Hoe zie je welke gebruiker een zending via de API heeft aangemaakt?

Doel: ontdek welke gebruiker in je Sendcloud account een specifieke zending heeft aangemaakt, en hoe je dit kunt gebruiken om fouten te herleiden tot een pakketmedewerker of om de productiviteit van je pakketmedewerkers te meten.

Als je een team van medewerkers aanstuurt die zendingen picken, verpakken en aanmelden in Sendcloud, kun je nu de ID opvragen van de gebruiker die elke zending heeft aangemaakt. Dit is vooral handig voor merchants met meerdere pakketmedewerkers die:

• Verzendfouten willen herleiden tot de medewerker die de zending heeft aangemaakt. Als een zending verkeerd is verpakt of het verkeerde label is gebruikt, kun je achterhalen wie deze heeft aangemaakt.
• De productiviteit van pakketmedewerkers willen meten. Je kunt zien hoeveel zendingen elke medewerker heeft aangemaakt en hier je eigen rapportages op baseren.

Achterhalen wie een zending heeft aangemaakt

Je kunt deze informatie opvragen via de Events API, die een lijst met events voor je organisatie teruggeeft. Elk event bevat de user_id van de gebruiker die de actie heeft uitgevoerd, de betreffende zending, de operation (create, update of delete) en het tijdstip waarop dit is gebeurd.

Een zending kan meerdere events hebben in de loop van de tijd, bijvoorbeeld één voor het aanmaken en een ander voor een latere wijziging. Filter op operation=create om te achterhalen wie de zending heeft aangemaakt.

Voor de volledige lijst met parameters en responsvelden, lees de Events API referentie.

Achterhalen wie een specifieke zending heeft aangemaakt

Gebruik dit als je wilt achterhalen wie verantwoordelijk is voor een zending die verkeerd is verpakt of waarbij het verkeerde label is gebruikt.

1. Roep de endpoint Zendingen opvragen aan en geef het trackingnummer van de zending door als de parameter tracking_number.
   Als je bijvoorbeeld trackingnummer 3SYZXG2094203 doorgeeft, krijg je een zending met ID 6b67970c-d288-4966-859d-c2b653ad7922 terug.
2. Roep de endpoint Lijst met events opvragen aan. Stel de parameter resource_id in op de zending ID uit stap 1 en stel operation in op create.

3. De response bevat de user_id van de gebruiker die de zending heeft aangemaakt:

   {
     "data": [
       {
         "user_id": 97965,
         "actor_id": null,
         "organization_id": 97965,
         "resource_type": "shipment",
         "operation": "create",
         "resource_id": "6b67970c-d288-4966-859d-c2b653ad7922",
         "timestamp": "2026-07-14T08:50:14.477458Z"
       }
     ]
   }

4. Ga in je Sendcloud panel naar Instellingen > Gebruikers en rollen > Actieve gebruikers om de user_id te koppelen aan het bijbehorende e-mailadres.

Productiviteit van pakketmedewerkers meten

Gebruik dit als je een eigen dashboard wilt bouwen om bij te houden hoeveel zendingen elke pakketmedewerker aanmaakt.

1. Roep de endpoint Lijst met events opvragen aan met operation ingesteld op create om te zien wie elke zending heeft aangemaakt.
2. Ga in je Sendcloud panel naar Instellingen > Gebruikers en rollen > Actieve gebruikers om deze user ID's te koppelen aan je pakketmedewerkers.
3. Gebruik deze gegevens om je eigen dashboards te bouwen en de statistieken bij te houden die je nodig hebt.

Gerelateerde artikelen

→ Sendcloud API documentatie en Quick Start Guide
→ Wat zijn webhooks en hoe gebruik je deze in combinatie met Sendcloud?