Sendcloud. Daarom blijft de bijbehorende documentatie beschikbaar in de bestaande Helpcenter-secties.

Tip: Gebruik de onderstaande links voor meer informatie over elke functie.

Koppel je externe zendingen aan Sendcloud

Er zijn twee manieren om External Parcel Tracking in te stellen. Welke configuratie voor jou van toepassing is, hangt af van hoe je trackinggegevens met Sendcloud worden gedeeld.

External Parcel Tracking

Met External Parcel Tracking kun je pakketten volgen in Sendcloud zonder uitgaande zendingen aan te maken. Dit betekent dat je de trackingfuncties van Sendcloud kunt blijven gebruiken wanneer pakketten vanuit een ander systeem of magazijn worden verzonden.

Met External Parcel Tracking kun je:

  • De status van je pakketten in Sendcloud bekijken.
  • Meldingen en updates over je zendingen ontvangen.
  • Klantenserviceprocessen automatiseren met Support Automation.
Tip: Voor deze configuratie gebruik je de inloggegevens van je vervoerderscontract en een Sendcloud API-integratie om externe pakketten voor tracking te registreren.

External Parcel Tracking: pakketten volgen zonder uitgaande zendingen

Shopify External Parcel Tracking

Als je Shopify gebruikt, kan Sendcloud met Shopify External Parcel Tracking trackinggegevens rechtstreeks uit Shopify-fulfillments ophalen en delen met Sendcloud, zonder verzendlabels aan te maken in Sendcloud.

Sendcloud haalt de volgende trackinggegevens van fulfillments op uit Shopify:

  • Vervoerder
  • Trackingnummer
  • Tracking-URL

De trackinggegevens kunnen vervolgens beschikbaar worden voor ondersteunde functies voor de post-aankoopervaring, waaronder Sendcloud-systemen zoals Shipping Intelligence en Support Automation.

Let op: Shopify External Parcel Tracking is momenteel beschikbaar als bèta. Sommige functies voor de post-aankoopervaring worden nog niet ondersteund, omdat bepaalde Sendcloud-functies nog gekoppeld zijn aan processen voor het aanmaken van uitgaande zendingen of verzendlabels.

Shopify External Parcel Tracking: pakketten volgen zonder uitgaande zendingen (bèta)