Doel: In dit artikel lees je hoe bestellingen in Sendcloud worden geïmporteerd, waarom de importtijd per integratie kan verschillen en wat je kunt verwachten van webhookgebaseerde integraties en integraties met een geplande import.
Hoe de bestellingimport werkt
Wanneer je je webshop, marketplace, ERP, WMS of een andere integratie koppelt aan Sendcloud, worden nieuwe bestellingen automatisch geïmporteerd in je Sendcloud-account.
Hoe lang het duurt voordat een bestelling zichtbaar is, hangt af van de manier waarop de integratie bestellingen importeert. Sendcloud ondersteunt twee hoofdmethoden voor het importeren van bestellingen:
- Import via webhooks
- Geplande Import
Import via webhooks
Sommige integraties kunnen Sendcloud automatisch informeren zodra een nieuwe bestelling wordt aangemaakt. Deze automatische melding wordt een webhook genoemd.
Omdat Sendcloud deze melding direct ontvangt, verschijnt de bestelling meestal binnen enkele seconden in je Sendcloud-panel.
Geplande import van bestellingen
Sommige integraties ondersteunen geen webhooks. In dat geval controleert Sendcloud regelmatig het gekoppelde systeem op nieuwe bestellingen.
Hoe vaak dit gebeurt, hangt af of je Sendcloud-account actief wordt gebruikt.
- Als je Sendcloud actief gebruikt, worden nieuwe bestellingen ongeveer elke 5 minuten gecontroleerd.
- Als je account inactief is, worden nieuwe bestellingen ongeveer elke 90 minuten gecontroleerd.
De genoemde importintervallen zijn indicatief. Het daadwerkelijke tijdstip kan variëren, afhankelijk van de integratie, de beschikbaarheid van het externe platform en de prestaties van het systeem.
Voorbeeld
Je ontvangt om 10:03 een nieuwe bestelling in je webshop.
- Gebruik je integratie-webhooks, dan verschijnt de bestelling vrijwel direct in Sendcloud.
- Gebruik je integratie een geplande import, dan verschijnt de bestelling tijdens de eerstvolgende importcyclus.
- Is je Sendcloud-account inactief, dan kan het langer duren voordat de bestelling zichtbaar wordt.
Welke integraties gebruiken webhooks?
De volgende integraties gebruiken momenteel webhook-gebaseerde import van bestellingen:
- Amazon
- Lightspeed
- Shopware 6
- Shopware 6 Cloud
De meeste andere ondersteunde integraties maken gebruik van een geplande import.
Waarom worden bestellingen bij sommige integraties direct geïmporteerd en bij andere niet?
Dit hangt af van de mogelijkheden van het externe platform. Sommige platforms kunnen Sendcloud automatisch informeren wanneer een nieuwe bestelling wordt aangemaakt. Dit gebeurt via een webhook.
Andere platforms ondersteunen deze functionaliteit niet. In dat geval controleert Sendcloud het platform periodiek op nieuwe bestellingen.
Waarom is mijn bestelling nog niet zichtbaar in Sendcloud?
Als je bestelling nog niet in Sendcloud verschijnt, controleer dan het volgende:
- Controleer of je integratie correct is gekoppeld.
- Controleer of de bestelling de juiste status heeft om geïmporteerd te worden, als je integratie werkt met orderstatusfilters.
- Mogelijk gebruikt je integratie een geplande import, waardoor de bestelling pas tijdens de volgende importcyclus zichtbaar wordt.
- Vernieuw je Sendcloud-panel na enkele minuten.
Verschijnt de bestelling ook na de verwachte importtijd nog niet? Neem dan contact op met ons Support-team.
Kan ik Sendcloud handmatig dwingen om bestellingen direct te importeren?
Nee. De manier waarop bestellingen worden geïmporteerd, hangt af van de gebruikte integratie.
Integraties die webhooks gebruiken importeren bestellingen automatisch zodra ze worden aangemaakt. Integraties met een geplande import controleren op vaste intervallen op nieuwe bestellingen.
Worden bestaande bestellingen ook geïmporteerd wanneer ik een nieuwe integratie koppel?
Ja. Wanneer je een nieuwe integratie koppelt, worden geschikte, nog niet verwerkte bestellingen uit je externe systeem gesynchroniseerd met Sendcloud.
Hoeveel eerdere bestellingen kunnen worden geïmporteerd, verschilt per integratie.