Doel: leren hoe je ongewenste DPD-toeslagen kunt vermijden door ervoor te zorgen dat je pakketten aan de verzendvoorwaarden van de transporteur voldoen.
Brandstoftoeslag
Door de aanhoudende stijging van de brandstofprijzen zijn we vanuit Sendcloud genoodzaakt om voor DPD tijdelijk een brandstoftoeslag te introduceren. Tijdens de tweede helft van 2021 hebben we het verlies door de stijgende brandstoftoeslagen (die vervoerders doorrekenen) op ons genomen. Dit in de veronderstelling dat de prijzen naar verloop van tijd zouden normaliseren/dalen. Echter lijkt dit, gezien het huidige politieke en economische klimaat, niet voor snel te zijn. Daarom introduceren we een tijdelijke brandstoftoeslag voor DPD.
Hoe wordt de brandstoftoeslag berekend?
Per 1% dat de brandstoftoeslag boven de 7.5% zit wordt er 0.04 EUR/pakket in rekening gebracht.
Bijvoorbeeld: Als de DPD brandstoftoeslag 9.75% is, dan geldt er een toeslag van 0.09 EUR (2.25 x 0.04 EUR) per pakket.
Toeslag overmaat en overgewicht - 35,05 EUR
Deze toeslag wordt toegepast wanneer het pakket zwaarder is dan het maximale gewicht of groter is dan de maximale afmetingen. Deze criteria worden beschreven in de verzendvoorwaarden van DPD. Als een pakket te zwaar of te groot is moet het van de automatische sorteerband worden gehaald en handmatig worden verwerkt. Dit resulteert in toeslagen.
Wanneer je overzee verzendt moet je ook rekening houden met het volumegewicht van het pakket. Als de L x B x H / 5000 hoger is dan het maximale gewicht kun je ook deze toeslag verwachten.
Dimensies DPD Home
- Langer dan 175cm lengte
- Boven 31,5kg gewicht
- Gordelomvang groter dan 300cm (1x lengte + 2x breedte + 2x hoogte).
Dimensies DPD Pickup point
- Langer dan 100cm lengte
- Boven 20kg gewicht
- Gordelomvang groter dan 250cm (1x lengte + 2x breedte + 2x hoogte).
Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?
Om deze toeslag te voorkomen adviseren we om ruim onder het maximale gewicht en binnen de maximale afmetingen te blijven. Pakketten worden gemeten en gewogen met speciaal gekalibreerde apparatuur, maar er kunnen altijd meetverschillen optreden. Gun jezelf altijd wat extra ruimte om ervoor te zorgen dat de afmetingen niet worden overschreven.
Toeslag pakket retour naar afzender - verzendkosten + 5,00 EUR (nationaal) / 10.00 EUR (internationaal)
Als een pakket niet kan worden afgeleverd wordt het tegen de normale retourkosten + € 5,00/ € 10,00 aan je geretourneerd. Deze toeslag wordt toegepast als het pakket door de ontvanger wordt geweigerd.
Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?
Zorg ervoor dat het adres van de klant correct is voordat je een label aanmaakt. Activeer tracking e-mail notificaties zodat je klant weet dat het pakket geleverd wordt.
Toeslag afgelegen gebied - prijs varieert per gebied*
DPD levert ook zendingen in afgelegen en moeilijk bereikbare gebieden (inclusief eilanden en skigebieden). De transitietijd voor deze gebieden is daarom langer dan gemiddeld. Hiervoor wordt een toeslag gerekend. De hoogte van deze toeslag hangt af van het gebied waar je naar verzendt.
Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?
Controleer of het om een zending naar een afgelegen gebied gaat door op de onderstaande link te klikken. Voor Belgische klanten wordt dit op de factuur gezien als een eilandtoeslag.
Niet-standaardpakket (NSP) - 2,35 EUR
Voor pakketten die onder een van de onderstaande criteria vallen kan de niet-standaardpakkettoeslag worden gerekend. Deze lijst is niet uitputtend - controleer altijd de DPD-verzendvoorwaarden vóór verzending.
Het pakket:
- Heeft een lengte of diagonaal van > 130cm en ≤ 175cm (maximale lengte);
- Heeft onstabiele, onregelmatige vormen (bol, cilinder, rol);
- Heeft een slecht leesbaar of ontbrekend verzendlabel.
Toeslag zwaar pakket - 1,00 EUR
Wanneer je zending zwaarder is dan 20kg en lichter of gelijk is aan 31,5kg (maximaal gewicht), rekent DPD een toeslag van €1,00. Het verwerken van zware pakketten eist aanpassingen bij DPD op het gebied van sorteer- en transportopties.
Toeslag nieuw label (barcode niet leesbaar) - 0,32 EUR
Een verzendlabel is de ID van je pakket. Zonder dit label kan een pakket niet gesorteerd of geleverd worden. Indien de barcode niet leesbaar is, zal DPD het pakket van een nieuw label voorzien.
Toeslag nieuw label (nieuw label) - 1,05 EUR
Een toeslag wordt gerekend voor ieder label dat opnieuw uitgeprint moet worden door DPD op aanvraag van de afzender of indien een label opnieuw geprint moet worden vanwege een andere reden. Bijvoorbeeld: onleesbaar, verkeerde barcode etc.).
Toeslag pakket opnieuw inpakken - 10,00 EUR
Wanneer de verpakking van je pakket niet voldoende is of indien deze is beschadigd, zal DPD het pakket van een nieuwe verpakking voorzien. Voor het materiaal en de handmatige verwerking rekent DPD een toeslag van €10,00.
Toeslag ontbrekende export documenten - 28,10 EUR
Indien er export documentatie ontbreekt, incompleet of incorrect is, wordt er een toeslag van €28,10 in rekening gebracht. De reden hiervoor is dat er extra manueel werk uitgevoerd moet worden en er meer opslag ruimte nodig is.
Toeslag omruilservice Europallet - 3,05 EUR
Als je een vaste afhaling hebt met DPD, kun je gebruik maken van hun omruilservice. DPD komt dan de eerder afgehaalde Europallets bij je terugbrengen. Dit kan wanneer je minimaal 30 pallets hebt meegegeven. Mogelijk moet je deze eerst moet opsparen voordat je een verzoek kan indienen. De kosten hiervoor zijn €3,05. Voor meer informatie over deze service kun je contact opnemen net onze support afdeling.
Om bovenstaande toeslagen te vermijden gelieve de verzendingsvoorwaarden zorgvuldig te lezen. Zorg ervoor dat je ruimschoots binnen de toegestane afmetingen blijft en kies natuurlijk de juiste verzendmethode voor het pakket.